Руководство по решению DeskGate

Сводные отчеты о деятельности

Считывайте данные об активности на компьютере одновременно с данными о посещаемости и звонках, не теряя при этом смысла каждого источника.

Запросить демонстрацию Изучите рабочий процесс

Сводка для руководства содержит контекст для составления отчетов; это не экран для сводного отчета. Просмотреть в полном размере

Что это поможет вам понять

Повседневный контекст

Целенаправленный ежедневный анализ помогает связать компьютерную активность с другими доступными записями по тому же человеку.

Взгляды периода и группы

Сводные данные позволяют проводить регулярные оперативные проверки, если персонал, даты и охват источников информации сопоставимы.

Прозрачность источников

Отсутствие источника информации является ограничением охвата данных, а не доказательством того, что сотрудник не проявлял никакой активности.

Практический процесс проверки знаний

Выберите отзыв

Определите, относится ли вопрос к ежедневному просмотру пользователями данных, к периоду использования или к сводке по группе.

Подтвердите охват источника

Данные об активности компьютера поступают из контролируемой среды. Информация о посещаемости и звонках требует соответствующей поддерживаемой интеграции и импорта исходных записей.

Согласуйте действия людей и время

Перед сравнением итоговых значений проверьте сопоставление пользователей, отчетный период и временную структуру каждого источника.

Различия в контексте при чтении

Проведите расследование по отсутствующим или отличающимся значениям в исходных записях. Звонок, встреча или отсутствие могут объяснить пробел в данных об активности за компьютером.

Когда результат не соответствует вашим ожиданиям

Человек пропал без вести

Проверьте выбранную группу, диапазон дат и соответствие между внешним пользователем и пользователем DeskGate .

Итоговые суммы не совпадают

Сравните временные рамки, временные обозначения, результаты импорта из источников и подсчитываемые показатели.

Посещаемость или звонки отсутствуют

Убедитесь, что интеграция поддерживается, настроена и импортирует записи за указанный период.

Часто задаваемые вопросы

Создаются ли записи о посещаемости и звонках автоматически?

Они зависят от интеграции и импорта из внешних источников. Компьютерный мониторинг сам по себе не создает эти внешние записи.

Является ли итоговый результат показателем производительности?

Различные источники измеряют различные виды деятельности. Интерпретируйте их с учетом роли сотрудника и контекста работы.

Что следует проверить в ходе пилотного проекта?

Используйте одного связанного пользователя и известный день. Сравните объединенное представление с базовыми записями о компьютерах, посещаемости и звонках.

Ознакомьтесь с рабочим процессом, который важен для вашей команды

Возьмите с собой осциллограф и вопрос, на который хотите получить ответ. Ознакомьтесь с соответствующими возможностями в ходе демонстрации с пошаговыми инструкциями.

Запросить демонстрацию Просмотреть пакеты услуг и цены