Çalışan Faaliyet Raporları Nasıl Okunur?

Soruyu ve seçilen kapsamı belirterek başlayın

Çalışan faaliyet raporları, seçilen bir kapsam dahilinde kaydedilen bilgisayar faaliyetlerini açıklar. Bunları faydalı bir şekilde okumak için öncelikle şu soruyu sorun: Uygulama kullanımını mı inceliyorsunuz, bildirilen bir kesintiyi mi araştırıyorsunuz yoksa bir ekibin kaydedilen faaliyetlerini dönemler arasında mı karşılaştırıyorsunuz? Toplamları yorumlamadan önce bu soruyu yanıtlayan bir rapor seçin.

Bu kılavuz, orijinal DeskGate İş Analizi ekranını kullanmaktadır. Tarihler ve sayılar örnek arayüz verileridir. Kontroller ve etiketler ürün sürümüne göre değişiklik gösterebilir, bu nedenle yüklü sürümün davranışını doğrulayın. Tam rapor kataloğu için şunu kullanın: Çalışan İzleme Raporları Kılavuzu.

1. Grup, kullanıcılar ve tarihleri kontrol edin

Özet kartlarından önce Grup ve Kullanıcı filtrelerini okuyun. Grup toplamı ve bireysel toplam farklı popülasyonları temsil eder. Hangi cihazların kayıt sağladığını ve seçilen dönemin amaçlanan çalışma günlerini kapsayıp kapsamadığını doğrulayın.

Resimde gösterilen ekranda Başlangıç ve Bitiş kontrolleri, sayfa boyutu seçici ve PDF kayıt sınırı yer almaktadır. Kılavuzda, yalnızca tarih içeren bir bitişin tüm günü kapsadığı, saat içeren bir bitişin ise yalnızca günü kapsadığı belirtilmiştir. Bir raporu takvim veya destekleyici bir etkinlikle karşılaştırmadan önce bu sınırları ve raporlama saat dilimini kontrol edin.

2. Kaydedilen ölçüler doğrultusunda kartları okuyun

Birden fazla kullanıcı veya cihazı kapsayan toplamlar, tek bir saatteki geçen saatleri aşabilir. Büyük bir toplamın veri hatası olduğunu varsaymak yerine, toplama kurallarını doğrulayın. Aynı şekilde, etkinlik kayıtlarının olmaması, hiçbir işin yapılmadığı anlamına gelmez.

3. Soruyu bulmak için Günlük Akış'ı kullanın

Günlük Akış satırları, kaydedilen etkinlikleri günlük bir zaman çizelgesi boyunca yerleştirir. Gözle görülür bir değişiklik veya boşluk kullanarak daha dar bir inceleme dönemi seçin. Yüklü uygulamada renklerin anlamını doğrulayın; yukarıdaki kampanya görseli rapor açıklaması yerine geçmez.

Örneğin, bildirilen bir uygulama hatası sırasında oluşan bir boşluk, destek kaydını kontrol etmeyi ve kullanıcıya ne olduğunu sormayı haklı çıkarabilir. Aynı anda yapılacak bir toplantı, herhangi bir teknik arıza olmaksızın cihazın sessiz kalmasını açıklayabilir. Bunlar örnek inceleme adımlarıdır, müşteri bulguları değildir.

4. Benzer ürünleri karşılaştırın ve dışa aktarımları doğrulayın

Karşılaştırmalar arasında grup, kullanıcı kapsamı, tarih aralığı ve veri toplama yapılandırmasını tutarlı tutun. Yeni cihazları, izin günlerini, kısmi verileri ve değişen sorumlulukları dikkate alın. Belirgin bir eğilimi özetlemeden önce ayrıntılı kayıtları inceleyin.

İnceleme amacına göre, mevcutsa Özet PDF veya Detaylı PDF kullanın. Seçilen PDF sınırını ve dışa aktarılan kapsamı kontrol edin; görünür sayfa veya dışa aktarma sınırı tüm veri kümesinden farklı olabilir. Dağıtımı yalnızca incelemeye yetkili kişilerle sınırlandırın.

5. Bağlamı ve sonraki eylemi kaydedin

Faydalı bir değerlendirme notu, soruyu, filtreleri, gözlemi, bağlamı ve takip sorumlusunu içermelidir. Gözlemi yorumdan ayrı tutun: "Bu aralıkta hiçbir etkileşim kaydedilmedi" ifadesi, "kişi çalışmıyordu" ifadesinden daha dar kapsamlıdır. Tek bir ölçütü performans sonucuna dönüştürmekten kaçının.

Boş zaman verimsiz zaman anlamına mı gelir?

Hayır. Bu, ürünün kuralları çerçevesinde bir cihaz etkileşim koşulunu tanımlar. Çalışma, klavyeden uzakta da gerçekleşebilir.

Peki ya rapor eksik görünüyorsa?

Sorunu üst kademeye iletmeden önce kapsamı, zaman sınırlarını, uç nokta bağlantısını ve veri toplama yapılandırmasını kontrol edin. Şunu kullanın: değerlendirme kontrol listesi Tekrarlanabilir bir örneği belgelemek için.