Οδηγός αναβάθμισης DeskGate

Ελέγξτε το σχέδιο έκδοσης και συντήρησης

Αυτός ο οδηγός ακολουθεί το πρόγραμμα εγκατάστασης του διακομιστή πελατών που τεκμηριώθηκε στις 6 Οκτωβρίου 2026. Επιβεβαιώστε τη διαδρομή αναβάθμισης και τη συμβατότητα για τις εκδόσεις πηγής και προορισμού. Διατηρήστε το εγκεκριμένο πακέτο διαθέσιμο και συμφωνήστε ένα χρονικό διάστημα συντήρησης με τους επηρεαζόμενους διαχειριστές.

Το πρόγραμμα εγκατάστασης διατηρεί τα αρχεία βάσης δεδομένων, τα App_Data και τις ρυθμίσεις του πελάτη, αλλά η διατήρηση δεν αποτελεί σχέδιο αποκατάστασης. Μια αποτυχημένη εγκατάσταση δεν έχει πλήρη αυτόματη επαναφορά.

Πριν από την εκτέλεση της ρύθμισης

1. Καταγράψτε την τρέχουσα έκδοση, τον φάκελο εγκατάστασης, την κατάσταση της υπηρεσίας, την παρουσία SQL, τη θύρα web και τη λειτουργία πρόσβασης.
2. Ολοκληρώστε ένα συντονισμένο αντίγραφο ασφαλείας της βάσης δεδομένων/εφαρμογής και επιβεβαιώστε τη μέθοδο ανάκτησης.
3. Καταγράψτε ένα γνωστό αποτέλεσμα αναφοράς και ένα τελικό σημείο πιλοτικής εφαρμογής για σύγκριση μετά την αναβάθμιση.
4. Επιβεβαιώστε ότι οι πληροφορίες άδειας χρήσης και τα διαπιστευτήρια SQL είναι διαθέσιμα στον εξουσιοδοτημένο εγκαταστάτη.
5. Εξετάστε τα ενεργά χρονοδιαγράμματα και αποφασίστε πώς θα γίνεται η παράδοση και η παραλαβή κατά τη διάρκεια της συντήρησης.

Εκτελέστε την εγκεκριμένη αναβάθμιση

Επανεκτελέστε GoMyid Setup.exe χρησιμοποιώντας τον ίδιο φάκελο εγκατάστασης. Ελέγξτε τις αποθηκευμένες ρυθμίσεις δικτύου και άδειας χρήσης. Η ροή εργασίας έκδοσης επαναχρησιμοποιεί GOMYID και τον υπάρχοντα κωδικό πρόσβασής του. Απαιτείται η επιτυχής δοκιμή βάσης δεδομένων, ελέγχεται η πρόσβαση στο web και οι θύρες και, στη συνέχεια, η εγκατάσταση ολοκληρώνεται. Διακόπτεται και αντικαθίστανται οι υπηρεσίες που του ανήκουν και τα διαχειριζόμενα αρχεία.

Καταγράψτε τυχόν σφάλματα πριν προσπαθήσετε ξανά. Ακολουθήστε τις οδηγίες εικονογραφημένος οδηγός εγκατάστασης διακομιστή για τις πραγματικές οθόνες.

Έλεγχοι αποδοχής μετά την εγκατάσταση

1. Ελέγξτε GoMyidServer και GoMyidCore και ελέγξτε τυχόν σφάλματα εκκίνησης.
2. Επαληθεύστε τη σελίδα σύνδεσης και τη σελίδα εγγραφής/βάσης δεδομένων στη διαμορφωμένη θύρα.
3. Επιβεβαιώστε την πρόσβαση δικτύου από έναν εξουσιοδοτημένο υπολογιστή όταν είναι ενεργοποιημένη.
4. Επαληθεύστε το τελικό σημείο του πιλοτικού προγράμματος και συγκρίνετε μια γνωστή ιστορική αναφορά.
5. Επιβεβαιώστε ότι οι νέες εγγραφές φτάνουν μετά το διαμορφωμένο διάστημα συλλογής.
6. Ελέγξτε τους ρόλους, το εύρος ομάδων και τους προγραμματισμένους ορισμούς αναφορών πριν από τη συνέχιση της παράδοσης.
7. Αποθηκεύστε την αναφορά εγκατάστασης ιδιωτικά. Ενδέχεται να περιέχει τον κωδικό πρόσβασης SQL.

Αντιμετώπιση προβλημάτων μετά από αναβάθμιση

Χρησιμοποιήστε αυτούς τους ελέγχους για τον αυτο-φιλοξενούμενο διακομιστή σας μετά την εγκεκριμένη αναβάθμιση. Ξεκινήστε με το σύμπτωμα που παρατηρήθηκε κατά τη διάρκεια των δοκιμών αποδοχής και κρατήστε το ακριβές σφάλμα και την ώρα. Οι κάρτες αποτελούν έναν διαγνωστικό οδηγό. Δεν ελέγχουν την εγκατάστασή σας ούτε εφαρμόζουν αλλαγές.

1. 1. Μια υπηρεσία διακομιστή δεν ξεκινά

   Ελεγχος: Στις Υπηρεσίες Windows , καταγράψτε την κατάσταση των GoMyidServer και GoMyidCore και το ακριβές σφάλμα εκκίνησης. Συγκρίνετε τον φάκελο εγκατάστασης και την κατάσταση της υπηρεσίας SQL με τις σημειώσεις πριν από την αναβάθμιση. Μια διακοπείσα υπηρεσία είναι σύμπτωμα, όχι διάγνωση.

   Επόμενο βήμα: Εάν η εγκατάσταση ανέφερε σφάλμα σύνδεσης βάσης δεδομένων, επιλύστε πρώτα αυτό το στάδιο. Για μια ανεξήγητη αποτυχία εκκίνησης, συλλέξτε την έκδοση, τη χρονική σήμανση και το σχετικό σφάλμα πριν προσπαθήσετε ξανά. Μην διαγράφετε ή δημιουργείτε ξανά υπηρεσίες απλώς για να παρακάμψετε την αποτυχία.

   Αντιμετώπιση προβλημάτων δοκιμής βάσης δεδομένων

2. 2. Η κονσόλα διαχείρισης δεν ανοίγει

   Ελεγχος: Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση ιστού, τη θύρα και τη λειτουργία πρόσβασης που καταγράφηκαν κατά τη ρύθμιση. Ελέγξτε εάν η πρόσβαση αποτυγχάνει στον ίδιο τον διακομιστή ή μόνο από άλλον εξουσιοδοτημένο υπολογιστή. Συγκρίνετε με την αποθηκευμένη διαμόρφωση αντί να υποθέσετε ότι η προεπιλεγμένη θύρα εξακολουθεί να χρησιμοποιείται.

   Επόμενο βήμα: Εάν το σφάλμα εντοπίσει μια διένεξη θυρών, ακολουθήστε τον οδηγό θυρών. Εάν η τοπική πρόσβαση λειτουργεί αλλά η πρόσβαση δικτύου αποτυγχάνει, ελέγξτε τη διαμορφωμένη λειτουργία δικτύου και τον εγκεκριμένο κανόνα τείχους προστασίας. Μην εκθέτετε πρόσθετες θύρες ή απενεργοποιείτε το τείχος προστασίας ως γενική λύση.

   Αντιμετώπιση προβλημάτων θύρας και πρόσβασης

3. 3. Η συσκευή πιλότου δεν επανασυνδέεται

   Ελεγχος: Επιβεβαιώστε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη και χρησιμοποιεί τον προβλεπόμενο διακομιστή ή χώρο εργασίας. Στο Station, ελέγξτε την επιλεγμένη ομάδα και τα φίλτρα αναζήτησης. Συγκρίνετε τις εκδόσεις διακομιστή και προγράμματος-πελάτη με τις εγκεκριμένες απαιτήσεις έκδοσης. Η διαφορά έκδοσης από μόνη της δεν αποδεικνύει ασυμβατότητα.

   Επόμενο βήμα: Χρησιμοποιήστε τους ελέγχους σύνδεσης συσκευών πριν από την επανεγκατάσταση του Agent. Κρατήστε την ταυτότητα της συσκευής, την ομάδα και το αποτέλεσμα της παρατηρούμενης σύνδεσης στις σημειώσεις συντήρησης. Εάν η υποστηριζόμενη διαδρομή αναβάθμισης δεν είναι σαφής, επιβεβαιώστε την με την υποστήριξη πριν ενημερώσετε περισσότερες συσκευές.

   Αντιμετώπιση προβλημάτων χαμένων συσκευών

4. 4. Οι αναφορές είναι ανοιχτές αλλά λείπουν νέα αρχεία

   Ελεγχος: Συγκρίνετε ένα γνωστό ιστορικό αποτέλεσμα και, στη συνέχεια, εκτελέστε μία συμφωνημένη πιλοτική δραστηριότητα κατά τη διάρκεια της διαμορφωμένης περιόδου συλλογής. Ελέγξτε το εύρος ημερομηνιών, την ομάδα, την πρόσβαση του κριτή και τον κανόνα συλλογής και επιτρέψτε το διαμορφωμένο διάστημα συλλογής.

   Επόμενο βήμα: Αντιμετωπίστε την ιστορική ορατότητα και τη νέα συλλογή ως ξεχωριστούς ελέγχους. Μην ερμηνεύετε ένα κενό φιλτραρισμένο αποτέλεσμα ως διαγραμμένα δεδομένα. Διατηρήστε την περίοδο δοκιμής και τα φίλτρα μαζί με την αναφορά σφάλματος.

   Αντιμετώπιση προβλημάτων κενής αναφοράς

5. 5. Το email προγραμματισμένης αναφοράς δεν λαμβάνει πλέον

   Ελεγχος: Ελέγξτε την κατάσταση του χρονοδιαγράμματος και τις αποθηκευμένες ρυθμίσεις SMTP μετά τη συντήρηση. Καταγράψτε το ακριβές σφάλμα και διακρίνετε μια επιτυχημένη διαδραστική δοκιμή SMTP από το αποτέλεσμα της προγραμματισμένης παράδοσης.

   Επόμενο βήμα: Ακολουθήστε το χρονοδιάγραμμα και τους ελέγχους SMTP πριν αλλάξετε τα διαπιστευτήρια. Αποστολή τώρα και Αποστολή δοκιμαστικού email για να στείλετε πραγματικά μηνύματα. Χρησιμοποιήστε τα μόνο ως σκόπιμη δοκιμή παράδοσης με εγκεκριμένους παραλήπτες.

   Αντιμετώπιση προβλημάτων προγραμματισμένων email

Εάν η επικύρωση αποτύχει

Διακόψτε την κυκλοφορία και καταγράψτε το βήμα που απέτυχε, την έκδοση, την ώρα και το σφάλμα. Χρησιμοποιήστε το εγκεκριμένο σχέδιο αποκατάστασης με το αντίστοιχο σύνολο εφαρμογών/βάσεων δεδομένων. Μην υποθέτετε ότι η εγκατάσταση ενός παλαιότερου εκτελέσιμου αρχείου θα αντιστρέψει μια αλλαγή σχήματος ή διαμόρφωσης. Η διαδικασία αποκατάστασης της βάσης δεδομένων και της εφαρμογής θα πρέπει να δοκιμαστεί πριν από το παράθυρο συντήρησης.