Guía de soluciones DeskGateInformes de actividad combinadosAnalice la actividad informática junto con los registros de asistencia y llamadas vinculados, sin perder el significado de cada fuente.Solicitar una demostraciónExplorar el flujo de trabajoEl resumen de gestión proporciona el contexto de los informes relacionados; esta no es una pantalla de informe combinado. Ver tamaño completoLo que esto te ayuda a comprenderContexto diarioUna revisión diaria minuciosa ayuda a relacionar la actividad informática con los demás registros disponibles de la misma persona.Período y perspectivas grupalesLos resúmenes facilitan las revisiones operativas periódicas cuando las personas, las fechas y la cobertura de las fuentes son comparables.Transparencia de la fuenteLa ausencia de una fuente de datos constituye una limitación en la cobertura de datos, no una prueba de que un empleado no haya tenido ninguna actividad.Flujo de trabajo de revisión práctico01Elige la reseñaDecide si la pregunta se refiere a una vista diaria del usuario, a un período de tiempo del usuario o a un resumen de grupo.02Confirmar la cobertura de la fuenteLa actividad informática proviene del entorno monitorizado. La información de asistencia y llamadas requiere la integración compatible pertinente y los registros de origen importados.03Alinear personas y tiempoAntes de comparar los totales, verifique la asignación de usuarios, el período de informe y la convención horaria de cada fuente.04Lea las diferencias en contextoInvestigue los valores faltantes o diferentes en los registros de origen. Una llamada, una reunión o una ausencia pueden explicar la falta de actividad en la computadora.Cuando el resultado no es el esperadoUna persona está desaparecidaVerifique el grupo seleccionado, el rango de fechas y la correspondencia entre la persona externa y el usuario DeskGate .Los totales no coincidenCompare los límites de fechas, las convenciones horarias, los resultados de la importación de origen y las medidas que se están contabilizando.La lista de asistencia o llamadas está vacíaConfirme que la integración es compatible, está configurada y genera registros importados para el período.Preguntas frecuentes¿Se crean automáticamente los registros de asistencia y de llamadas?Dependen de la integración e importación de fuentes externas. La monitorización informática por sí sola no crea esos registros externos.¿La suma de los totales constituye un índice de productividad?Las distintas fuentes miden actividades diferentes. Interprételas teniendo en cuenta el rol del empleado y el contexto laboral.¿Qué debemos validar en un proyecto piloto?Utilice un usuario asignado y un día conocido. Compare la vista combinada con los registros subyacentes de computadora, asistencia y llamadas.Integración y mapeo de usuariosInforme de actividad diariaVea el flujo de trabajo que le importa a su equipoTraiga el alcance de su dispositivo y la pregunta que desea responder. Repase las funciones relevantes en una demostración guiada.Solicitar una demostraciónVer paquetes y precios