Fejlfinding og administration DeskGateAktivitetsrapporten er tomAdskil omfang, dato, adgang og indsamlingsproblemer, før installationen ændres.1. Vælg omfangetMatch gruppen og brugeren med den forventede enhed.2. Tjek periodenVælg datoer, der indeholder indsamlede poster.3. Bekræft én begivenhedSammenlign en nylig kendt aktivitet og dens indsamlingsindstillinger.Bekræft hvilken rapport du har brug forAktiviteter rapporterer aktiv/passiv tid; Arbejdsanalyse viser brugen af applikationer og websteder. USB og filhændelser tilhører deres egen rapport. At der ikke vises applikationsnavne i Aktiviteter, er ikke ensbetydende med, at indsamlingen mislykkedes.Anvend et rent sæt filtreFaktisk applikationsgrænseflade med demonstrationsdata; etiketter kan variere afhængigt af udgivelse. Åbn billedet for at se dets originale størrelse.Bekræft organisationen, og vælg den gruppe, der indeholder den forventede bruger. Standard er en separat gruppe og ikke et synonym for alle grupper.Vælg den tilsigtede bruger, og gennemgå Aktive brugere eller andre statusfiltre.Indstil Fra og Til for at inkludere den kendte begivenhed. Genbrug ikke demonstrationsdatoerne fra et skærmbillede.Anvend eller kør rapporten, og undersøg paginering og det viste omfang.Sammenlign kun en anden tilladt rapport med matchende bruger- og datofiltre.Tjek samling og tilladelserBekræft, at stationen er tilsluttet, og at den relevante indsamlingsfunktion er aktiveret i den tildelte grupperegel. Gennemgå arbejdsplaner eller indsamlingsperioder med den autoriserede administrator. Tillad det konfigurerede indsamlingsinterval, før du beslutter, at en nylig test mangler.Adgang til rapportside, gruppedækning og inkassopolitik er separate kontroller. En administrator, der kan åbne en rapport, kan stadig gennemgå et begrænset omfang. Aktiver ikke uafhængige inkassofunktioner blot for at udfylde en side.Bekræft med en kendt hændelseVælg én pilotenhed og en aftalt kort aktivitet, registrer tiden, og gennemgå derefter den relevante rapport efter indsamlingen. Husk i Aktiviteter, at heldagsanalysen ikke er en log over pc'ens tænd/sluk-funktion. Et stille interval i sig selv beviser ikke, at brugeren ikke arbejdede.Hvis rapporten på skærmen indeholder data, men PDF er tom, skal du sammenligne eksportens bruger-/datoomfang og -grænser. Hvis begge er tomme, skal du fortsætte med forbindelses-, indsamlings- og behandlingskontroller.Eskalér et reproducerbart eksempelAngiv rapportens navn, valgte filtre, hændelsestidspunkt, relevant enhedsforbindelsestilstand og den rensede fejl. Fra din første enhed til din første rapport for at gentage hele verifikationsstien.