Guía de soluciones DeskGate

Software de monitorización de empleados autohospedado

Visibilidad de la fuerza laboral, seguridad e informes sobre su infraestructura

DeskGate integra la actividad de los empleados, el control de políticas, la generación de informes, el inventario y el soporte en una plataforma de gestión autogestionada. Explore las 16 áreas de funcionalidad, incluidas Auditoría y SIEM , y descubra cómo los informes facilitan la toma de decisiones operativas diarias.

Explora las 16 categorías Solicite una demostración guiada.

Panel de control DeskGate : un punto de partida central para la revisión de la fuerza laboral y los dispositivos finales.

La seguridad comienza con controles definidos.

Cifrado, acceso controlado y operaciones responsables

Una implementación autogestionada permite a su organización administrar la infraestructura que almacena sus registros de monitoreo. El cifrado, los permisos, el historial de auditoría y la retención deben planificarse conjuntamente.

Compatibilidad con RSA -2048 y AES -256

Las opciones de seguridad de conexión de DeskGate incluyen RSA -2048 y AES -256. RSA y AES cumplen funciones diferentes en la protección de la conexión; la configuración habilitada y las versiones de cliente/servidor compatibles determinan la protección utilizada en una implementación.

Incluya la configuración de conexión y la compatibilidad cliente/servidor en su revisión de implementación.

Información almacenada protegida

Los campos secretos protegidos se cifran antes de su almacenamiento en la base de datos. En una implementación autogestionada, los registros de monitorización siguen sujetos a los controles de acceso, copia de seguridad, almacenamiento y retención de la base de datos.

El cifrado de campos y el cifrado de toda la base de datos tienen alcances diferentes. Confirme qué registros están protegidos y cómo se protegen los archivos de la base de datos y las copias de seguridad en su entorno.

Auditoría e investigación de seguridad

Los registros de auditoría explican las acciones administrativas y los cambios registrados. La monitorización de seguridad muestra el historial de conexiones e inicios de sesión; SIEM añade reglas de detección y flujos de trabajo de investigación.

Asigne revisores autorizados, defina la responsabilidad de las alertas y acuerde los plazos de conservación antes de recopilar pruebas detalladas.

Las 16 categorías de funcionalidades DeskGate

Utilice este mapa para vincular un requisito empresarial con la parte correspondiente de la plataforma. La disponibilidad de las funciones depende de la implementación, las licencias seleccionadas y los permisos de usuario.

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Panel

Comience con una visión general centralizada de la actividad de la fuerza laboral y los dispositivos finales. Utilice el panel de control para identificar las áreas que requieren revisión antes de abrir los informes individuales.

Un punto de partida común para gerentes y equipos de TI.

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Gerente

Gestiona administradores, permisos, usuarios y estaciones. Organiza la responsabilidad y el acceso en función de las personas y los dispositivos de tu organización.

Mantenga el acceso administrativo alineado con cada rol.

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Normas

Configure grupos, horarios de trabajo, informes programados y reglas de alerta. Aplique un período de revisión y una rutina de informes uniformes en todos los equipos.

Defina cuándo se revisa la actividad y qué eventos requieren atención.

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Protección

Gestiona los controles de dispositivos USB , sitios web y aplicaciones. Utiliza las políticas pertinentes para abordar el acceso no deseado y el uso comercial permitido.

Relacionar los resultados del monitoreo con políticas prácticas para los usuarios finales.

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Seguridad de los datos

Revise los escaneos de archivos confidenciales, los registros de auditoría de pulsaciones de teclas, las grabaciones de pantalla y la actividad USB cuando estén habilitadas. Limite las pruebas confidenciales a los revisores autorizados y al alcance de monitoreo aprobado.

Investigar un evento específico con las pruebas pertinentes que lo respalden.

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Informe de actividades

Revise la actividad del dispositivo, los inicios de sesión, el análisis del trabajo y los resúmenes de soporte. La actividad de las aplicaciones y los sitios web proporciona información detallada sobre el tiempo que se pasa en la computadora.

Comprender la actividad en el contexto de los horarios y las responsabilidades laborales.

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Informes combinados

Integre los análisis diarios de los usuarios, los resúmenes de periodos y los resúmenes de grupos en una revisión más amplia. Compare los periodos de tiempo y los equipos seleccionados sin considerar un evento aislado como la imagen completa.

Pasar de los registros de actividad individuales a las tendencias a nivel de gestión.

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Apoyo

Organice grupos de apoyo y operaciones de asistencia. Conecte la visibilidad de la fuerza laboral con la asistencia autorizada cuando un problema con un dispositivo o aplicación interrumpa el trabajo.

Ayudar a los usuarios a resolver problemas mediante un flujo de trabajo de soporte definido.

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Informe de apoyo

Revise los registros de asistencia y el historial de servicio. Utilice los resúmenes de asistencia y los detalles de la actividad para comprender la ayuda brindada y el contexto de una solicitud de servicio.

Proporcionar a los responsables de TI una visión rastreable del trabajo de soporte.

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Inventario

Gestionar el inventario, el inventario de equipos y la asignación de activos. Revisar la información de hardware, software y dispositivos junto con las personas responsables de los activos.

Mantenga la visibilidad del equipo que da soporte a su personal.

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Instalación

Instale el software y ejecute los scripts a través del flujo de trabajo de administración. Coordine estas operaciones con la administración de los dispositivos finales y los permisos asignados a su equipo.

Facilitar el mantenimiento repetible y la implementación de software.

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Vigilancia de seguridad

Revise los registros de conexión, los registros de inicio de sesión y los eventos de seguridad. Comience a partir de un evento y examine el contexto disponible al investigar la actividad de acceso o conexión.

Incluir el historial de accesos en la revisión de seguridad rutinaria.

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Auditoría

Registra las acciones administrativas, los registros afectados y los cambios registrados. Revisa quién realizó una acción, cuándo ocurrió y cuál fue el resultado registrado.

Fomentar la rendición de cuentas por los cambios realizados a través del flujo de trabajo administrativo.

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SIEM

Revise los eventos de seguridad, configure las reglas de detección e investigue las alertas. Los escenarios documentados incluyen fallos de inicio de sesión repetidos, cambios de permisos y conexiones fuera del horario laboral, con información sobre la gravedad de las alertas, las asignaciones y el historial de investigación.

Proporcione a los equipos de seguridad un flujo de trabajo estructurado para la detección y la investigación.

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Integraciones

Conecte sistemas externos mediante las API disponibles y las asignaciones de usuarios. Los registros de asistencia y los informes de llamadas SIP/PBX son áreas de integración que deben considerarse durante la planificación de la implementación.

Relacione los registros de personal con los sistemas que su organización ya utiliza.

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Ajustes

Gestiona la configuración general y los detalles de la empresa. Adapta la configuración a tus necesidades de implementación, requisitos de informes y responsabilidades administrativas.

Mantener una configuración operativa coherente.

Desde un informe de actividad diaria hasta una decisión de gestión

El informe que elija debe coincidir con la pregunta que necesita responder. Comience con un resumen, seleccione el período y el alcance pertinentes y, a continuación, examine los documentos de respaldo.

Informe de actividad diaria: examine la actividad registrada durante un período laboral seleccionado.

Actividad, tiempo de trabajo y uso de aplicaciones

Utilice el análisis de la actividad diaria y del trabajo para comprender el período laboral registrado. Revise el uso de la aplicación y del sitio web, el historial de inicio de sesión y los detalles disponibles del empleado o dispositivo junto con el horario.

Un periodo de inactividad del ordenador puede incluir una reunión o trabajo sin conexión. Ten en cuenta el contexto antes de sacar conclusiones sobre la productividad.

Resumen para la dirección: pasar de los registros individuales a una revisión operativa más amplia.

Informes de gestión y combinados

Revise los análisis diarios de los usuarios, los resúmenes de período y los resúmenes de grupo cuando una decisión involucre más de un evento o empleado. Los informes de gestión ayudan a los equipos a analizar patrones recurrentes y priorizar el seguimiento.

Los informes programados facilitan una revisión periódica. Defina los destinatarios y el alcance de los informes según sus responsabilidades.

Historial de reglas y alertas

Defina las condiciones que requieren atención y, a continuación, revise el historial de alertas resultante. Mantenga separadas las alertas operativas, los registros de auditoría administrativa y las investigaciones SIEM para que cada registro se interprete en su contexto adecuado.

Historial de alertas DeskGate : revise las alertas registradas y su contexto operativo.

Historial de actividades y servicios de apoyo

Utilice los informes de soporte para revisar los registros de asistencia y servicio. Relacione la interrupción reportada con el trabajo de soporte realizado, en lugar de interpretarla únicamente como inactividad.

Informe de actividades de apoyo: revise el historial registrado del trabajo de apoyo.

Pruebas adicionales y registros operativos

El flujo de trabajo de informes más amplio incluye la actividad de archivos y unidades USB , los hallazgos de archivos confidenciales, la auditoría de pulsaciones de teclas autorizadas y las grabaciones de pantalla, los registros de conexión e inicio de sesión, los eventos de seguridad, la asignación de inventario y activos, y las categorías de Auditoría y SIEM . Las integraciones de control horario y presencial, así como las de SIP/PBX, pueden añadir contexto operativo externo cuando estén configuradas.

¿Cuál es el mejor software de monitorización de empleados para su organización?

La opción más adecuada depende del despliegue que pueda realizar, de la evidencia que necesite y de los controles que requiera su organización.

¿Cuándo evaluar DeskGate

Desea una plataforma autogestionada y tener responsabilidad directa sobre la infraestructura de datos de monitorización.
Sus equipos necesitan informes de actividad, así como protección, gestión de inventario y soporte remoto.
Necesita rendición de cuentas administrativa a través de auditorías e investigación de seguridad a través de SIEM .
Puede asignar personal a las tareas de implementación, mantenimiento de bases de datos, copias de seguridad y revisiones de acceso.

Qué verificar en una demostración

Versiones de servidor y de punto final compatibles, requisitos de la base de datos y capacidad prevista.
Sus categorías requeridas, derechos de licencia y permisos de revisor.
Configuración de cifrado de conexión, protección de datos almacenados y configuración de copias de seguridad.
Un flujo de trabajo completo que utiliza los informes, eventos de auditoría y reglas SIEM que necesite.

Si su prioridad es evitar la administración de la infraestructura, compare cuidadosamente este requisito con un modelo operativo autogestionado. Elija el modelo de implementación que se ajuste a sus requisitos de seguridad y a los recursos disponibles para su funcionamiento.

Preguntas de evaluación comunes

¿Dónde se almacenan los registros de monitorización?

En una implementación DeskGate autogestionada, los registros de monitorización se almacenan en una infraestructura controlada por su organización. Planifique el acceso a la base de datos, la protección del almacenamiento, las copias de seguridad y la retención con su equipo de TI.

¿Auditoría y SIEM son lo mismo?

No. Los registros de auditoría explican las acciones administrativas y los cambios registrados. SIEM se centra en la detección de eventos de seguridad y la investigación de alertas. Ambos complementan los informes de actividad y soporte.

¿Cada licencia incluye todas las categorías?

La disponibilidad depende de la implementación, las licencias seleccionadas y los permisos de usuario. Confirme las categorías que necesita con los paquetes actuales antes de comprar.

¿Cómo deben implementarse las funciones de monitorización sensibles?

Defina el propósito comercial, el alcance de la recopilación aprobada, la comunicación con los empleados, los permisos de los revisores y la retención. Habilite la evidencia detallada solo para el alcance autorizado y revise los requisitos aplicables a su organización.

¿Listo para planificar la instalación? Sigue Instalación del servidor DeskGate.

Vea las categorías que necesita en una demostración DeskGate

Traiga sus preguntas sobre informes, requisitos de seguridad y plan de implementación. Evalúe las pantallas y los flujos de trabajo relevantes antes de elegir su paquete.

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