DeskGate Lösungsleitfaden

Selbstgehostete Mitarbeiterüberwachungssoftware

Transparenz der Belegschaft, Sicherheit und Berichterstattung über Ihre Infrastruktur

DeskGate vereint Mitarbeiteraktivitäten, Richtlinienkontrolle, Berichtswesen, Inventarverwaltung und Support in einer selbstgehosteten Managementplattform. Entdecken Sie alle 16 Funktionsbereiche, darunter Audit und SIEM , und erfahren Sie, wie die Berichte Ihre täglichen operativen Entscheidungen unterstützen.

Entdecken Sie alle 16 Kategorien Fordern Sie eine geführte Demo an

DeskGate Dashboard: ein zentraler Ausgangspunkt für die Überprüfung von Mitarbeitern und Endgeräten.

Sicherheit beginnt mit definierten Kontrollen

Verschlüsselung, kontrollierter Zugriff und nachvollziehbare Abläufe

Eine selbstgehostete Bereitstellung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, die Infrastruktur, die seine Überwachungsdatensätze speichert, selbst zu verwalten. Verschlüsselung, Berechtigungen, Prüfprotokoll und Aufbewahrungsfristen sollten gemeinsam geplant werden.

RSA -2048- und AES -256-Unterstützung

Die Verbindungssicherheitsoptionen von DeskGate umfassen RSA -2048 und AES -256. RSA und AES erfüllen unterschiedliche Rollen beim Verbindungsschutz; die aktivierten Einstellungen und die unterstützten Client-/Serverversionen bestimmen den in einer Bereitstellung verwendeten Schutz.

Beziehen Sie Verbindungseinstellungen und Client/Server-Kompatibilität in Ihre Bereitstellungsprüfung mit ein.

Geschützte gespeicherte Informationen

Geschützte geheime Felder werden vor der Speicherung in der Datenbank verschlüsselt. Überwachungsdatensätze unterliegen in einer selbstgehosteten Bereitstellung weiterhin Ihren Zugriffs-, Sicherungs-, Speicher- und Aufbewahrungsrichtlinien für die Datenbank.

Feldverschlüsselung und Datenbankverschlüsselung haben unterschiedliche Anwendungsbereiche. Prüfen Sie, welche Datensätze geschützt sind und wie Datenbankdateien und Backups in Ihrer Umgebung gesichert werden.

Prüfung und Sicherheitsuntersuchung

Auditprotokolle erläutern administrative Aktionen und protokollierte Änderungen. Die Sicherheitsüberwachung legt Verbindungs- und Anmeldehistorie offen; SIEM ergänzt diese um Erkennungsregeln und Untersuchungsabläufe.

Weisen Sie autorisierte Prüfer zu, definieren Sie die Zuständigkeit für Warnmeldungen und vereinbaren Sie die Aufbewahrungsfristen, bevor Sie detaillierte Nachweise sammeln.

Alle 16 DeskGate -Funktionskategorien

Mithilfe dieser Zuordnungstabelle können Sie eine Geschäftsanforderung mit dem entsprechenden Teil der Plattform verknüpfen. Die Verfügbarkeit der Funktionen hängt von der Bereitstellung, den ausgewählten Lizenzen und den Benutzerberechtigungen ab.

01 / 16

Armaturenbrett

Verschaffen Sie sich zunächst einen zentralen Überblick über die Mitarbeiter- und Endgeräteaktivitäten. Nutzen Sie das Dashboard, um die Bereiche zu identifizieren, die überprüft werden müssen, bevor Sie einzelne Berichte öffnen.

Ein gemeinsamer Ausgangspunkt für Manager und IT-Teams.

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Manager

Administratoren, Berechtigungen, Benutzer und Arbeitsstationen verwalten. Verantwortlichkeiten und Zugriffsrechte für die Personen und Geräte in Ihrem Unternehmen regeln.

Stellen Sie sicher, dass die administrativen Zugriffsrechte jeweils der entsprechenden Rolle zugeordnet sind.

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Regeln

Konfigurieren Sie Gruppen, Arbeitspläne, geplante Berichte und Alarmregeln. Legen Sie für alle Teams einen einheitlichen Überprüfungszeitraum und ein einheitliches Berichtswesen fest.

Definieren Sie, wann Aktivitäten überprüft werden und welche Ereignisse Aufmerksamkeit erfordern.

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Schutz

Verwalten Sie die Kontrolle USB -Geräte, Websites und Anwendungen. Nutzen Sie die entsprechenden Richtlinien, um unerwünschten Zugriff und zulässige geschäftliche Nutzung zu regeln.

Verknüpfen Sie die Ergebnisse der Überwachung mit praktischen Endpunktrichtlinien.

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Datensicherheit

Prüfen Sie Scans sensibler Dateien, Tastatureingabeprotokolle, Bildschirmaufzeichnungen und USB Aktivitäten, sofern diese Funktionen aktiviert sind. Beschränken Sie den Zugriff auf sensible Daten auf autorisierte Prüfer und den genehmigten Überwachungsbereich.

Untersuchen Sie ein bestimmtes Ereignis anhand der relevanten Beweismittel.

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Tätigkeitsbericht

Überprüfen Sie Geräteaktivitäten, Anmeldedaten, Arbeitsanalysen und Support-Zusammenfassungen. Anwendungs- und Website-Aktivitäten liefern detaillierte Informationen über die am Computer verbrachte Zeit.

Aktivitäten im Kontext von Zeitplänen und Aufgaben verstehen.

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Kombinierte Berichte

Integrieren Sie tägliche Nutzeranalysen, Perioden- und Gruppenübersichten in eine umfassendere Betrachtung. Vergleichen Sie die ausgewählten Zeiträume und Teams, ohne ein einzelnes Ereignis als Gesamtbild zu betrachten.

Von individuellen Aktivitätsdatensätzen zu Trends auf Managementebene übergehen.

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Unterstützung

Organisieren Sie Supportgruppen und unterstützen Sie den Betrieb. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiterübersicht mit autorisierter Unterstützung verknüpft ist, wenn ein Geräte- oder Anwendungsproblem die Arbeit unterbricht.

Unterstützen Sie Benutzer bei der Problemlösung durch einen definierten Support-Workflow.

09 / 16

Supportbericht

Prüfen Sie die Supportaufzeichnungen und die Servicehistorie. Nutzen Sie die Supportzusammenfassungen und Aktivitätsdetails, um die geleistete Unterstützung und den Kontext einer Serviceanfrage zu verstehen.

Geben Sie IT-Managern einen nachvollziehbaren Überblick über die Supportarbeit.

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Inventar

Verwalten Sie Lagerbestände, Geräteinventare und Anlagenzuordnungen. Prüfen Sie Hardware-, Software- und Geräteinformationen gemeinsam mit den für die Anlagen Verantwortlichen.

Behalten Sie stets den Überblick über die Ausrüstung, die Ihre Mitarbeiter unterstützen.

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Installation

Installieren Sie Software und führen Sie Skripte über den Management-Workflow aus. Koordinieren Sie diese Vorgänge mit der Endpunktadministration und den Ihrem Team zugewiesenen Berechtigungen.

Unterstützung wiederholbarer Wartungsarbeiten und Softwarebereitstellung.

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Sicherheitsüberwachung

Überprüfen Sie Verbindungs-, Anmelde- und Sicherheitsereignisse. Beginnen Sie mit einem Ereignis und untersuchen Sie den verfügbaren Kontext, um Zugriffs- oder Verbindungsaktivitäten zu analysieren.

Beziehen Sie die Zugriffshistorie in die routinemäßige Sicherheitsprüfung ein.

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Prüfung

Verfolgen Sie administrative Vorgänge, betroffene Datensätze und protokollierte Änderungen. Prüfen Sie, wer einen Vorgang durchgeführt hat, wann dieser stattfand und welches Ergebnis protokolliert wurde.

Unterstützung der Verantwortlichkeit für Änderungen, die im Rahmen des Administrationsworkflows vorgenommen werden.

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SIEM

Prüfen Sie Sicherheitsereignisse, konfigurieren Sie Erkennungsregeln und untersuchen Sie Warnmeldungen. Dokumentierte Szenarien umfassen wiederholte Anmeldefehler, Berechtigungsänderungen und Verbindungen außerhalb der Geschäftszeiten, inklusive Warnmeldungsschweregrad, Zuweisungen und Untersuchungsverlauf.

Geben Sie Sicherheitsteams einen strukturierten Arbeitsablauf für Erkennung und Untersuchung an die Hand.

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Integrationen

Verbinden Sie externe Systeme über die verfügbaren API und Benutzerzuordnungen. Zeiterfassung und Anwesenheitserfassung sowie SIP-/PBX-Anrufberichte sind Integrationsbereiche, die bei der Implementierungsplanung berücksichtigt werden sollten.

Verknüpfen Sie die Personalakten mit den Systemen, die Ihr Unternehmen bereits nutzt.

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Einstellungen

Verwalten Sie allgemeine Einstellungen und Unternehmensdetails. Passen Sie die Konfiguration an Ihre Bereitstellungs-, Berichts- und Verwaltungsanforderungen an.

Sorgen Sie für eine einheitliche Betriebskonfiguration.

Vom täglichen Tätigkeitsbericht zur Managemententscheidung

Der von Ihnen gewählte Bericht sollte zu Ihrer Fragestellung passen. Beginnen Sie mit einer Zusammenfassung, wählen Sie den relevanten Zeitraum und Umfang und prüfen Sie anschließend die zugehörigen Unterlagen.

Täglicher Tätigkeitsbericht: Untersuchen Sie die aufgezeichneten Aktivitäten innerhalb eines ausgewählten Arbeitszeitraums.

Aktivität, Arbeitszeit und Anwendungsnutzung

Nutzen Sie die tägliche Aktivitäts- und Arbeitsanalyse, um die erfasste Arbeitszeit zu verstehen. Prüfen Sie neben dem Arbeitsplan auch die Anwendungs- und Website-Nutzung, den Anmeldeverlauf und die verfügbaren Mitarbeiter- oder Geräteinformationen.

Eine Computerpause kann beispielsweise ein Meeting oder Offline-Arbeit umfassen. Berücksichtigen Sie den Kontext, bevor Sie Rückschlüsse auf die Produktivität ziehen.

Managementzusammenfassung: Umstellung von Einzeldatensätzen auf eine umfassendere operative Überprüfung.

Management- und kombinierte Berichte

Prüfen Sie die täglichen Nutzeranalysen, Periodenübersichten und Gruppenübersichten, wenn eine Entscheidung mehrere Ereignisse oder Mitarbeiter betrifft. Managementberichte unterstützen Teams dabei, wiederkehrende Muster zu erkennen und die Nachverfolgung zu priorisieren.

Geplante Berichte unterstützen einen regelmäßigen Überprüfungsprozess. Definieren Sie Empfänger und Berichtsumfang entsprechend ihren Verantwortlichkeiten.

Regeln und Alarmverlauf

Definieren Sie die zu beachtenden Bedingungen und überprüfen Sie anschließend den resultierenden Alarmverlauf. Trennen Sie operative Alarme, administrative Prüfprotokolle und SIEM Untersuchungen, damit jeder Eintrag im richtigen Kontext interpretiert werden kann.

DeskGate Warnungshistorie: Überprüfen Sie die aufgezeichneten Warnmeldungen und deren betrieblichen Kontext.

Unterstützungsaktivitäten und Servicehistorie

Nutzen Sie die Supportberichterstattung, um Hilfe- und Serviceaufzeichnungen zu überprüfen. Stellen Sie einen Zusammenhang zwischen einer gemeldeten Unterbrechung und den durchgeführten Supportarbeiten her, anstatt die Unterbrechung lediglich als Inaktivität zu interpretieren.

Bericht über die Unterstützungstätigkeit: Überprüfen Sie die aufgezeichnete Historie der Unterstützungsarbeit.

Weitere Beweismittel und Betriebsaufzeichnungen

Der umfassendere Berichtsworkflow beinhaltet USB und Dateiaktivitäten, die Erkennung sensibler Dateien, die Überwachung autorisierter Tastatureingaben und Bildschirmaufzeichnungen, Verbindungs- und Anmeldeprotokolle, Sicherheitsereignisse, Inventar- und Anlagenzuordnungen sowie die Kategorien „Audit“ und SIEM . Zeiterfassungs- und SIP-/PBX-Integrationen können, sofern konfiguriert, externen Betriebskontext hinzufügen.

Welche Mitarbeiterüberwachungssoftware eignet sich am besten für Ihr Unternehmen?

Die optimale Lösung hängt von der Art des Einsatzes ab, den Sie durchführen können, den benötigten Nachweisen und den Kontrollmechanismen, die Ihre Organisation erfordert.

Wann sollte man DeskGate evaluieren?

Sie wünschen sich eine selbstgehostete Plattform und die direkte Verantwortung für die Überwachung der Dateninfrastruktur.
Ihre Teams benötigen Aktivitätsberichte sowie Schutz-, Inventar- und Fernsupport.
Sie benötigen administrative Verantwortlichkeit durch Audits und Sicherheitsuntersuchungen durch SIEM .
Sie können Mitarbeiter für die Bereitstellung, die Datenbankwartung, die Datensicherung und die Überprüfung der Zugriffsrechte zuweisen.

Was in einer Demo überprüft werden sollte

Unterstützte Endpunkt- und Serverversionen, Datenbankanforderungen und erwartete Kapazität.
Ihre erforderlichen Kategorien, Lizenzberechtigungen und Prüferberechtigungen.
Verbindungsverschlüsselungseinstellungen, Schutz gespeicherter Daten und Sicherungskonfiguration.
Ein vollständiger Workflow unter Verwendung Ihrer benötigten Berichte, Audit-Ereignisse und SIEM Regeln.

Wenn die Vermeidung von Infrastrukturadministration für Sie Priorität hat, vergleichen Sie diese Anforderung sorgfältig mit einem selbstgehosteten Betriebsmodell. Wählen Sie das Bereitstellungsmodell, das Ihren Sicherheitsanforderungen und den verfügbaren Ressourcen für den Betrieb entspricht.

Häufige Bewertungsfragen

Wo werden die Überwachungsdaten gespeichert?

Bei einer selbstgehosteten DeskGate Bereitstellung werden die Überwachungsdaten auf der von Ihrem Unternehmen kontrollierten Infrastruktur gespeichert. Planen Sie Datenbankzugriff, Datensicherung, Backups und Aufbewahrung gemeinsam mit Ihrem IT-Team.

Sind Audit und SIEM dasselbe?

Nein. Prüfprotokolle erläutern administrative Maßnahmen und protokollierte Änderungen. SIEM konzentriert sich auf die Erkennung von Sicherheitsereignissen und die Untersuchung von Warnmeldungen. Beide ergänzen die Aktivitäts- und Supportberichte.

Umfasst jede Lizenz alle Kategorien?

Die Verfügbarkeit hängt von der Bereitstellung, den ausgewählten Lizenzen und den Benutzerberechtigungen ab. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf, welche Kategorien Sie benötigen und welche Pakete aktuell verfügbar sind.

Wie sollten sensible Überwachungsfunktionen implementiert werden?

Definieren Sie den Geschäftszweck, den genehmigten Erfassungsumfang, die Mitarbeiterkommunikation, die Berechtigungen der Prüfer und die Aufbewahrungsfristen. Aktivieren Sie detaillierte Nachweise nur für den autorisierten Umfang und prüfen Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Anforderungen.

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Bringen Sie Ihre Fragen zum Reporting, Ihre Sicherheitsanforderungen und Ihren Bereitstellungsplan mit. Prüfen Sie die relevanten Bildschirme und Arbeitsabläufe, bevor Sie sich für ein Paket entscheiden.

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