従業員活動報告書の読み方

質問と選択した範囲から始めましょう

従業員活動レポートは、選択された範囲内で記録されたコンピュータ活動を記述したものです。レポートを効果的に読み取るには、まず「アプリケーションの使用状況を確認しているのか、報告された中断を調査しているのか、それともチームの活動記録を期間別に比較しているのか」という点を明確にしましょう。そして、その質問に答えるレポートを選択してから、合計値を解釈してください。

このチュートリアルでは、オリジナルのDeskGate作業分析画面を使用します。日付と数値はサンプルインターフェイスデータです。コントロールとラベルは製品バージョンによって異なる場合があるため、インストールされているビルドの動作を確認してください。完全なレポートカタログについては、 従業員監視レポートガイド.

1. グループ、ユーザー、日付を確認する

要約カードを見る前に、グループとユーザーのフィルターを確認してください。グループ合計と個人合計は、異なる対象集団を表しています。どのデバイスがレコードを生成したか、また選択した期間が意図した営業日を網羅しているかを確認してください。

表示されている画面には、開始日時と終了日時のコントロール、ページサイズセレクタ、およびPDFレコードの制限が含まれています。ガイダンスによると、日付のみの終了日時は終日を含み、終了時刻は終日を含みません。レポートをカレンダーやサポートイベントと比較する前に、これらの境界とレポートのタイムゾーンを確認してください。

2. 記録された尺度としてカードを読む

複数のユーザーまたはデバイスにまたがる合計時間は、単一のタイマーの経過時間を超える場合があります。合計時間が大きいからといってデータエラーだと決めつけるのではなく、集計ルールを確認してください。同様に、アクティビティ記録がないからといって、作業が行われなかったとは限りません。

3. Daily Flowを使用して質問を探します

デイリーフローの行には、記録されたアクティビティが日ごとのタイムライン上に表示されます。目に見える変化や空白期間を利用して、レビュー対象期間を絞り込むことができます。色の意味については、インストール済みのアプリケーションでご確認ください。上記のキャンペーン図は、レポートの凡例の代わりとなるものではありません。

例えば、報告されたアプリケーション障害発生時に何らかの空白期間があった場合、サポート記録を確認し、ユーザーに何が起こったのかを尋ねることが妥当な判断となるでしょう。また、同時刻にミーティングを行うことで、技術的な障害がないにもかかわらずデバイスが静かに動作している理由を説明できるかもしれません。これらはあくまでもレビュー手順の例であり、顧客からの報告内容ではありません。

4. 同等のものを比較し、輸出を検証する

比較対象間で、グループ、ユーザー範囲、日付期間、および収集構成を一貫して維持してください。新しいデバイス、休暇日数、部分的なデータ、および担当業務の変更を考慮に入れてください。明らかな傾向を要約する前に、詳細な記録を検査してください。

レビューの目的に応じて、概要版PDFまたは詳細版PDF （利用可能な場合）を使用してください。選択したPDF制限とエクスポート範囲を確認してください。表示可能なページ数やエクスポート制限は、データセット全体と異なる場合があります。配布先は、レビュー権限を持つユーザーに限定してください。

5. 状況と次の行動を記録する

役立つレビューメモには、質問、フィルター、観察結果、コンテキスト、フォローアップ担当者を含めます。観察結果と解釈は分けて記述してください。「この期間に記録されたやり取りがない」は、「その人物は勤務していなかった」よりも範囲が狭い表現です。単一の指標だけでパフォーマンスの結論を出すことは避けてください。

遊休時間は非生産的な時間を意味するのか？

いいえ。これは製品のルールに基づいたデバイス操作条件を説明するものです。キーボードから離れた場所でも作業は可能です。

レポートが不完全な場合はどうすればよいでしょうか？

エスカレーションする前に、スコープ、時間境界、エンドポイント接続、および収集構成を確認してください。 評価チェックリスト 再現可能な事例を文書化するため。