Δεν ελήφθη το email προγραμματισμένης αναφοράς

Προσδιορίστε πόσο έχει προχωρήσει η διαδικασία

Μια προγραμματισμένη αναφορά πρέπει να έχει ημερομηνία λήξης, να δημιουργήσει PDF της, να υποβάλει την αλληλογραφία μέσω SMTP και να φτάσει στον παραλήπτη. Προσδιορίστε το στάδιο που απέτυχε πριν αλλάξετε τις ρυθμίσεις. Ένα αποθηκευμένο χρονοδιάγραμμα ή μια επιτυχημένη υποβολή SMTP δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι ένα PDF έφτασε στα εισερχόμενα.

Ελέγξτε το πρόγραμμα

1. Επιβεβαιώστε ότι το πρόγραμμα είναι Ενεργητικό και όχι Παθητικό.
2. Ελέγξτε την επιλεγμένη αναφορά, τους τύπους συνημμένων, την ομάδα/χρήστες και την περίοδο αναφοράς.
3. Ελέγξτε τη συχνότητα, την ώρα αποστολής και την επόμενη εκτέλεση σε σχέση με τη ρύθμιση παραμέτρων ώρας εφαρμογής/διακομιστή.
4. Εκτελέστε την ίδια αναφορά χειροκίνητα με αντίστοιχα φίλτρα για να ελέγξετε ότι η δημιουργία PDF διαθέτει χρησιμοποιήσιμα δεδομένα.
5. Εάν ο προγραμματισμένος χρόνος παρέλθει χωρίς εκτέλεση, ζητήστε από τον διαχειριστή να ελέγξει τη λειτουργία και τα σφάλματα της εφαρμογής/προγραμματιστή.

Σύγκριση δοκιμαστικής αλληλογραφίας με αποθηκευμένες ρυθμίσεις

Ανοίξτε τις Γενικές ρυθμίσεις → SMTP / Email. Η επιβεβαίωση παράδοσης email είναι ενεργοποιημένη και οι εγκεκριμένοι παραλήπτες αποθηκεύονται. Ο προγραμματιστής χρησιμοποιεί τις αποθηκευμένες ρυθμίσεις οργανισμού. Μια μη αποθηκευμένη τιμή που χρησιμοποιείται στη φόρμα δοκιμής δεν είναι απαραίτητα η τιμή που χρησιμοποιείται από μια προγραμματισμένη εκτέλεση.

Μηνύματα όπως «Η παράδοση SMTP είναι απενεργοποιημένη στις Ρυθμίσεις» ή «Δεν έχει ρυθμιστεί κανένας παραλήπτης SMTP στις Ρυθμίσεις» εντοπίζουν προβλήματα διαμόρφωσης. Διορθώστε το αντίστοιχο αποθηκευμένο πεδίο. Για σφάλματα ελέγχου ταυτότητας, TLS ή σύνδεσης, ακολουθήστε τις οδηγίες. Ρύθμιση παραμέτρων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP.

Αποστολή μόνο μιας σκόπιμης δοκιμής

Η αποστολή δοκιμαστικού email ελέγχει SMTP χρησιμοποιώντας τις τιμές της φόρμας. Η αποστολή τώρα σε χρονοδιάγραμμα επιχειρεί άμεση παράδοση αναφοράς. Και οι δύο στέλνουν πραγματικά μηνύματα. Ελέγξτε τους παραλήπτες και το εύρος αναφοράς πριν χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από τα δύο στοιχεία ελέγχου.

Εάν φτάσει δοκιμαστική αλληλογραφία αλλά δεν εμφανιστεί αναφορά, διερευνήστε το χρονοδιάγραμμα εκτέλεσης, τη δημιουργία PDF , τα όρια μηνυμάτων/συνημμένων και το αρχείο παράδοσης του παρόχου. Ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματα, την καραντίνα, την ορθογραφία διευθύνσεων και τους κανόνες από την πλευρά του παραλήπτη με τον διαχειριστή αλληλογραφίας.

Επαληθεύστε την επιδιόρθωση

Επιβεβαιώστε ότι ένας από τους προοριζόμενους παραλήπτες λαμβάνει την αναφορά και ότι η περίοδός της, οι χρήστες και τα συνημμένα είναι σωστά. Στη συνέχεια, επαληθεύστε την επόμενη προγραμματισμένη εκτέλεση. Καταγράψτε την ώρα, το όνομα του χρονοδιαγράμματος και το σφάλμα απολύμανσης. Μην στέλνετε κωδικούς πρόσβασης SMTP ή αναφορές υπαλλήλων χωρίς περιορισμούς σε δημόσια νήματα υποστήριξης.

Για τη δημιουργία χρονοδιαγράμματος, βλ. Ρύθμιση παραμέτρων προγραμματισμένων αναφορών.