DeskGate实用帮助

从您的第一台设备到您的第一份报告

验证代理人,找到其所在站点,选择正确的组,并导出您的第一份活动报告。

您将核实的内容

本指南将终端注册与一份实用报告关联起来。您需要一台可正常运行的服务器或云工作区、一个组织专属的代理程序,以及一位有权访问相关设备和报告的审核人员。仅成功安装并不能证明所选报告包含数据。

安装后验证清单

在全面部署之前,请先使用一台试点设备完成这些检查。对于云工作空间,请将 SQL 和服务器服务检查标记为不适用;请勿在此检查清单中在终端上安装 SQL。

请在部署说明中记录每次检查结果,包括测试时间和结果,并注明“通过”、“需要注意”或“不适用”。这些卡片描述的是预期结果,不会执行测试或读取服务器状态。

  1. 仅限自托管

    1. SQL数据库连接

    预期结果: 数据库设置测试已成功完成。单独打开登录页面并不代表已验证数据库访问权限。

    检查失败的数据库测试
  2. 仅限自托管

    2. 服务器服务

    预期结果: 安装完成后, GoMyidServer和GoMyidCore会在Windows服务中显示为“正在运行”。如果其中任何一个服务已停止运行,请在更改安装之前记录其状态和任何错误信息。

    准备服务错误详情
  3. 所有部署

    3. 管理控制台访问

    预期结果: 获得授权的审阅者可以登录到正确的工作区并打开允许的管理页面。对于自托管网络访问,请从已授权的计算机验证配置的地址。

    排查访问和连接问题
  4. 所有部署

    4. 第一组设备和组

    预期结果: 站点显示目标试点设备位于正确的组中。审核人员有权访问该组,并且已检查分配的收集规则。

    查找丢失的设备
  5. 所有部署

    5. 首次活动记录

    预期结果: 在设定的采集间隔之后,选定的报告周期内,试点设备将显示已约定的测试活动。请核对标识、组和时间范围。

    调查一份空白报告
  6. 所有部署

    6. 首次报告导出

    预期结果: 下载的PDF已打开,其设备、日期范围和报告范围与屏幕上的预览一致。在扩大推广范围之前,请记录结果。

    查看活动报告工作流程

飞行员何时准备就绪?

每项适用的检查都已观察到成功结果,审核人员可以说明报告涵盖的设备和时间段。如果检查失败,请记录具体的错误信息和时间,按照链接的指南操作,并在排除故障原因后重复该检查。仅凭安装程序屏幕显示成功是不够的。

1. 安装并识别一台试点设备

  1. 跟随 客户端安装指南 使用正确的代理程序包。
  2. 确认云端GoMyid或本地部署的GoMyit服务正在运行。
  3. 登录到指定的管理工作区;启用后完成两步验证。
  4. 打开工作站,搜索所需的计算机、 Windows用户、用户名或远程 ID。在更改设备组之前,请先核对设备标识。
实际的站点搜索和分组筛选器。设备表已特意排除在外。
实际的站点搜索和分组筛选器。设备表已特意排除在外。打开可查看原图。示例记录为演示数据。

2. 确认群组和收藏集设置

检查站点所属组及其关联规则。请授权管理员确认活动收集设置和适用的工作计划。批量更改组之前,请仅选择目标站点。报告访问权限仅限已批准的审核人员。

默认组不会自动包含分配给其他组的设备。请使用实际包含您的试点设备的组。

3. 提供一份近期已知的测试记录

在试点设备上,于设定的采集周期内执行一项简短的、事先约定的活动,例如使用已批准的应用程序。记录时间并允许设定的采集间隔。这是一项功能检查,而非生产力评估。

4. 打开并筛选活动报告

DeskGate实际活动报告界面。
DeskGate实际活动报告界面。点击查看原图。示例记录为演示数据。
  1. 在“活动报告”下打开“活动”。
  2. 选择试点设备的组和相关用户。
  3. 设置“从”和“到”以涵盖测试周期,然后选择“应用”。
  4. 查看用户摘要和每日记录。在解读总计结果之前,请确认所选期间和用户身份。
  5. 使用“下载PDF功能,并验证其筛选条件和范围是否与屏幕上的预览相符。

如果第一份报告为空

检查组成员身份、日期范围、活跃用户、审阅者权限、集合设置和端点连接。对于应用程序和网站记录,请使用“工作分析”,而不是假设每个数据集都出现在“活动”中。请参阅 连接故障排除 重新安装之前。

请在部署清单中记录软件包版本、端点、测试周期、筛选条件和结果。屏幕截图仅用于演示界面;其演示日期并非实际部署日期。