IT Console Purchase GoMyid Remote Desktop

DeskGate実践的なヘルプ

最初のデバイスから最初のレポートまで

エージェントを確認し、そのステーションを見つけ、適切なグループを選択して、最初の活動レポートをエクスポートします。

検証する内容

このガイドでは、エンドポイント登録と有用なレポートを連携させる方法を説明します。動作中のサーバーまたはクラウドワークスペース、組織固有のエージェント、および関連するデバイスとレポートにアクセスできるレビュー担当者が必要です。インストールが正常に完了しただけでは、選択したレポートにデータが含まれているとは限りません。

インストール後の検証チェックリスト

より広範囲に展開する前に、パイロットデバイス1台でこれらのチェック項目を確認してください。クラウドワークスペースの場合は、SQLおよびサーバーサービスのチェック項目を「該当なし」とマークしてください。このチェックリストの対象となるエンドポイントにはSQLをインストールしないでください。

各チェック項目について、「合格」「要注意」「該当なし」のいずれかを、テスト時間と結果とともに、展開メモに記録してください。これらのカードは期待される結果を説明するものであり、テストを実行したり、サーバーの状態を読み取ったりするものではありません。

  1. セルフホスティングのみ

    1. SQLデータベース接続

    期待される結果： セットアップデータベースのテストは正常に完了しました。ログインページが開くだけでは、データベースへのアクセスは検証されません。

    失敗したデータベーステストを確認してください

  2. セルフホスティングのみ

    2. サーバーサービス

    期待される結果： GoMyidServerとGoMyidCore 、セットアップ後、 Windowsサービスで「実行中」と表示されます。どちらかが停止している場合は、インストールを変更する前に、その状態と発生したエラーを記録してください。

    サービスエラーの詳細を準備します

  3. すべてのデプロイメント

    3. 管理コンソールへのアクセス

    期待される結果： 承認されたレビュー担当者は、適切なワークスペースにサインインして、許可された管理ページを開くことができます。自己ホスト型ネットワークアクセスの場合、承認されたコンピュータから設定されたアドレスを確認してください。

    アクセスと接続のトラブルシューティング

  4. すべてのデプロイメント

    4. 最初のデバイスとグループ

    期待される結果： ステーションは、意図したパイロットデバイスが正しいグループに属していることを示しています。レビュー担当者はそのグループにアクセスでき、割り当てられた収集ルールも確認済みです。

    紛失したデバイスを探す

  5. すべてのデプロイメント

    5. 最初の活動記録

    期待される結果： 合意されたテスト活動が、設定された収集間隔後の選択されたレポート期間内にパイロットデバイスに表示されます。ID、グループ、および時間範囲を照合してください。

    空のレポートを調査する

  6. すべてのデプロイメント

    6. 最初のレポートのエクスポート

    期待される結果： ダウンロードしたPDFファイルが開き、デバイス、日付範囲、レポート範囲が画面上の確認内容と一致していることを確認してください。展開を拡大する前に、結果を記録してください。

    活動報告のワークフローを確認する

パイロットの準備はいつ整いますか？

該当するすべてのチェックには成功結果が記録されており、レビュー担当者はレポートが対象とするデバイスと期間を説明できます。チェックが失敗した場合は、正確なエラーと時刻を記録し、リンク先のガイドに従って原因を解決した後、再度チェックを行ってください。インストーラー画面が正常に表示されただけでは不十分です。

1. パイロットデバイスを1台設置し、識別する

  1. フォロー クライアントインストールガイド 適切なエージェントパッケージを使用する。
  2. クラウド版GoMyidまたはオンプレミス版GoMyitサービスが稼働していることを確認してください。
  3. 割り当てられた管理ワークスペースにサインインしてください。有効になっている場合は、2段階認証を完了してください。
  4. Stationを開き、目的のコンピュータ、 Windowsユーザー、ユーザー名、またはリモートIDを検索します。グループを変更する前に、デバイスの識別情報を照合してください。
実際のステーション検索とグループフィルター。デバイステーブルは意図的に除外されています。
実際のステーション検索とグループフィルター。デバイステーブルは意図的に除外されています。元のサイズで表示するには、開いてください。サンプルレコードはデモデータです。

2. グループとコレクションの設定を確認する

ステーションのグループと関連するルールを確認してください。権限のある管理者に、アクティビティ収集設定と該当する作業スケジュールを確認してもらってください。グループの一括変更を行う前に、目的のステーションのみを選択してください。レポートへのアクセスは、承認されたレビュー担当者のみに制限してください。

デフォルトグループには、他のグループに割り当てられているデバイスは自動的に含まれません。パイロットデバイスが実際に含まれているグループを使用してください。

3. 最近の既知のテスト記録を提出する

パイロットデバイス上で、設定された収集期間中に、承認済みのアプリケーションを使用するなど、合意された短時間の作業を実行します。その時間を記録し、設定された収集間隔を経過させます。これは機能チェックであり、生産性評価ではありません。

4. アクティビティレポートを開いてフィルタリングする

DeskGate実際の活動報告インターフェース。
DeskGate実際の活動報告インターフェース。原寸大で表示するには、こちらをクリックしてください。サンプルレコードはデモデータです。
  1. 活動報告の下にある「活動」を開いてください。
  2. パイロットデバイスのグループと該当するユーザーを選択してください。
  3. テスト期間を網羅するように「開始」と「終了」を設定し、「適用」を選択します。
  4. ユーザーの概要と日次記録を確認してください。合計値を解釈する前に、選択した期間とユーザーIDを確認してください。
  5. PDFをダウンロードし、そのフィルターと範囲が画面上のレビューと一致していることを確認してください。

最初のレポートが空の場合

グループメンバーシップ、日付範囲、アクティブユーザー、レビュー担当者権限、コレクション設定、エンドポイント接続を確認してください。アプリケーションおよびWebサイトのレコードについては、すべてのデータセットがアクティビティに表示されると想定するのではなく、ワーク分析を使用してください。 接続トラブルシューティング 再インストールする前に。

展開チェックリストには、パッケージバージョン、エンドポイント、テスト期間、フィルター、および結果を記録してください。スクリーンショットはインターフェースを示すものであり、デモで使用されている日付は、実際の展開時に再利用できる日付ではありません。