DeskGateトラブルシューティングと管理予定されていたレポートメールが受信されませんでした非アクティブなスケジュール、 PDF生成の失敗、 SMTP拒否、およびメールボックスフィルタリングを区別します。1. スケジュールを確認してくださいアクティブ状態、スコープ、次回実行日時を確認してください。2. 配達状況を確認する保存済みのSMTP設定と承認済みの受信者を使用します。3. 受領確認メールボックスを確認し、添付ファイルを実際に調べてください。プロセスがどこまで進んだかを特定するスケジュールされたレポートは、期日が到来するとPDFファイルが生成され、 SMTP経由でメールが送信され、受信者に届く必要があります。設定を変更する前に、失敗した段階を特定してください。スケジュールが保存されたことやSMTP送信が成功したことだけでは、 PDFが受信トレイに届いたことを証明するものではありません。スケジュールを確認してくださいデモデータを含む実際のアプリケーションインターフェース。ラベルはリリースによって異なる場合があります。元のサイズで表示するには、画像を開いてください。スケジュールが「アクティブ」になっていることを確認してください（「パッシブ」ではなく）。選択したレポート、添付ファイルの種類、グループ/ユーザー、およびレポート期間を確認してください。頻度、送信時間、次回実行時間をアプリケーション/サーバーの時間設定と比較して確認してください。PDF生成に使用可能なデータが含まれていることを確認するために、同じレポートを対応するフィルターを使用して手動で実行してください。予定時刻が経過しても実行されない場合は、管理者にアプリケーション／スケジューラの動作とエラーの調査を依頼してください。テストメールを保存済みの設定と比較する「一般設定」→ SMTP / メール」を開きます。メール配信が有効になっており、承認済みの受信者が保存されていることを確認してください。スケジューラは保存済みの組織設定を使用します。テストフォームで使用した未保存の値は、スケジュールされた実行で必ずしも使用される値ではありません。「設定でSMTP配信が無効になっています」や「設定でSMTP受信者が設定されていません」などのメッセージは、設定の問題を示しています。該当する保存済みフィールドを修正してください。認証、TLS、または接続エラーについては、以下を参照してください。 SMTPメール設定.意図的なテストのみを送信するテストメール送信機能は、フォームの値を使用してSMTP接続を確認します。スケジュールに基づいて今すぐ送信機能は、レポートの即時配信を試みます。どちらの機能も実際のメッセージを送信します。いずれの機能を使用する前にも、受信者とレポートの配信範囲を確認してください。テストメールは届くもののレポートが届かない場合は、スケジュール実行状況、 PDF生成状況、メッセージ/添付ファイルの制限、プロバイダの配信履歴などを確認してください。スパム、隔離、アドレスのスペル、受信者側のルールについては、メール管理者と確認してください。修正内容を確認してください意図した受信者がレポートを受信できたこと、およびレポートの期間、ユーザー、添付ファイルが正しいことを確認してください。次に、次回のスケジュールされた実行を確認してください。時刻、スケジュール名、および匿名化されたエラーを記録してください。SMTP SMTPや制限のない従業員レポートを公開サポートスレッドに送信しないでください。スケジュールの作成については、以下を参照してください。 スケジュールレポートの設定.