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DeskGate Fehlerbehebung und -Verwaltung

SQL-Datenbanktest fehlgeschlagen

Überprüfen Sie die korrigierte Instanz, die Anmeldeinformationen und die gespeicherte Verbindung, bevor Sie die Servereinrichtung erneut versuchen.

  1. 1. Identifizieren Sie die Phase

    Die SQL-Installation sollte vom Datenbankverbindungstest getrennt werden.

  2. 2. Überprüfen Sie die Verbindung

    Überprüfen Sie die Instanz und die Anmeldeinformationen vertraulich.

  3. 3. Ergebnis bestätigen

    Der Datenbanktest muss bestanden sein, bevor fortgefahren werden kann.

Das Symptom erkennen

Diese Anleitung gilt für die GoMyid Server-Installation von DeskGate Release. Der SQL-Schritt kann entweder nicht fortgesetzt werden, meldet einen SQL-Installationsfehler oder schlägt beim Verbindungstest der Datenbank/Sql.udl fehl. Notieren Sie sich zunächst die genaue Fehlermeldung: Es handelt sich um unterschiedliche Phasen, die unterschiedliche Prüfungen erfordern.

Überprüfen Sie den SQL-Bildschirm

Release-SQL-Setup mit fester GOMYID Instanz und Passwortbestätigung
Tatsächliches Installationsprogramm im Vorschaumodus (ohne Installation); Beispielwerte und Erfolgsmeldungen dienen nur der Veranschaulichung. Öffnen Sie das Bild, um die Originalgröße anzuzeigen.
  1. Nächstes Element ist deaktiviert: Geben Sie in beide Passwortfelder ein. Die Felder dürfen nicht leer sein und müssen exakt übereinstimmen, einschließlich Groß- und Kleinschreibung.
  2. Es ist bereits eine Instanz vorhanden: Das Installationsprogramm für die Release-Version verwendet die lokale GOMYID wieder. Geben Sie das aktuelle sa-Passwort ein; das Setup setzt es nicht zurück.
  3. SQL muss installiert sein: Die separat mitgelieferte Datei SQLEXPR_x64_ENU-2022.exe muss sich im selben Verzeichnis wie GoMyid Setup.exe befinden. Beachten Sie bei Installationsfehlern den Exit-Code und die Details der Setup-Zusammenfassung im Fehlerdialog.
  4. Der Datenbanktest schlägt fehl: Vergewissern Sie sich, dass der GOMYID -SQL-Dienst ausgeführt wird und die angegebenen Anmeldeinformationen korrekt sind. Prüfen Sie die genaue Fehlermeldung der gespeicherten Verbindung, bevor Sie einen Provider oder eine Konfigurationsdatei ändern.

Unterscheiden Sie die Datenbank von der Weboberfläche

Das Setup erstellt die Datei Sql.udl und verwendet eine bereits eingebundene GoMyid Datenbank. Eine fehlende oder nicht zugängliche Verbindungsdatei kann die Verbindung der Anwendung verhindern, selbst wenn ein Administrator SQL in einem anderen Tool öffnen kann. Überprüfen Sie den ausgewählten Installationsordner und die von der Anwendung verwendeten Berechtigungen.

Wenn die Installation die Webprüfungen erreicht, reicht eine Antwort auf die Anmeldeseite allein nicht aus. Auch die Registrierungs-/Datenbankprüfung muss erfolgreich sein. Eine geladene Seite ist kein Beweis dafür, dass die Datenbank intakt ist.

Überprüfen Sie die Reparatur

Wiederholen Sie den fehlgeschlagenen Schritt, nachdem Sie die Ursache behoben haben. Fahren Sie erst fort, wenn der Assistent „DATENBANK: TEST ABGESCHLOSSEN“ meldet, und lassen Sie die verbleibenden Installationsprüfungen abschließen. Der Beispielstatus im Screenshot ist kein Testergebnis von Ihrem Server.

Löschen Sie keine bestehende Datenbank, setzen Sie kein Passwort zurück und führen Sie keine nicht zugehörigen Skripte aus, nur um einen Fehler zu umgehen. Falls das Problem weiterhin besteht, senden Sie dem Support die Release-Nummer, die fehlgeschlagene Phase, den Zeitstempel und die bereinigte Fehlermeldung. Fügen Sie niemals eine ungeschwärzte Sql.udl-Datei oder einen Installationsbericht bei: Diese könnten das tatsächliche Passwort enthalten.

Einrichtung fortsetzen

Vollständige SQL-Setup-Anleitung