Guia de soluções DeskGate

Guia de Relatórios de Monitorização de Funcionários

Leia relatórios de atividade, gestão, suporte e segurança DeskGate com ecrãs reais, filtros práticos e um fluxo de trabalho de revisão baseado em evidências.

Ilustração do produto. Exemplos e explicações da interface original aparecem abaixo.

Escolha o relatório que responde à sua pergunta

Um relatório útil de monitorização de funcionários começa com uma pergunta clara: quais aplicativos foram usados, o que mudou entre os períodos, quais dispositivos precisam de atenção ou o que aconteceu durante uma sessão de suporte? DeskGate agrupa essas perguntas em fluxos de trabalho de atividade, gestão, suporte, inventário e segurança. A disponibilidade dos recursos depende da implantação, da licença e das permissões do utilizador.

Relatórios sobre famílias e seu propósito de revisão
Relatar família	O que revisar
Painel de controlo e resumo da gestão	Comece com a visão geral central e, em seguida, use os resumos gerenciais para examinar as pessoas e os períodos de reporte selecionados. Compare escopos semelhantes antes de interpretar uma mudança.
Análise de atividades e trabalho	Analise o uso do aplicativo e do site, os períodos de atividade e inatividade e o fluxo diário registrado. Relacione a atividade aos horários de trabalho e às responsabilidades offline.
Relatórios combinados	Utilize análises diárias do utilizador, resumos de período e resumos de grupo quando uma avaliação abranger várias pessoas ou um período operacional mais longo.
Registos de login e conexão	Analise o histórico de acesso e conexão disponível para contextualizar uma sessão ou evento de endpoint.
Atividade USB e ficheiros	Examine os dispositivos de armazenamento removíveis disponíveis e os eventos arquivados para o escopo de investigação aprovado.
Resultados de ficheiros confidenciais	Analise os resultados da verificação de ficheiros confidenciais com a equipa autorizada. Confirme o que cada resultado representa antes de tomar qualquer providência.
Auditoria de digitação e gravações de ecrã	Utilize evidências detalhadas somente quando o recurso estiver habilitado e a revisão estiver autorizada. Esses registos exigem decisões de acesso e retenção particularmente cuidadosas.
Resumos de suporte e histórico de serviços	Analise as atividades de suporte e os registos de serviço, juntamente com as interrupções ou problemas técnicos relatados pelos utilizadores.
Registos de inventário e ativos	Conecte hardware, software, inventário de equipamentos e atribuições de ativos às pessoas e dispositivos em questão.
Monitorização de segurança, auditoria e SIEM	Diferencie eventos de segurança de origem, histórico de alterações administrativas e alertas gerados por regras. Um alerta requer investigação; por si só, não comprova um ataque.
Relatórios programados	Utilize o fluxo de trabalho de agendamento disponível para revisões recorrentes e destinatários autorizados. Confirme o escopo do relatório antes de distribuir as exportações.
Registos de integração	Quando configurados e licenciados, os registos de ponto e de SIP/PBX fornecem contexto operacional adicional.

Defina o escopo antes de interpretar os números

Selecione o grupo e os utilizadores relevantes e, em seguida, verifique o período do relatório. Os controles de data, semana e comparação podem variar de acordo com o relatório e a versão do software. As capturas de ecrã abaixo ilustram a versão do produto fornecida; use os controles disponíveis na sua versão instalada.

Ao comparar períodos, mantenha a consistência no escopo do funcionário e do grupo.
Verifique as datas selecionadas, a convenção de horário e o cronograma de trabalho antes de interpretar um intervalo.
Utilize a paginação para inspecionar utilizadores ou registos adicionais; a primeira página visível não representa o conjunto completo de resultados.
Diferencie uma variação percentual de uma variação em pontos percentuais. Uma mudança na interação registrada não é automaticamente uma mudança na produção da empresa.

Leia a análise do trabalho considerando o contexto em que se encontra

A ecrã de Análise do Trabalho combina o trabalho ativo registrado, o foco, o tempo ocioso e uma linha do tempo diária. Os valores visíveis descrevem os dados e o período selecionados. Eles devem ser considerados juntamente com a função da pessoa, reuniões, chamadas, leitura e outros trabalhos fora da interação direta com o computador.

Ecrã original de Análise de Trabalho DeskGate com filtros de grupo, utilizador e período. Abra a imagem para inspecionar o relatório original.

Por exemplo, um gerente que revisa um período de inatividade pode primeiro verificar a agenda e perguntar se a pessoa estava em uma reunião ou resolvendo um problema técnico. Este é um processo de revisão ilustrativo, não um resultado para o cliente ou uma métrica de produtividade.

Utilize resumos gerenciais para revisões periódicas

Os resumos de gestão reúnem o tempo, a atividade, a utilização e o contexto de eventos de segurança registados numa única análise. Utilize a visualização comparativa para identificar uma alteração que mereça ser discutida e, em seguida, examine os detalhes que a sustentam antes de decidir sobre o acompanhamento.

Relatório original de resumo de gestão DeskGate com comparação de períodos. Abra a imagem para visualizar o relatório original.

Uma alteração no nível do grupo pode refletir uma composição diferente de utilizadores, um período de relatório mais curto ou registos incompletos. Mantenha esses fatores consistentes e registre a interpretação juntamente com a decisão.

Escolha uma exportação e um destinatário responsável

Quando disponíveis, PDF PDF resumidos e detalhados atendem a diferentes necessidades de revisão. Comece com o resumo para discussões com a gerência e utilize a versão detalhada quando forem necessários documentos comprobatórios autorizados. Verifique o escopo selecionado, o limite de registos e a paginação da exportação, em vez de presumir que ela incluirá detalhes ilimitados.

Ecrã original de configuração de relatórios agendados DeskGate . Abra a imagem para inspecionar o relatório original.

Defina os destinatários, o local de armazenamento e o período de retenção dos ficheiros exportados. As permissões definidas no aplicativo não controlam automaticamente um PDF após o download ou encaminhamento.