DeskGateトラブルシューティングと管理活動報告書が空ですインストールを変更する前に、範囲、日付、アクセス、収集に関する問題を個別に確認してください。1. 範囲を選択するグループとユーザーを、想定されるデバイスに一致させます。2. 期間を確認する収集済みの記録が含まれている日付を選択してください。3. 1つのイベントを確認する最近確認されたアクティビティとその収集設定を比較する。必要なレポートを確認してくださいアクティビティはアクティブ時間とパッシブ時間を報告し、ワーク分析はアプリケーションとWebサイトの使用状況を示します。USBおよびファイルイベントはそれぞれ別のレポートにまとめられます。アクティビティにアプリケーション名が表示されない場合でも、データ収集が失敗したとUSB限りません。きれいなフィルターセットを適用するデモデータを含む実際のアプリケーションインターフェース。ラベルはリリースによって異なる場合があります。元のサイズで表示するには、画像を開いてください。組織を確認し、目的のユーザーが含まれるグループを選択してください。デフォルトでは、すべてのグループを指すのではなく、個別のグループが選択されます。対象ユーザーを選択し、「アクティブユーザー」などのステータスフィルターを確認してください。開始日と終了日には、既知のイベントを含めるようにしてください。スクリーンショットのデモ日付を再利用しないでください。レポートを適用または実行し、ページネーションと表示される範囲を確認してください。許可された別のレポートを、一致するユーザーと日付のフィルターのみを使用して比較します。収集と権限を確認するステーションが接続されていること、および割り当てられたグループルールで関連する収集機能が有効になっていることを確認してください。承認された管理者と作業スケジュールまたは収集期間を確認してください。最近のテストが欠落していると判断する前に、設定された収集間隔を待ってください。レポートページへのアクセス権限、グループカバレッジ、および収集ポリシーは、それぞれ独立したチェック項目です。レポートを開くことができる管理者であっても、レビューできる範囲は限定されている場合があります。ページを表示するためだけに、無関係な収集機能を有効にしないでください。既知のイベントで検証するパイロットデバイスを1台選択し、合意した短時間のアクティビティを実施し、時間を記録した後、収集したデータに基づいて適切なレポートを確認してください。アクティビティの項目では、終日分析はPCの電源オン/オフログではないことに注意してください。静止時間があったからといって、ユーザーが作業していなかったとは証明されません。画面上のレポートにデータが含まれているにもかかわらず、 PDFが空の場合は、エクスポートのユーザー/日付範囲と制限を比較してください。両方とも空の場合は、接続、収集、処理のチェックを続行してください。再現可能な例をエスカレートするレポート名、選択されたフィルター、イベント時刻、関連するデバイス接続状態、およびサニタイズされたエラーを指定します。 最初のデバイスから最初のレポートまで 完全な検証手順を繰り返す。