DeskGate故障排除和管理未收到预定报告邮件区分非活动日程、 PDF生成失败、 SMTP拒绝和邮箱过滤。1. 查看日程安排查看当前状态、范围和下次运行时间。2. 检查送货情况使用已保存的SMTP配置和已批准的收件人。3. 确认收货检查邮箱并查看附件内容。确定流程进展到了什么程度预定的报告必须按时到期、生成PDF文件、通过SMTP发送邮件并送达收件人。在更改设置之前，请先确定失败的环节。已保存的计划或成功的SMTP发送本身并不能证明PDF已送达收件箱。查看日程安排实际应用界面及演示数据；标签可能因版本而异。打开图片可查看原图。确认日程安排为主动模式而非被动模式。查看所选报告、附件类型、组/用户和报告周期。检查频率、发送时间和下次运行时间是否与应用程序/服务器时间配置相符。使用匹配的筛选条件手动运行相同的报告，以检查生成的PDF文件是否包含可用数据。如果在预定时间过后仍未执行，请管理员检查应用程序/调度程序的运行情况和错误。将测试邮件与已保存的设置进行比较打开“常规设置”→ SMTP /电子邮件”。确认已启用电子邮件发送功能并已保存已批准的收件人。计划程序使用已保存的组织设置；测试表单中使用的未保存值不一定是计划运行中使用的值。诸如“ SMTP发送已在设置中禁用”或“设置中未配置SMTP收件人”之类的消息表明存在配置问题。请更正相应的已保存字段。对于身份验证、TLS 或连接错误，请按以下步骤操作。 SMTP电子邮件配置.仅发送有意测试发送测试邮件会使用表单值检查SMTP 。按计划发送邮件会尝试立即发送报告。两者都会发送真实邮件。使用任一控件前，请检查收件人和报告范围。如果测试邮件已送达但报告未收到，请调查邮件发送计划执行情况、 PDF生成情况、邮件/附件数量限制以及邮件服务商的投递记录。与邮件管理员一起检查垃圾邮件、隔离区、地址拼写和收件人端规则。验证修复是否成功确认一位指定收件人已收到报告，且报告的周期、用户和附件均正确无误。然后验证下一次计划运行。记录运行时间、计划名称和已脱敏处理的错误信息；切勿将SMTP密码或未经限制的员工报告发送到公共支持论坛。有关创建日程安排的信息，请参见 配置计划报告.