DeskGate实用指南
硬件和软件清单指南
连接设备、软件和所有权记录，以支持资产规划和实际的库存审查。
概念图。原始产品示例如下所示。
建立一份有用的库存清单，而不仅仅是设备数量
硬件和软件清单将您组织运行的计算机与其记录的特性、已安装的软件和负责人关联起来。它的价值在于帮助 IT 部门回答具体问题：哪个设备需要维护、发生了哪些更改，或者支持请求应该引用哪个记录？
DeskGate的库存管理方案包括库存中心、 Stock Center和资产相关工作流程。请评估拟定版本和许可中可用的具体字段和操作。本指南介绍如何组织库存盘点，但并不保证所有建议的字段都会自动发现。
硬件、软件和所有权记录分开记录
建议的库存审查类别；请确认您的部署中支持的字段。| 记录组 | 待核实信息 | 为什么这很重要 |
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| 硬件 | 记录设备标识、型号和可用组件信息。 | 区分相似设备，并制定调查或更换计划。 |
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| 软件 | 可用的应用程序名称和版本，以及相关的集合上下文。 | 确定支持或兼容性问题涉及的是哪个安装环节。 |
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| 所有权 | 指定跟踪对象、组或运营负责人。 | 为合适的团队提供路线支持、交接和后续服务。 |
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| 设备库存和生命周期 | 现有设备清单、分配和报废记录。 | 将已部署的设备与可用或已退役的资产分开。 |
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| 记录新鲜度 | 记录的获取时间和方式（如有）。 | 避免将过时或不完整的观察结果解读为当前状态。 |
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利用平台概览来确定审查范围
DeskGate控制面板提供了一个集中式的环境视图，并在所示的许可功能中显示了“库存”选项。使用此概览开始演示，然后申请查看工作流程所需的实际库存和分配记录。下方的控制面板并非库存详情页面。
DeskGate原始控制面板，显示平台和许可证概览。点击图片查看原图。在相关的范围内，应将库存、支持、安装和设置纳入产品评估范围。 平台概览 描述了更广泛的类别；套餐覆盖范围应另行确认。
将库存管理应用于日常IT工作
支持分诊
确认请求涉及的是哪个物理设备或虚拟设备，并检查其可用配置。仅凭显示名称可能存在歧义。在选择远程支持目标之前，请先解决不匹配问题。
软件评测
请查看与问题相关的已记录应用程序及其版本。库存记录并不能证明软件已打补丁、已正确授权或不存在漏洞。请使用适当的证据和流程来验证这些问题。
规划和交接
使用经核实的记录来准备更换讨论、分配和设备清单审查。在做出购买或报废决定之前，务必确认设备的真实状况和所有者。
保持记录可靠
- 明确哪些设备和记录类别属于库存清单。
- 指定负责人解决缺失或冲突的条目。
- 在具有代表性的试点项目中检验新鲜度和收集行为。
- 通过约定的流程记录交接和生命周期变更。
- 将样品与实际设备进行比对，并调查差异。
明确团队如何处理已重命名、已替换、已离线或已停用的设备。不要将所有看似重复的记录都视为同一资产。限制导出权限和详细的设备标识符，仅允许需要的人员访问。
演示时需要提出的问题
询问收集哪些硬件和软件字段，如何进行更新，离线设备如何处理，以及哪些记录需要手动维护。使用建议的角色演示一次资产分配和一次支持查找。如有需要，确认导出格式和保留策略。
库存管理是否能确保软件许可合规性？
仅凭申请清单无法确定资格。您需要通过自身的审核流程，将相关记录与合同和许可条款进行核对。
库存信息能否帮助远程支持？
是的，可靠的设备上下文可以帮助识别正确的端点。连接授权仍然是独立的；请参阅 员工监控与远程桌面.
使用 部署计划指南 和 评估清单 将这些问题转化为试车验收检查。