DeskGate çözüm kılavuzu

Çalışan İzleme Raporları Kılavuzu

DeskGate faaliyet, yönetim, destek ve güvenlik raporlarını gerçek ekran görüntüleri, pratik filtreler ve kanıta dayalı bir inceleme iş akışı ile okuyun.

Ürün görseli. Orijinal arayüz örnekleri ve açıklamaları aşağıda yer almaktadır.

Sorunuzu yanıtlayan raporu seçin

Faydalı bir çalışan izleme raporu, net bir soruyla başlar: Hangi uygulamalar kullanıldı, dönemler arasında neler değişti, hangi cihazlar ilgiye ihtiyaç duyuyor veya bir destek oturumu sırasında neler oldu? DeskGate bu soruları etkinlik, yönetim, destek, envanter ve güvenlik iş akışlarına göre gruplandırır. Özellik kullanılabilirliği, dağıtıma, lisansa ve kullanıcı izinlerine bağlıdır.

Aileleri ve inceleme amaçlarını rapor edin.
Aile raporu	Neyi inceleyeceksiniz?
Kontrol paneli ve yönetim özeti	Öncelikle merkezi genel bakışla başlayın, ardından seçilen kişileri ve raporlama dönemlerini incelemek için yönetim özetlerini kullanın. Bir değişikliği yorumlamadan önce benzer kapsamları karşılaştırın.
Faaliyet ve iş analizi	Uygulama ve web sitesi kullanımını, aktif ve pasif dönemleri ve kaydedilen günlük akışı inceleyin. Aktiviteyi iş programları ve çevrimdışı sorumluluklarla ilişkilendirin.
Birleştirilmiş raporlar	Bir inceleme birden fazla kişiyi veya daha uzun bir çalışma dönemini kapsıyorsa, kullanıcı günlük analizlerini, dönem özetlerini ve grup özetlerini kullanın.
Giriş ve bağlantı kayıtları	Bir oturum veya uç nokta olayını bağlamına oturtmak için mevcut erişim ve bağlantı geçmişini inceleyin.
USB ve dosya etkinliği	Onaylanmış soruşturma kapsamı için mevcut çıkarılabilir ortamları ve dosya olaylarını inceleyin.
Hassas dosya bulguları	Hassas dosya tarama bulgularını yetkili personelle birlikte gözden geçirin. İşlem yapmadan önce bulgunun ne anlama geldiğini doğrulayın.
Tuş vuruşu denetimi ve ekran kayıtları	Ayrıntılı kanıtları yalnızca özellik etkinleştirildiğinde ve inceleme yetkilendirildiğinde kullanın. Bu kayıtlar, erişim ve saklama konusunda özellikle dikkatli kararlar gerektirir.
Destek özetleri ve hizmet geçmişi	Kullanıcılar tarafından bildirilen kesintiler veya teknik sorunların yanı sıra destek faaliyetlerini ve hizmet kayıtlarını inceleyin.
Envanter ve varlık kayıtları	Donanım, yazılım, ekipman envanteri ve varlık atamalarını kapsam dahilindeki kişiler ve cihazlarla ilişkilendirin.
Güvenlik İzleme, Denetim ve SIEM	Kaynak güvenlik olaylarını, yönetimsel değişiklik geçmişini ve kural tarafından oluşturulan uyarıları birbirinden ayırın. Bir uyarı soruşturma gerektirir; tek başına bir saldırının kanıtı değildir.
Planlanmış raporlar	Tekrarlayan incelemeler ve yetkili alıcılar için mevcut zamanlama iş akışını kullanın. Dışa aktarımları dağıtmadan önce rapor kapsamını onaylayın.
Entegrasyon kayıtları	Yapılandırıldığı ve lisanslandığı durumlarda, zaman ve devam takibi ile SIP/PBX kayıtları ek operasyonel bağlam sağlar.

Sayıları yorumlamadan önce kapsamı belirleyin

İlgili grubu ve kullanıcıları seçin, ardından raporlama dönemini kontrol edin. Tarih, hafta ve karşılaştırma kontrolleri rapora ve yazılım sürümüne göre farklılık gösterebilir. Aşağıdaki ekran görüntüleri, sağlanan ürün sürümünü göstermektedir; yüklü sürümünüzde bulunan kontrolleri kullanın.

Dönemleri karşılaştırırken çalışan ve grup kapsamını tutarlı tutun.
Bir zaman aralığını yorumlamadan önce seçilen tarihleri, saat formatını ve çalışma programını kontrol edin.
Ek kullanıcıları veya kayıtları incelemek için sayfalama özelliğini kullanın; ilk görünen sayfa, sonuç kümesinin tamamını göstermez.
Yüzdelik değişim ile yüzde puanı değişimini birbirinden ayırt edin. Kaydedilen etkileşimdeki bir değişiklik, otomatik olarak işletme çıktısında bir değişiklik anlamına gelmez.

Çalışma analizini çevresel bağlamla birlikte okuyun

İş Analizi ekranı, kaydedilen aktif çalışma, odaklanma, boşta kalma süresi ve günlük zaman çizelgesini bir araya getirir. Görünen değerler, seçilen verileri ve dönemi tanımlar. Bunlar, kişinin rolü, toplantıları, aramaları, okumaları ve doğrudan bilgisayar etkileşimi dışındaki diğer çalışmalarıyla birlikte değerlendirilmelidir.

Orijinal DeskGate İş Analizi ekranı; grup, kullanıcı ve dönem filtreleri ile birlikte. — Grup, kullanıcı ve dönem filtreleri içeren orijinal DeskGate İş Analizi ekranı. Orijinal raporu incelemek için resmi açın.

Örneğin, aktif olmayan bir dönemi inceleyen bir yönetici, öncelikle çalışma programını kontrol edebilir ve kişinin bir toplantıda mı yoksa teknik bir sorunla mı ilgilendiğini sorabilir. Bu, örnek bir inceleme sürecidir, müşteri sonucu veya verimlilik ölçütü değildir.

Dönem değerlendirmeleri için yönetim özetlerini kullanın

Yönetim özetleri, kaydedilen zamanı, etkinliği, kullanımı ve güvenlik olayı bağlamını tek bir incelemede bir araya getirir. Tartışmaya değer bir değişikliği belirlemek için karşılaştırma görünümünü kullanın, ardından takip kararı vermeden önce destekleyici ayrıntıları inceleyin.

DeskGate Yönetim Özeti raporunun orijinali ve dönem karşılaştırması. — DeskGate Yönetim Özeti raporunun orijinal hali ve dönem karşılaştırması. Orijinal raporu incelemek için görseli açın.

Grup düzeyindeki bir değişiklik, farklı kullanıcı karışımını, daha kısa bir raporlama dönemini veya eksik kayıtları yansıtabilir. Bu faktörleri tutarlı tutun ve yorumu kararla birlikte kaydedin.

İhracatçı ve sorumlu alıcı seçin

Sunulan özet PDF ve detaylı PDF dosyaları, farklı inceleme ihtiyaçlarına hizmet eder. Yönetimsel bir görüşme için özetle başlayın ve yetkili destekleyici kayıtlara ihtiyaç duyulduğunda detaylı dışa aktarmayı kullanın. Dışa aktarmanın sınırsız detay içerdiğini varsaymak yerine, seçilen kapsamı, kayıt sınırını ve sayfa düzenini kontrol edin.

Orijinal DeskGate planlanmış rapor yapılandırma ekranı. — DeskGate orijinal planlanmış rapor yapılandırma ekranı. Orijinal raporu incelemek için resmi açın.

Dışa aktarılan dosyalar için alıcıları, depolama konumunu ve saklama süresini kararlaştırın. Uygulama içindeki izinler, bir PDF indirildikten veya iletildikten sonra otomatik olarak kontrolü ele geçirmez.