Πρακτικός οδηγός DeskGate
Πώς να διαβάζετε τις αναφορές δραστηριότητας των εργαζομένων
Διαβάστε τα φίλτρα ανάλυσης εργασίας, τα μέτρα δραστηριότητας και τα χρονοδιαγράμματα DeskGate με το απαραίτητο πλαίσιο για μια χρήσιμη ανασκόπηση.
Εικονογράφηση ιδέας. Παρακάτω αναφέρονται πρωτότυπα παραδείγματα προϊόντων.
Ξεκινήστε με την ερώτηση και το επιλεγμένο πεδίο εφαρμογής
Οι αναφορές δραστηριότητας των εργαζομένων περιγράφουν την καταγεγραμμένη δραστηριότητα του υπολογιστή εντός ενός επιλεγμένου πεδίου εφαρμογής. Για να τις διαβάσετε με χρήσιμο τρόπο, θέστε πρώτα την ερώτηση: εξετάζετε τη χρήση της εφαρμογής, διερευνάτε μια αναφερόμενη διακοπή ή συγκρίνετε την καταγεγραμμένη δραστηριότητα μιας ομάδας σε διάφορες περιόδους; Επιλέξτε μια αναφορά που απαντά σε αυτήν την ερώτηση πριν ερμηνεύσετε τα σύνολά της.
Αυτή η αναλυτική παρουσίαση χρησιμοποιεί την αρχική οθόνη Ανάλυσης Εργασίας DeskGate . Οι ημερομηνίες και οι αριθμοί της είναι δείγματα δεδομένων διεπαφής. Τα στοιχεία ελέγχου και οι ετικέτες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση του προϊόντος, επομένως επιβεβαιώστε τη συμπεριφορά της εγκατεστημένης έκδοσης. Για τον πλήρη κατάλογο αναφορών, χρησιμοποιήστε το Οδηγός Αναφορών Παρακολούθησης Εργαζομένων.
1. Ελέγξτε την ομάδα, τους χρήστες και τις ημερομηνίες
Διαβάστε τα φίλτρα Ομάδα και Χρήστες πριν από τις κάρτες σύνοψης. Ένα σύνολο ομάδας και ένα ατομικό σύνολο αντιπροσωπεύουν διαφορετικούς πληθυσμούς. Επιβεβαιώστε ποιες συσκευές συνέβαλαν σε εγγραφές και εάν η επιλεγμένη περίοδος καλύπτει τις προβλεπόμενες εργάσιμες ημέρες.
Η οθόνη που απεικονίζεται περιλαμβάνει τα στοιχεία ελέγχου Από και Προς, έναν επιλογέα μεγέθους σελίδας και ένα όριο εγγραφής PDF . Οι οδηγίες της αναφέρουν ότι ένα τέλος μόνο με ημερομηνία περιλαμβάνει ολόκληρη την ημέρα, ενώ μια ώρα λήξης είναι αποκλειστική. Ελέγξτε αυτά τα όρια και τη ζώνη ώρας αναφοράς πριν συγκρίνετε μια αναφορά με ένα ημερολόγιο ή ένα συμβάν υποστήριξης.
Αρχική οθόνη ανάλυσης εργασίας DeskGate με φίλτρα, κάρτες σύνοψης και Ημερήσια ροή. Ανοίξτε την εικόνα για την αρχική προβολή.2. Διαβάστε τις κάρτες ως καταγεγραμμένα μέτρα
Έλεγχοι ερμηνείας για τις απεικονιζόμενες κάρτες Ανάλυσης Εργασίας.| Ορατό μέτρο | Τι πρέπει να προσδιορίσετε πριν καταλήξετε σε συμπέρασμα |
|---|
| Ενεργή εργασία | Η οθόνη που απεικονίζεται το επισημαίνει αυτό ως πραγματική αλληλεπίδραση χρήστη. Καθορίστε τους κανόνες συλλογής και τον επιλεγμένο πληθυσμό. |
|---|
| Εστία | Το παράδειγμα το χαρακτηρίζει αυτό ως αναλογία ενεργού/λειτουργικού. Δεν αποτελεί ανεξάρτητη αξιολόγηση της ποιότητας εργασίας. |
|---|
| Αεργος | Το παράδειγμα το χαρακτηρίζει ως ανοιχτό χωρίς αλληλεπίδραση. Λάβετε υπόψη τις συσκέψεις, τις κλήσεις, το διάβασμα, τα διαλείμματα και τις συσκευές χωρίς επίβλεψη. |
|---|
| Ψηφιακή Ισορροπία | Αντιμετωπίστε την ετικέτα ως μια σύνοψη που ορίζεται από το προϊόν. Ρωτήστε πώς την υπολογίζει η εγκατεστημένη έκδοση πριν τη χρησιμοποιήσετε σε μια σύγκριση. |
|---|
Τα σύνολα που εκτείνονται σε πολλούς χρήστες ή συσκευές μπορούν να υπερβαίνουν τις ώρες που έχουν παρέλθει σε ένα μόνο ρολόι. Επιβεβαιώστε τους κανόνες συγκέντρωσης αντί να υποθέσετε ότι ένα μεγάλο σύνολο είναι σφάλμα δεδομένων. Ομοίως, η απουσία αρχείων δραστηριότητας δεν αποδεικνύει ότι δεν πραγματοποιήθηκε καμία εργασία.
3. Χρησιμοποιήστε το Daily Flow για να εντοπίσετε μια ερώτηση
Οι γραμμές Ημερήσιας Ροής τοποθετούν την καταγεγραμμένη δραστηριότητα κατά μήκος μιας ημερήσιας χρονικής γραμμής. Χρησιμοποιήστε μια ορατή αλλαγή ή κενό για να επιλέξετε μια πιο περιορισμένη περίοδο για έλεγχο. Επιβεβαιώστε τη σημασία των χρωμάτων στην εγκατεστημένη εφαρμογή. Η παραπάνω απεικόνιση καμπάνιας δεν αντικαθιστά τον υπόμνημα αναφοράς.
Για παράδειγμα, ένα κενό κατά τη διάρκεια μιας αναφερόμενης βλάβης εφαρμογής μπορεί να δικαιολογεί τον έλεγχο ενός αρχείου υποστήριξης και την ερώτηση στον χρήστη τι συνέβη. Μια συνάντηση ταυτόχρονα θα μπορούσε να εξηγήσει μια αθόρυβη συσκευή χωρίς καμία τεχνική βλάβη. Αυτά είναι ενδεικτικά βήματα αναθεώρησης, όχι ευρήματα πελατών.
4. Συγκρίνετε τις εξαγωγές με βάση τα αντίστοιχα δεδομένα και επαληθεύστε τις εξαγωγές
Διατηρήστε την ομάδα, το εύρος χρήστη, τη διάρκεια της ημερομηνίας και τη διαμόρφωση συλλογής συνεπή μεταξύ των συγκρίσεων. Λάβετε υπόψη τις νέες συσκευές, τις ημέρες άδειας, τα μερικά δεδομένα και τις αλλαγές στις αρμοδιότητες. Επιθεωρήστε λεπτομερή αρχεία πριν συνοψίσετε μια εμφανή τάση.
Χρησιμοποιήστε PDF Σύνοψης ή Λεπτομερές PDF ανάλογα με τον σκοπό της αναθεώρησης, όπου είναι διαθέσιμο. Ελέγξτε το επιλεγμένο όριο PDF και το εξαγόμενο εύρος. Μια ορατή σελίδα ή ένα όριο εξαγωγής ενδέχεται να διαφέρει από ολόκληρο το σύνολο δεδομένων. Περιορίστε τη διανομή στα άτομα που είναι εξουσιοδοτημένα να την αναθεωρήσουν.
5. Καταγράψτε το πλαίσιο και την επόμενη ενέργεια
Μια χρήσιμη σημείωση ανασκόπησης περιλαμβάνει την ερώτηση, τα φίλτρα, την παρατήρηση, το πλαίσιο και τον υπεύθυνο παρακολούθησης. Διαχωρίστε την παρατήρηση από την ερμηνεία: η φράση «δεν καταγράφηκε καμία αλληλεπίδραση σε αυτό το διάστημα» είναι πιο περιορισμένη από τη φράση «το άτομο δεν εργαζόταν». Αποφύγετε τη μετατροπή μιας μεμονωμένης μέτρησης σε συμπέρασμα απόδοσης.
Μήπως ο χρόνος αδράνειας σημαίνει μη παραγωγικός χρόνος;
Όχι. Περιγράφει μια συνθήκη αλληλεπίδρασης συσκευής σύμφωνα με τους κανόνες του προϊόντος. Η εργασία μπορεί να πραγματοποιηθεί μακριά από το πληκτρολόγιο.
Τι γίνεται αν μια αναφορά φαίνεται ελλιπής;
Ελέγξτε το εύρος, τα χρονικά όρια, τη συνδεσιμότητα τελικών σημείων και τη διαμόρφωση της συλλογής πριν από την κλιμάκωση. Χρησιμοποιήστε το λίστα ελέγχου αξιολόγησης για να τεκμηριωθεί ένα αναπαραγώγιμο παράδειγμα.
Συνεχίστε την αξιολόγηση του DeskGate
Ζητήστε μια καθοδηγούμενη επίδειξη