DeskGateトラブルシューティングと管理デバイスがコンソールに表示されない組織、エージェントサービス、ステーションフィルター、エンドポイントへの到達可能性を確認してください。1. スコープを見つける組織構成とステーションフィルターが正しいことを確認してください。2. エージェントを確認するデプロイメントの種類と、それに対応するサービスを確認してください。3. パスをテストするネットワーク障害を収集フィルターやレポートフィルターから切り離して処理する。管理ワークスペースから始めますStationに想定していたコンピュータが表示されない場合は、このガイドを使用してください。まず、サインインしている組織とレビュー担当者のアクセス権限を確認してください。フィルタリングされたリストにコンピュータが表示されない場合でも、必ずしもインストールが失敗したとは限りません。チェックステーションフィルターデモデータを含む実際のアプリケーションインターフェース。ラベルはリリースによって異なる場合があります。元のサイズで表示するには、画像を開いてください。Stationを開き、コンピュータを含めるグループを選択してください。グループフィルタは、許可された範囲内でのみ拡張してください。既知のコンピューター名、 Windowsユーザー名、ユーザー名、またはリモートIDを使用して検索します。デバイスが除外されている可能性のある古い検索履歴をクリアしてください。アクティブステーションのフィルタとページネーションを確認してください。グループを変更する前に、デバイスの識別情報を比較してください。別の管理者がデバイスを確認できる場合は、エージェントを再インストールするのではなく、割り当てられたページとグループアクセスを比較してください。インストールされているパッケージとサービスを確認してくださいエンドポイントには、組織固有のエージェントパッケージが必要です。管理者用とポータブル用は別々のプロファイルです。クラウド用とオンプレミス用のパッケージは、展開環境と一致している必要があります。Windowsサービスで、クラウドAgentの場合はGoMyid 、オンプレミスAgentの場合はGoMyitを確認してください。サービスが存在しない場合は、インストーラーの結果と保護履歴を確認してください。起動後に再び停止する場合は、再試行する前に該当するエラーを保存してください。ウイルス対策ソフトを全体的に無効にしないでください。サーバーの宛先を確認してくださいオンプレミス環境の場合は、パッケージ生成時に割り当てられたエンドポイントを確認してください。影響を受けるコンピュータの実際のLAN、ブランチ、またはVPNからDNSと到達可能性を確認してください。構成済みのサーバーリスナーポートを使用してください。一般的なポート番号を推測しても有効なテストにはなりません。組織またはエンドポイントが間違っている場合は、承認されたセットアッププロセスを通じて正しいパッケージを入手してください。他の組織から構成をコピーしないでください。結果を確認する原因を修正した後、正しい組織とグループの下に目的のデバイスを見つけます。収集間隔後に最近の報告を別途確認します。ステーションが表示されているのに報告が空のままの場合は、 活動報告書が空です.パッケージの種類/バージョン、サービスの状態、タイムスタンプ、および失敗したチェックを記録してください。識別子は、正規のサポートチャネルを通じてのみ共有してください。