Πρακτικός οδηγός DeskGate

Οδηγός Απογραφής Υλικού και Λογισμικού

Συνδέστε τα αρχεία συσκευών, λογισμικού και ιδιοκτησίας για να υποστηρίξετε τον προγραμματισμό περιουσιακών στοιχείων και μια πρακτική ανασκόπηση απογραφής.

Εικονογράφηση ιδέας. Παρακάτω αναφέρονται πρωτότυπα παραδείγματα προϊόντων.

Δημιουργήστε ένα χρήσιμο απόθεμα, όχι απλώς έναν αριθμό συσκευών

Ένα απόθεμα υλικού και λογισμικού συνδέει τους υπολογιστές που χρησιμοποιεί ο οργανισμός σας με τα καταγεγραμμένα χαρακτηριστικά τους, το εγκατεστημένο λογισμικό και τους υπεύθυνους κατόχους τους. Η αξία του προέρχεται από το γεγονός ότι βοηθά το τμήμα IT να απαντήσει σε ένα συγκεκριμένο ερώτημα: ποια συσκευή χρειάζεται προσοχή, τι άλλαξε ή σε ποιο αρχείο πρέπει να αναφέρεται ένα αίτημα υποστήριξης;

Η προσφορά αποθέματος του DeskGate περιλαμβάνει το Κέντρο Αποθέματος, Stock Center και ροές εργασίας που σχετίζονται με τα πάγια. Αξιολογήστε τα ακριβή πεδία και τις λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στην προτεινόμενη έκδοση και άδεια χρήσης. Αυτός ο οδηγός περιγράφει τον τρόπο οργάνωσης μιας ανασκόπησης αποθέματος. Δεν υπόσχεται ότι κάθε προτεινόμενο πεδίο ανακαλύπτεται αυτόματα.

Ξεχωριστά αρχεία υλικού, λογισμικού και ιδιοκτησίας

Προτεινόμενες κατηγορίες αναθεώρησης αποθέματος. Επιβεβαιώστε τα υποστηριζόμενα πεδία στην ανάπτυξή σας.
Ομάδα εγγραφών	Πληροφορίες προς επαλήθευση	Γιατί έχει σημασία
Μηχανήματα υπολογιστών	Καταγεγραμμένες πληροφορίες για την ταυτότητα της συσκευής, το μοντέλο και τα διαθέσιμα στοιχεία.	Διακρίνετε παρόμοιες συσκευές και σχεδιάστε έρευνα ή αντικατάσταση.
Λογισμικό	Διαθέσιμα ονόματα και εκδόσεις εφαρμογών, με το σχετικό περιβάλλον συλλογής.	Προσδιορίστε ποια εγκατάσταση αφορά ένα ερώτημα υποστήριξης ή συμβατότητας.
Ιδιοκτησία	Ανατεθειμένο άτομο, ομάδα ή λειτουργικός ιδιοκτήτης όπου παρακολουθείται.	Δρομολόγηση υποστήριξης, παράδοσης και παρακολούθησης στην κατάλληλη ομάδα.
απογραφή εξοπλισμού και κύκλος ζωής	Διαθέσιμο απόθεμα εξοπλισμού, αρχεία ανάθεσης και απόσυρσης.	Διαχωρίστε τον αναπτυγμένο εξοπλισμό από τα διαθέσιμα ή αποσυρμένα περιουσιακά στοιχεία.
Φρεσκάδα ρεκόρ	Πότε και πώς αποκτήθηκε το αρχείο, όπου είναι διαθέσιμο.	Αποφύγετε την ερμηνεία παλιών ή ελλιπών παρατηρήσεων ως τρέχουσας κατάστασης.

Χρησιμοποιήστε την επισκόπηση πλατφόρμας για να εμβαθύνετε στην αξιολόγηση

Ο πίνακας ελέγχου DeskGate παρέχει μια κεντρική προβολή του περιβάλλοντος και εμφανίζει το Απόθεμα μεταξύ των δυνατοτήτων της άδειας χρήσης που απεικονίζονται. Χρησιμοποιήστε αυτήν την επισκόπηση για να ξεκινήσετε την επίδειξη και, στη συνέχεια, ζητήστε να ελέγξετε τα πραγματικά αρχεία αποθέματος και ανάθεσης που απαιτούνται για τη ροή εργασίας σας. Ο πίνακας ελέγχου παρακάτω δεν είναι μια οθόνη λεπτομερειών αποθέματος.

Αρχικός πίνακας ελέγχου DeskGate που εμφανίζει την πλατφόρμα και την επισκόπηση της άδειας χρήσης. Ανοίξτε την εικόνα για την αρχική προβολή.

Συμπεριλάβετε το Απόθεμα, την Υποστήριξη, την Εγκατάσταση και τις Ρυθμίσεις σε μια αξιολόγηση προϊόντος με συγκεκριμένο εύρος, όπου είναι σχετικό. επισκόπηση πλατφόρμας περιγράφει τις ευρύτερες κατηγορίες· η κάλυψη των πακέτων θα πρέπει να επιβεβαιωθεί ξεχωριστά.

Εφαρμόστε το απόθεμα στην καθημερινή εργασία IT

Υποστήριξη διαλογής

Επιβεβαιώστε ποια φυσική ή εικονική συσκευή αφορά το αίτημα και ελέγξτε τη διαθέσιμη διαμόρφωσή της. Ένα όνομα εμφάνισης από μόνο του μπορεί να είναι ασαφές. Επιλύστε τυχόν αναντιστοιχίες πριν επιλέξετε έναν στόχο απομακρυσμένης υποστήριξης.

Ανασκόπηση λογισμικού

Ελέγξτε την καταγεγραμμένη εφαρμογή και την έκδοση που σχετίζονται με το πρόβλημα. Μια καταχώρηση αποθέματος δεν αποτελεί απόδειξη ότι το λογισμικό έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων, έχει λάβει σωστή άδεια χρήσης ή δεν παρουσιάζει ευπάθειες. Επικυρώστε αυτές τις ερωτήσεις χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία και διαδικασίες.

Σχεδιασμός και παράδοση

Χρησιμοποιήστε επαληθευμένα αρχεία για να προετοιμάσετε συζητήσεις αντικατάστασης, αναθέσεις και αξιολογήσεις αποθέματος εξοπλισμού. Επιβεβαιώστε την πραγματική κατάσταση και τον ιδιοκτήτη της συσκευής πριν πάρετε μια απόφαση αγοράς ή απόσυρσης.

Διατηρήστε τα αρχεία αξιόπιστα

Ορίστε ποιες συσκευές και κατηγορίες εγγραφών ανήκουν στο απόθεμα.
Ορίστε έναν κάτοχο για την επίλυση ελλειπουσών ή διενέξεων καταχωρίσεων.
Ελέγξτε τη φρεσκάδα και τη συμπεριφορά συλλογής σε ένα αντιπροσωπευτικό πιλοτικό πρόγραμμα.
Παραδόσεις αρχείων και αλλαγές κύκλου ζωής μέσω της συμφωνημένης διαδικασίας.
Εξετάστε ένα δείγμα με πραγματικές συσκευές και διερευνήστε τυχόν αποκλίσεις.

Ορίστε τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας χειρίζεται τις μετονομασμένες, αντικατεστημένες, εκτός σύνδεσης ή αποσυρμένες συσκευές. Μην αντιμετωπίζετε σιωπηλά κάθε διπλότυπη εγγραφή ως το ίδιο στοιχείο. Περιορίστε τις εξαγωγές και τα λεπτομερή αναγνωριστικά συσκευών στα άτομα που τις χρειάζονται.

Ερωτήσεις που πρέπει να συμπεριληφθούν σε μια επίδειξη

Ρωτήστε ποια πεδία υλικού και λογισμικού συλλέγονται, πώς πραγματοποιούνται οι ενημερώσεις, τι συμβαίνει με τις συσκευές εκτός σύνδεσης και ποια αρχεία διατηρούνται χειροκίνητα. Δείξτε μία ανάθεση πάγιων στοιχείων και μία αναζήτηση υποστήριξης χρησιμοποιώντας τους προτεινόμενους ρόλους. Επιβεβαιώστε τις μορφές εξαγωγής και τη συμπεριφορά διατήρησης, εάν αυτές είναι απαιτήσεις.

Παρέχει το απόθεμα συμμόρφωση με την άδεια χρήσης λογισμικού;

Μια λίστα αιτήσεων από μόνη της δεν μπορεί να θεμελιώσει δικαίωμα. Συμφωνήστε τα σχετικά αρχεία με τις συμβάσεις και τους όρους αδειοδότησης μέσω της δικής σας διαδικασίας αναθεώρησης.

Μπορεί το απόθεμα να βοηθήσει στην απομακρυσμένη υποστήριξη;

Ναι, το αξιόπιστο περιβάλλον συσκευής μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του σωστού τελικού σημείου. Η εξουσιοδότηση σύνδεσης παραμένει ξεχωριστή. βλ. Παρακολούθηση εργαζομένων έναντι απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.

Χρησιμοποιήστε το οδηγός σχεδιασμού ανάπτυξης και λίστα ελέγχου αξιολόγησης να μετατρέψουν αυτές τις ερωτήσεις σε ελέγχους αποδοχής πιλότων.

Συνεχίστε την αξιολόγηση του DeskGate

Ζητήστε μια καθοδηγούμενη επίδειξη