DeskGate Opgraderingsguide

Tjek udgivelses- og vedligeholdelsesplanen

Denne vejledning følger installationsprogrammet til kundens server, der blev dokumenteret den 6. oktober 2026. Bekræft opgraderingsstien og kompatibiliteten for kilde- og måludgivelserne. Hold den godkendte pakke tilgængelig, og aftal et vedligeholdelsesvindue med de berørte administratorer.

Installationsprogrammet bevarer databasefiler, App_Data og kundeindstillinger, men bevaring er ikke en gendannelsesplan. En mislykket installation har ingen fuld automatisk tilbagerulning.

Før du kører opsætningen

1. Registrer den aktuelle udgivelse, installationsmappe, tjenestestatus, SQL-instans, webport og adgangstilstand.
2. Udfør en koordineret sikkerhedskopiering af databasen/applikationen, og bekræft gendannelsesmetoden.
3. Registrer ét kendt rapportresultat og et pilotslutpunkt til sammenligning efter opgradering.
4. Bekræft, at licensoplysninger og SQL-legitimationsoplysninger er tilgængelige for den autoriserede installatør.
5. Gennemgå aktive tidsplaner, og beslut, hvordan levering og afhentning skal håndteres under vedligeholdelse.

Kør den godkendte opgradering

Kør GoMyid Setup.exe igen med den samme installationsmappe. Gennemgå de gemte netværks- og licensindstillinger. Release-arbejdsgangen genbruger GOMYID og dens eksisterende adgangskode. Kræv en vellykket databasetest, gennemgå webadgang og porte, og lad derefter installationen fuldføre. Den stopper og erstatter sine ejede tjenester og administrerede filer.

Notér eventuelle fejl, før du prøver igen. Følg instruktionerne. illustreret serverinstallationsvejledning for de faktiske skærme.

Acceptkontrol efter installation

1. Tjek GoMyidServer og GoMyidCore , og undersøg eventuelle opstartsfejl.
2. Bekræft login-siden og registrerings-/databasesiden på den konfigurerede port.
3. Bekræft netværksadgang fra en autoriseret computer, når den er aktiveret.
4. Bekræft pilotens slutpunkt, og sammenlign en kendt historisk rapport.
5. Bekræft, at nye poster ankommer efter det konfigurerede indsamlingsinterval.
6. Gennemgå roller, gruppeomfang og planlagte rapportdefinitioner, før levering genoptages.
7. Gem installationsrapporten privat; den kan indeholde SQL-adgangskoden.

Fejlfinding efter en opgradering

Brug disse kontroller til din selvhostede server efter den godkendte opgradering. Start med det symptom, der blev observeret under accepttesten, og gem den nøjagtige fejl og tidspunkt. Kortene er en diagnostisk vejledning; de inspicerer ikke din installation eller anvender ændringer.

1. 1. En servertjeneste starter ikke

   Check: I Windows tjenester skal du registrere tilstanden af GoMyidServer og GoMyidCore samt den nøjagtige opstartsfejl. Sammenlign installationsmappen og SQL-tjenestens tilstand med noterne før opgraderingen. En stoppet tjeneste er et symptom, ikke en diagnose.

   Næste trin: Hvis installationsprogrammet rapporterede en databaseforbindelsesfejl, skal du først løse dette trin. Ved en uforklarlig opstartsfejl skal du indsamle versionen, tidsstemplet og den relevante fejl, før du prøver igen. Slet eller genskab ikke tjenester blot for at omgå fejlen.

   Fejlfinding af databasetest

2. 2. Administrationskonsollen åbner ikke

   Check: Brug den webadresse, port og adgangsmetode, der blev registreret under opsætningen. Kontroller, om adgangen mislykkes på selve serveren eller kun fra en anden autoriseret computer. Sammenlign med den gemte konfiguration i stedet for at antage, at standardporten stadig er i brug.

   Næste trin: Hvis fejlen identificerer en portkonflikt, skal du følge portvejledningen. Hvis lokal adgang fungerer, men netværksadgang mislykkes, skal du kontrollere den konfigurerede netværkstilstand og den godkendte firewallregel. Undgå at eksponere yderligere porte, og deaktiver ikke firewallen som en generel løsning.

   Fejlfinding af porte og adgang

3. 3. Pilotenheden genopretter ikke forbindelsen

   Check: Bekræft, at enheden er online og bruger den tilsigtede server eller det tilsigtede arbejdsområde. Gennemgå den valgte gruppe og søgefiltre i Station. Sammenlign server- og klientversionerne med de godkendte udgivelseskrav; en versionsforskel alene beviser ikke inkompatibilitet.

   Næste trin: Brug enhedsforbindelseskontrollerne, før du geninstallerer agenten. Gem enhedsidentiteten, gruppen og det observerede forbindelsesresultat i vedligeholdelsesnoterne. Hvis den understøttede opgraderingssti er uklar, skal du bekræfte den med support, før du opdaterer flere enheder.

   Fejlfinding af manglende enheder

4. 4. Rapporter er åbne, men nye poster mangler

   Check: Sammenlign et kendt historisk resultat, og udfør derefter én aftalt pilotaktivitet i den konfigurerede indsamlingsperiode. Kontroller datointerval, gruppe, anmelderadgang og indsamlingsregel, og tillad det konfigurerede indsamlingsinterval.

   Næste trin: Behandl historisk synlighed og ny samling som separate kontroller. Fortolk ikke et tomt filtreret resultat som slettede data. Gem testperioden og filtrene sammen med fejlrapporten.

   Fejlfinding af tomme rapporter

5. 5. Planlagt rapport-e-mail ankommer ikke længere

   Check: Gennemgå den planlagte status og de gemte SMTP indstillinger efter vedligeholdelse. Registrer den nøjagtige fejl, og skeln mellem en vellykket interaktiv SMTP test og det planlagte leveringsresultat.

   Næste trin: Følg tidsplanen og SMTP -kontrollerne, før du ændrer legitimationsoplysninger. Send nu og Send test-e-mail sender rigtige beskeder; brug dem kun som en bevidst leveringstest med godkendte modtagere.

   Fejlfinding af planlagte e-mails

Hvis valideringen mislykkes

Stop udrulningen, og registrer det fejlende trin, udgivelsen, tidspunktet og fejlen. Brug den godkendte gendannelsesplan med det matchende program/databasesæt. Antag ikke, at installation af en ældre eksekverbar fil vil fortryde en ændring af skema eller konfiguration. Gendannelsesproceduren for databasen og programmet bør testes før vedligeholdelsesvinduet.