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Ajuda prática DeskGate

Utilizando o Relatório de Atividades Diárias

Filtrar tempo ativo e passivo, inspecionar registos de utilizadores e verificar o PDF exportado.

Compreenda o relatório

A página Atividades exibe uma análise diária de minutos ativos e passivos. O aviso referente ao dia inteiro informa que considera 1.440 minutos, das 00:00 às 24:00, e não inclui informações sobre quando o computador foi ligado ou desligado. Leia essa distinção antes de tirar conclusões com base em um período de inatividade.

Escolha um período específico

Relatório de atividades reais com filtros por data, grupo e utilizador.
Relatório de atividades reais com filtros por data, grupo e utilizador. Abra para visualizar o tamanho original. Os registos de exemplo são dados de demonstração.

Leia a captura de ecrã em três etapas

As notas numeradas abaixo explicam as áreas da ecrã na ordem de leitura. A captura de ecrã original permanece inalterada; os valores de exemplo são dados de demonstração.

1

Acima: datas e utilizadores incluídos

Defina De, Para, Grupo e Utilizador e, em seguida, revise os utilizadores ativos. Esta caixa de seleção controla quais utilizadores estão incluídos; não se trata do total de minutos ativos.

2

Resumo: minutos ativos e passivos

O relatório considera todos os 1.440 minutos de um dia. Ele não registra os horários de ligar ou desligar o computador e, portanto, não consegue comprovar a presença dos funcionários por si só.

3

Linhas de utilizador: explique um valor inesperado

Verifique a data e o utilizador antes de exportar. As atas de reuniões passivas podem exigir contexto sobre tarefas realizadas fora do computador e sobre a abrangência da coleta de dados.

  1. Abra as atividades em Relatório de atividades.
  2. Selecione "De" e "Até" para abranger o evento ou período que você está investigando.
  3. Selecione o grupo e o utilizador. Verifique a caixa de seleção "Utilizadores ativos".
  4. Escolha o tamanho da página e clique em Aplicar.
  5. Veja o total de utilizadores, o tempo ativo, o tempo inativo e a taxa de atividade juntamente com o resumo do utilizador.

Analise o utilizador antes de resumir

Localize o utilizador relevante e examine os valores diários em contexto. Utilize a paginação para navegar pelos resultados; uma página visível não representa necessariamente a lista filtrada completa. Compare com um evento conhecido e verifique o período em que os totais parecem inesperados.

O tempo ocioso é uma condição relatada, não uma prova de que alguém estava ausente ou não trabalhando. Reuniões, tarefas fora do computador e lacunas na coleta de dados exigem um contexto separado. Utilize a Análise de Trabalho para o uso do programa e do site, em vez de inferir esses detalhes a partir deste relatório.

Baixe e confira o PDF

Após aplicar os filtros desejados, selecione "Baixar PDF . Verifique se o escopo do utilizador, as datas e os totais exportados correspondem ao relatório. Mantenha o documento restrito ao grupo de revisão aprovado; um PDF pode conter mais detalhes do que um resumo apresentado em uma reunião.

Resolver resultados vazios ou inesperados

Verifique se o utilizador selecionado pertence a outro grupo, se a opção "Utilizadores ativos" exclui o registo esperado e se o intervalo abrange os dados coletados. Em seguida, verifique as permissões, as configurações de coleta e o status da conexão. Registre os filtros e um exemplo específico para suporte, em vez de enviar uma exportação sem escopo definido.

Para uma visão geral das outras famílias de relatórios e seus objetivos, explore o Guia de Relatórios de Monitorização de Funcionários.