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DeskGate Fehlerbehebung und -Verwaltung

SMTP E-Mail-Konfiguration

Konfigurieren Sie den zugelassenen Absender, die Sicherheitseinstellungen und die Empfänger und führen Sie anschließend einen gezielten Test durch.

  1. 1. Konfigurieren

    Beachten Sie die Host-, Port- und Sicherheitsanforderungen des E-Mail-Anbieters.

  2. 2. Speichern und überprüfen

    Bestätigen Sie die Anmeldeinformationen, die Absenderautorisierung und die Empfänger.

  3. 3. Testlieferung

    Überprüfen Sie das Postfach, bevor Sie wiederkehrende Berichte aktivieren.

Bereiten Sie Ihre E-Mail-Anbieterdaten vor

Verwenden Sie die von Ihrem E-Mail-Administrator genehmigten SMTP Einstellungen: Hostname, Port, unterstützter Sicherheitsmodus, Benutzername, Anmeldeinformationen, Absenderadresse und autorisierte Empfänger. Kopieren Sie nicht die Beispielwerte aus dem Screenshot.

Das SMTP Panel und seine Verfügbarkeit hängen von der jeweiligen Bereitstellung und Ihren Berechtigungen ab. Diese Anleitung beschreibt die sichtbaren SMTP /E-Mail-Steuerelemente; sie erhebt keinen Anspruch darauf, dass jeder E-Mail-Anbieter oder jede Authentifizierungsmethode unterstützt wird.

Konfigurieren Sie den Bildschirm „Eigene Einstellungen“

Allgemeine Einstellungen SMTP E-Mail-Felder, Empfänger und Testschaltfläche
Tatsächliche Anwendungsoberfläche mit Beispieldaten; Beschriftungen können je nach Version variieren. Öffnen Sie das Bild, um es in Originalgröße anzuzeigen.
  1. Öffnen Sie die allgemeinen Einstellungen → SMTP / E-Mail.
  2. Geben Sie den zugelassenen SMTP Server und Port ein. Stellen Sie sicher, dass die Option „SSL/TLS verwenden“ der vom Anbieter unterstützten Konfiguration entspricht; erraten Sie den Port nicht anhand des Kontrollkästchens.
  3. Geben Sie die Absender-E-Mail-Adresse, den Benutzernamen und die erforderlichen Anmeldeinformationen ein. Bestätigen Sie, dass das Konto berechtigt ist, E-Mails als dieser Absender zu versenden.
  4. Empfänger der Überprüfung. Die aktuelle Schnittstelle akzeptiert bis zu zehn Adressen, die durch Kommas, Semikolons oder Zeilenumbrüche getrennt sind.
  5. Aktivieren Sie die E-Mail-Zustellung, sobald Sie für die Anwendungszustellung bereit sind, und wählen Sie „E-Mail-Einstellungen speichern“.
  6. Überprüfen Sie die beabsichtigten Empfänger, bevor Sie „Test-E-Mail senden“ auswählen. Diese Aktion sendet eine echte Nachricht.

Einen erfolgreichen Test verstehen

Prüfen Sie das von der Anwendung angezeigte Ergebnis und bestätigen Sie den Empfang im vorgesehenen Postfach. Der aktuelle Test verwendet die Werte im Formular; geplante Berichte lesen gespeicherte Einstellungen. Speichern Sie die geänderten Werte, bevor Sie einen zukünftigen geplanten Testlauf durchführen.

Eine erfolgreiche Übermittlung schließt eine spätere Quarantäne oder Filterung nicht aus. Falls eine Nachricht nicht ankommt, nutzen Sie die E-Mail-Nachverfolgung Ihres Anbieters und überprüfen Sie Spam-, Quarantäne- und Empfängerregeln mit Ihrem E-Mail-Administrator.

Verwenden Sie den Fehler, um die nächste Prüfung auszuwählen

  • Verbindungs- oder Zeitüberschreitungsfehler: Überprüfen Sie Hostname, Port, DNS und zulässigen ausgehenden Datenverkehr vom Anwendungsserver.
  • Authentifizierungsfehler: Prüfen Sie die Anmeldedaten und die Authentifizierungsrichtlinien des Anbieters. Deaktivieren Sie die Kontoschutzmaßnahmen nicht, um diese zu umgehen.
  • TLS-Fehler: Prüfen Sie beim Anbieter, welche Sicherheitsmodi und Zertifikatsanforderungen unterstützt werden. Die Zertifikatsvalidierung darf nicht umgangen werden.
  • Absender- oder Relaisablehnung: Bestätigen Sie die Absender- und Weiterleitungsrechte des Kontos.

Verbinden Sie SMTP mit der geplanten Berichterstellung

Nach Bestätigung des Empfangs überprüfen Sie bitte den Umfang und die Anhangseinstellungen des Zeitplans. „Jetzt senden“ bedeutet sofortige Zustellung, keine Vorschau. Aktivieren Sie die wiederkehrende Zustellung erst, nachdem Sie die gewünschte PDF und die Empfänger überprüft haben.

Bei Zustellungsfehlern fortfahren mit Geplante Berichts-E-Mail nicht erhaltenSchützen Sie Passwörter und Konfigurationsexporte; teilen Sie bei Anfragen nach Unterstützung nur anonymisierte Fehlermeldungen mit.