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Risoluzione dei problemi e amministrazione DeskGate

Porta del server già in uso

Risolvere un conflitto di porte web o GateServer senza interrompere le applicazioni non correlate.

  1. 1. Identificare la porta

    Leggere il numero di porta e il componente nell'errore di configurazione.

  2. 2. Ascoltatori separati

    Mantieni la porta web al di fuori dell'elenco GateServer selezionato.

  3. 3. Riprova il controllo pre-volo

    Verificare l'accesso alla rete locale e a quella prevista.

Identificare il conflitto

La configurazione del cliente verifica le porte selezionate prima dell'installazione. Una porta web potrebbe essere occupata da un altro listener o sovrapporsi all'elenco GateServer selezionato. Registrare la porta e il componente identificati dall'errore in linea.

L'interfaccia web utilizza di default la porta 5000. GateServer usa l'elenco di porte predefinite selezionato; si tratta di listener separati. L'apertura di una regola firewall non può risolvere una porta già occupata da un'altra applicazione.

Esamina i controlli di configurazione effettivi

Porta dell'interfaccia web e personalizza le porte di GateServer nella configurazione del server
Programma di installazione effettivo in modalità anteprima non installante; i valori di esempio e i messaggi di successo sono a scopo illustrativo. Aprire l'immagine per visualizzarla nelle sue dimensioni originali.
  1. Esaminare la porta dell'interfaccia Web e le porte GateServer selezionate.
  2. Se la porta web è occupata, sceglierne un'altra disponibile e approvata per la distribuzione. Ad esempio, la porta 5020 utilizzerà http://localhost:5020/ sul server.
  3. Utilizza la funzione Personalizza porte GateServer solo per rimuovere le porte predefinite non necessarie alla tua distribuzione. Mantienine almeno una. La procedura guidata di rilascio non accetta porte GateServer aggiuntive o duplicate.
  4. Se un'altra applicazione utilizza la porta necessaria, chiedi al suo amministratore di specificarne lo scopo prima di apportare modifiche. Non interromperla indiscriminatamente.
  5. Riprova l'installazione e verifica che il controllo preliminare della porta non segnali più il conflitto.

Non confondere il binding con l'accesso alla rete

Con l'opzione "Consenti accesso alla rete" disattivata, l'interfaccia web è locale al server. Con l'opzione attivata, GateCore rimane in ascolto su tutte le interfacce IPv4 e la configurazione aggiunge una regola TCP in entrata per la porta web selezionata. Per il controllo di rete autorizzato, utilizzare l'indirizzo IP assegnato al server e la porta scelta. La policy di accesso di GateCore rimane comunque valida.

Se localhost funziona ma un altro computer non riesce a connettersi, è necessario verificare la modalità di accesso, l'indirizzo di destinazione, il routing e la regola del firewall. Questo è un sintomo diverso da una porta occupata. La modalità di rete non configura automaticamente HTTPS o un nome host pubblico.

Confermare e documentare

Completa i controlli di configurazione e apri l'interfaccia web sulla nuova porta. Verifica da un altro computer autorizzato solo se intendi accedere alla rete. Aggiorna i segnalibri dell'amministratore e il record di distribuzione con la porta accettata.

Se il conflitto persiste, registrare la versione, le porte web/GateServer richieste e l'errore esatto per il supporto. Seguire le istruzioni guida illustrata alla configurazione del server per la sequenza completa.