DeskGateトラブルシューティングと管理

管理者権限とグループルール

管理者ページへのアクセス権限、グループごとの適用範囲、エンドポイントの収集ルールを個別に設定できます。

  1. 1. 誰がレビューできますか?

    管理者に許可されたページと範囲を割り当てます。

  2. 2. どのデバイスですか?

    ユーザーとステーションが意図したグループに属していることを確認してください。

  3. 3. 有効になっているものは何ですか?

    そのグループに割り当てられた規則を確認し、パイロットが該当するかどうかを確認してください。

目的の異なる3つの制御

管理者権限は、レビュー担当者がアクセスできる範囲を決定します。グループメンバーシップは、管理対象のユーザーとコンピューターを整理します。グループルールは、割り当てられた機能を制御します。いずれか1つを変更しても、他の2つが自動的に正しくなるわけではありません。

まず、あるチームの活動報告書を確認するなど、具体的なタスク名を定めます。次に、そのタスクに必要なアクセス権限を割り当て、意図した管理者アカウントでその権限を確認します。

1. 管理者とページへのアクセス権限を確認する

管理者セレクターとページチェックボックスを備えた、実際の管理者ページ権限
デモデータを含む実際のアプリケーションインターフェース。ラベルはリリースによって異なる場合があります。元のサイズで表示するには、画像を開いてください。
  1. 管理画面を開き、目的の管理者を選択するか、アカウントが必要な場合は「新しい管理者を追加」を使用してください。
  2. 利用可能なコントロールを通じて、アカウントの権限、グループアクセス、およびサポート範囲を確認してください。
  3. 「アクセス許可」を開き、適切な管理者を見つけて選択します。
  4. アクセシビリティ対応ページのチェックボックスを確認し、役割に必要なページのみを保存してください。「すべて選択」は、ページが見つからない場合のデフォルトの解決方法ではありません。
  5. 別のセッションでその管理者としてログインし、結果を確認してください。意図したアクセス権限と制限事項の両方を確認してください。

2. グループメンバーシップと割り当てられたルールを確認する

グループとその割り当てられたルールを表示する実際のグループページ
デモデータを含む実際のアプリケーションインターフェース。ラベルはリリースによって異なる場合があります。元のサイズで表示するには、画像を開いてください。

Stationを使用して対象のコンピュータを見つけ、一括変更を行う前にそのグループを確認してください。グループで、割り当てられたアクセスルールとグループステータスを確認します。グループルールでルールを確認し、承認されたアクティビティまたは保護機能のみを有効にします。データ収集を管理する作業スケジュールを確認してください。

グループ名だけでは、ルールの有効な設定は説明できません。複数のグループが同じルールを共有している場合は、編集する前に適用範囲を確認してください。共有された変更は、調査対象のデバイスだけでなく、他のデバイスにも影響を与える可能性があります。

3. 意図した結果をテストする

パイロット端末を1台、承認済みレビュー担当者を1名使用します。レビュー担当者が必要なレポートを開くことができ、対象グループが表示され、収集後に最近承認されたテスト記録を見つけることができることを確認してください。また、無関係なグループやページがその役割のアクセス権限外にあることも確認してください。

管理者、グループ、ルール、目的、検証結果を記録します。アクセスが依然として間違っている場合は、無制限の権限を与えるのではなく、正確なページ権限とグループの範囲を比較します。レコードが見つからない場合は、 活動報告書が空です.

レビュー担当者のアクセスとデータ保護に関するより広範なセキュリティコンテキストについては、以下をお読みください。 DeskGateセキュリティとデータ保護ガイド.