Fejlfinding og administration DeskGateE-mail med planlagt rapport ikke modtagetSkeln mellem en inaktiv tidsplan, PDF genereringsfejl, SMTP afvisning og postkassefiltrering.1. Tjek tidsplanenGennemgå aktiv status, omfang og næste kørsel.2. Tjek leveringBrug den gemte SMTP konfiguration og godkendte modtagere.3. Bekræft modtagelseTjek postkassen, og undersøg den faktiske vedhæftede fil.Identificer hvor langt processen er nåetEn planlagt rapport skal forfalde, generere sine PDF filer, sende mail via SMTP og nå modtageren. Identificer det mislykkede trin, før du ændrer indstillingerne. En gemt tidsplan eller en vellykket SMTP indsendelse beviser ikke i sig selv, at en PDF er ankommet til indbakken.Gennemgå tidsplanenFaktisk applikationsgrænseflade med demonstrationsdata; etiketter kan variere afhængigt af udgivelse. Åbn billedet for at se dets originale størrelse.Bekræft, at tidsplanen er Aktiv i stedet for Passiv.Gennemgå den valgte rapport, vedhæftede filers typer, gruppe/brugere og rapporteringsperiode.Kontrollér hyppighed, afsendelsestidspunkt og næste kørsel i forhold til applikationens/serverens tidskonfiguration.Kør den samme rapport manuelt med matchende filtre for at kontrollere, at PDF genereringen har brugbare data.Hvis den planlagte tid går uden udførelse, skal du bede administratoren om at inspicere programmets/planlæggerens drift og fejl.Sammenlign testmail med gemte indstillingerÅbn Generelle indstillinger → SMTP / E-mail. Bekræft, at e-maillevering er aktiveret, og at de godkendte modtagere er gemt. Planlæggeren bruger de gemte organisationsindstillinger; en ikke-gemt værdi, der bruges i testformularen, er ikke nødvendigvis den værdi, der bruges af en planlagt kørsel.Meddelelser som " SMTP levering er deaktiveret i Indstillinger" eller "Ingen SMTP modtager er konfigureret i Indstillinger" identificerer konfigurationsproblemer. Ret det matchende gemte felt. Følg venligst venligst indstillingen for fejl i forbindelse med godkendelse, TLS eller forbindelse. SMTP e-mailkonfiguration.Send kun en bevidst testSend test-e-mail kontrollerer SMTP ved hjælp af formularværdierne. Send nu efter en tidsplan forsøger øjeblikkelig rapportlevering. Begge sender rigtige beskeder. Kontroller modtagerne og rapportens omfang, før du bruger en af kontrollerne.Hvis der ankommer en testmail, men der ikke kommer en rapport, skal du undersøge planlægningens udførelse, PDF generering, grænser for beskeder/vedhæftede filer og udbyderens leveringshistorik. Gennemgå spam, karantæne, adressestavning og regler på modtagersiden med mailadministratoren.Bekræft rettelsenBekræft, at én tiltænkt modtager modtager rapporten, og at dens periode, brugere og vedhæftede filer er korrekte. Bekræft derefter den næste planlagte kørsel. Registrer tidspunktet, tidsplanens navn og den rensede fejl; send ikke SMTP adgangskoder eller ubegrænsede medarbejderrapporter til offentlige supporttråde.For oprettelse af tidsplan, se Konfiguration af planlagte rapporter.