DeskGate LösungsleitfadenKombinierte TätigkeitsberichteLesen Sie die Computeraktivitäten zusammen mit den verknüpften Anwesenheits- und Anrufprotokollen, ohne die Bedeutung der jeweiligen Datenquelle zu verlieren.Demo anfordernDen Arbeitsablauf erkundenDie Managementzusammenfassung liefert den zugehörigen Berichtskontext; dies ist keine kombinierte Berichtsansicht. Vollbild anzeigenWas Ihnen dies hilft zu verstehenAlltagskontextEine gezielte tägliche Überprüfung hilft dabei, die Computeraktivitäten mit den anderen verfügbaren Aufzeichnungen derselben Person zu verknüpfen.Perioden- und GruppenansichtenZusammenfassungen unterstützen wiederkehrende operative Überprüfungen, wenn die beteiligten Personen, Daten und die Quellenabdeckung vergleichbar sind.QuellentransparenzDas Fehlen einer Datenquelle stellt eine Einschränkung der Datenabdeckung dar, ist aber kein Beweis dafür, dass ein Mitarbeiter untätig war.Ein praktischer Überprüfungsablauf01Wählen Sie die Rezension ausEntscheiden Sie, ob sich die Frage auf eine tägliche Benutzeransicht, einen Benutzerzeitraum oder eine Gruppenübersicht bezieht.02Quellenabdeckung bestätigenDie Computeraktivität stammt aus der überwachten Umgebung. Anwesenheits- und Anrufinformationen erfordern die entsprechende unterstützte Integration und importierte Quelldatensätze.03Menschen und Zeit in Einklang bringenPrüfen Sie vor dem Vergleich der Summen die Benutzerzuordnung, den Berichtszeitraum und die Zeitkonvention jeder Datenquelle.04Unterschiede im Kontext lesenUntersuchen Sie fehlende oder abweichende Werte anhand der Quelldatensätze. Ein Anruf, eine Besprechung oder eine Abwesenheit kann eine Lücke in den Computeraktivitäten erklären.Wenn das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprichtEine Person wird vermisstÜberprüfen Sie die ausgewählte Gruppe, den Datumsbereich und die Zuordnung zwischen der externen Person und dem DeskGate Benutzer.Die Summen stimmen nicht übereinVergleichen Sie Datumsgrenzen, Zeitkonventionen, Ergebnisse des Quellimports und die gezählten Kennzahlen.Anwesenheitsliste oder Anrufliste leerPrüfen Sie, ob die Integration unterstützt wird, konfiguriert ist und importierte Datensätze für den betreffenden Zeitraum erzeugt.Häufig gestellte FragenWerden Anwesenheits- und Anrufprotokolle automatisch erstellt?Sie sind auf die Integration und den Import externer Datenquellen angewiesen. Computerüberwachung allein erzeugt diese externen Datensätze nicht.Ist die Gesamtsumme ein Produktivitätswert?Unterschiedliche Quellen erfassen unterschiedliche Aktivitäten. Interpretieren Sie diese Daten im Zusammenhang mit der Rolle des Mitarbeiters und dem Arbeitskontext.Was sollten wir in einem Pilotprojekt validieren?Verwenden Sie einen zugeordneten Benutzer und einen bekannten Tag. Vergleichen Sie die kombinierte Ansicht mit den zugrunde liegenden Computer-, Anwesenheits- und Anrufaufzeichnungen.Integration und BenutzerzuordnungTagesaktivitätsberichtSehen Sie den Workflow, der für Ihr Team wichtig istBringen Sie Ihr Gerät und Ihre Fragestellung mit. Sehen Sie sich die relevanten Funktionen in einer geführten Demo an.Demo anfordernPakete und Preise ansehen