Практическое руководство DeskGate
Руководство по инвентаризации аппаратного и программного обеспечения
Объедините данные об устройствах, программном обеспечении и правах собственности для поддержки планирования активов и проведения практического анализа инвентаризации.
Иллюстрация концепции. Оригинальные примеры продукции приведены ниже.
Создайте полезный реестр, а не просто подсчитайте количество устройств
Инвентаризация аппаратного и программного обеспечения связывает компьютеры, используемые вашей организацией, с их зарегистрированными характеристиками, установленным программным обеспечением и ответственными владельцами. Ее ценность заключается в том, что она помогает ИТ-специалистам ответить на конкретный вопрос: какое устройство нуждается в внимании, что изменилось или к какой записи следует обратиться в службу поддержки?
В состав решения DeskGate для управления запасами входят Центр инвентаризации, Stock Center и рабочие процессы, связанные с активами. Оцените конкретные поля и операции, доступные в предлагаемой версии и лицензии. Это руководство описывает, как организовать проверку инвентаризации; оно не гарантирует автоматическое обнаружение всех предлагаемых полей.
Отдельные записи об оборудовании, программном обеспечении и правах собственности
Предлагаемые категории для проверки инвентаризации; подтвердите наличие поддерживаемых полей в вашей системе.| Группа звукозаписи | Информация для проверки | Почему это важно |
|---|
| Аппаратное обеспечение | Зарегистрированы идентификационные данные устройства, модель и информация о доступных компонентах. | Выявите сходные устройства и спланируйте проверку или замену. |
|---|
| Программное обеспечение | Доступные названия и версии приложений, а также соответствующий контекст коллекции. | Укажите, к какой именно установке относится вопрос поддержки или совместимости. |
|---|
| Собственность | Отслеживается назначенное лицо, группа или ответственное за оперативное управление. | Поддержка маршрута, передача информации и последующее сопровождение соответствующей команде. |
|---|
| инвентаризация оборудования и жизненный цикл | Имеются данные об инвентаризации, распределении и списании оборудования. | Отделите развернутое оборудование от имеющихся или списанных активов. |
|---|
| Свежесть записи | Когда и каким образом была получена данная запись, если таковая имелась. | Избегайте интерпретации старых или неполных наблюдений как текущего состояния. |
|---|
Используйте обзор платформы, чтобы определить рамки обзора
Панель управления DeskGate предоставляет централизованное представление среды и отображает инвентаризацию среди показанных возможностей лицензирования. Используйте этот обзор, чтобы начать демонстрацию, а затем запросите просмотр фактических записей об инвентаризации и назначениях, необходимых для вашего рабочего процесса. Панель управления ниже не является экраном с подробной информацией об инвентаризации.
Оригинальная панель управления DeskGate с обзором платформы и лицензий. Откройте изображение, чтобы увидеть исходный вид.При необходимости включите в комплексную оценку продукта вопросы инвентаризации, поддержки, установки и настроек. обзор платформы Описывает более широкие категории; информацию о покрытии пакета следует уточнять отдельно.
Применяйте инвентаризацию в повседневной работе с ИТ
Сортировка обращений в службу поддержки
Уточните, к какому физическому или виртуальному устройству относится запрос, и проверьте его доступную конфигурацию. Одно только отображаемое имя может быть неоднозначным. Устраните несоответствия, прежде чем выбирать целевое устройство для удаленной поддержки.
Обзор программного обеспечения
Просмотрите зарегистрированное приложение и версию, относящиеся к проблеме. Запись в инвентаризации не является доказательством того, что программное обеспечение обновлено, лицензировано правильно или не содержит уязвимостей. Подтвердите эти вопросы, используя соответствующие доказательства и процедуры.
Планирование и передача
Используйте проверенные записи для подготовки обсуждений по замене, распределения задач и проведения инвентаризации оборудования. Перед принятием решения о покупке или списании устройства подтвердите его реальное состояние и владельца.
Ведите надёжный учет
- Определите, какие устройства и категории записей должны быть включены в инвентаризацию.
- Назначьте ответственного за разрешение отсутствующих или конфликтующих записей.
- Проверьте свежесть и особенности сбора образцов в рамках репрезентативного пилотного проекта.
- Регистрируйте передачу дел и изменения жизненного цикла в соответствии с согласованным процессом.
- Проведите сравнительный анализ образца с реальными устройствами и выявите расхождения.
Определите, как ваша команда обрабатывает переименованные, замененные, отключенные или выведенные из эксплуатации устройства. Не следует молчаливо рассматривать каждую запись, выглядящую как дубликат, как один и тот же актив. Ограничьте экспорт и подробные идентификаторы устройств только теми, кому они необходимы.
Вопросы, которые следует задать на демонстрации
Уточните, какие поля, касающиеся аппаратного и программного обеспечения, собираются, как происходят обновления, что происходит с устройствами, находящимися в автономном режиме, и какие записи ведутся вручную. Продемонстрируйте одно назначение актива и один поиск поддержки с использованием предложенных ролей. Подтвердите форматы экспорта и правила хранения данных, если это требуется.
Обеспечивает ли инвентаризация соответствие лицензионным требованиям к программному обеспечению?
Одного лишь списка заявок недостаточно для подтверждения права на получение льгот. В рамках собственного процесса проверки сопоставьте соответствующие документы с договорами и условиями лицензирования.
Может ли инвентаризация помочь в работе удаленной технической поддержки?
Да, достоверный контекст устройства может помочь определить правильную конечную точку. Авторизация подключения остается отдельной процедурой; см. Мониторинг сотрудников против удаленного доступа к рабочему столу.
Используйте руководство по планированию развертывания и контрольный список оценки превратить эти вопросы в проверки готовности пилотов.