Οδηγός λύσης DeskGate
Οδηγός Αναφορών Παρακολούθησης Εργαζομένων
Διαβάστε τις αναφορές δραστηριότητας, διαχείρισης, υποστήριξης και ασφάλειας DeskGate με πραγματικές οθόνες, πρακτικά φίλτρα και μια ροή εργασίας αξιολόγησης βασισμένη σε τεκμήρια.
Απεικόνιση προϊόντος. Παρακάτω εμφανίζονται πρωτότυπα παραδείγματα και εξηγήσεις διεπαφής.
Επιλέξτε την αναφορά που απαντά στην ερώτησή σας
Μια χρήσιμη αναφορά παρακολούθησης εργαζομένων ξεκινά με μια σαφή ερώτηση: ποιες εφαρμογές χρησιμοποιήθηκαν, τι άλλαξε μεταξύ περιόδων, ποιες συσκευές χρειάζονται προσοχή ή τι συνέβη κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας υποστήριξης; DeskGate ομαδοποιεί αυτές τις ερωτήσεις σε ροές εργασίας δραστηριότητας, διαχείρισης, υποστήριξης, αποθέματος και ασφάλειας. Η διαθεσιμότητα των λειτουργιών εξαρτάται από την ανάπτυξη, την άδεια χρήσης και τα δικαιώματα χρήστη.
Αναφορά οικογενειών και ο σκοπός της αξιολόγησής τους| Αναφορά οικογένειας | Τι να αξιολογήσετε |
|---|
| Σύνοψη πίνακα ελέγχου και διαχείρισης | Ξεκινήστε με την κεντρική επισκόπηση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε συνοπτικές περιλήψεις διαχείρισης για να εξετάσετε τα επιλεγμένα άτομα και τις περιόδους αναφοράς. Συγκρίνετε τα αντίστοιχα εύρη τιμών πριν ερμηνεύσετε μια αλλαγή. |
|---|
| Ανάλυση δραστηριότητας και εργασίας | Εξετάστε τη χρήση εφαρμογών και ιστοσελίδων, τις ενεργές και αδρανειακές περιόδους και την καταγεγραμμένη ημερήσια ροή. Συσχετίστε τη δραστηριότητα με τα ωράρια εργασίας και τις εκτός σύνδεσης ευθύνες. |
|---|
| Συνδυασμένες αναφορές | Χρησιμοποιήστε ημερήσια ανάλυση χρηστών, περιλήψεις περιόδων και περιλήψεις ομάδων όταν μια αξιολόγηση καλύπτει πολλά άτομα ή μια μεγαλύτερη περίοδο λειτουργίας. |
|---|
| Εγγραφές σύνδεσης και σύνδεσης | Ελέγξτε το διαθέσιμο ιστορικό πρόσβασης και σύνδεσης για να τοποθετήσετε μια συνεδρία ή ένα συμβάν τελικού σημείου στο κατάλληλο πλαίσιο. |
|---|
| USB και δραστηριότητα αρχείων | Εξετάστε τα διαθέσιμα συμβάντα αφαιρούμενων μέσων και αρχείων για το εγκεκριμένο εύρος έρευνας. |
|---|
| Ευρήματα ευαίσθητων αρχείων | Εξετάστε τα ευρήματα σάρωσης ευαίσθητων αρχείων με εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Επιβεβαιώστε τι αντιπροσωπεύει ένα εύρημα πριν αναλάβετε δράση. |
|---|
| Έλεγχος πληκτρολόγησης και εγγραφές οθόνης | Χρησιμοποιήστε λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία μόνο όταν η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη και η αναθεώρηση είναι εξουσιοδοτημένη. Αυτά τα αρχεία απαιτούν ιδιαίτερα προσεκτικές αποφάσεις πρόσβασης και διατήρησης. |
|---|
| Συνοπτικές πληροφορίες υποστήριξης και ιστορικό υπηρεσιών | Εξετάστε τα αρχεία δραστηριότητας υποστήριξης και υπηρεσιών, καθώς και τις διακοπές ή τα τεχνικά προβλήματα που αναφέρουν οι χρήστες. |
|---|
| Απογραφή και αρχεία περιουσιακών στοιχείων | Συνδέστε το υλικό, το λογισμικό, το απόθεμα εξοπλισμού και τις αναθέσεις περιουσιακών στοιχείων με τα άτομα και τις συσκευές που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής. |
|---|
| Παρακολούθηση ασφάλειας, έλεγχος και SIEM | Διακρίνετε τα συμβάντα ασφαλείας πηγής, το ιστορικό αλλαγών διαχείρισης και τις ειδοποιήσεις που δημιουργούνται από κανόνες. Μια ειδοποίηση απαιτεί έρευνα και δεν αποτελεί από μόνη της απόδειξη επίθεσης. |
|---|
| Προγραμματισμένες αναφορές | Χρησιμοποιήστε τη διαθέσιμη ροή εργασίας προγραμματισμού για επαναλαμβανόμενες αξιολογήσεις και εξουσιοδοτημένους παραλήπτες. Επιβεβαιώστε το εύρος της αναφοράς πριν από την κατανομή των εξαγωγών. |
|---|
| Εγγραφές ενσωμάτωσης | Όπου έχουν διαμορφωθεί και αδειοδοτηθεί, τα αρχεία χρόνου και παρουσίας και SIP / PBX παρέχουν πρόσθετο λειτουργικό πλαίσιο. |
|---|
Ορίστε το πεδίο εφαρμογής πριν από την ερμηνεία των αριθμών
Επιλέξτε την σχετική ομάδα και τους χρήστες και, στη συνέχεια, ελέγξτε την περίοδο αναφοράς. Τα στοιχεία ελέγχου ημερομηνίας, εβδομάδας και σύγκρισης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την αναφορά και την έκδοση λογισμικού. Τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης απεικονίζουν την παρεχόμενη έκδοση προϊόντος. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία ελέγχου που είναι διαθέσιμα στην εγκατεστημένη έκδοση.
- Διατηρήστε τη συνέπεια μεταξύ του εύρους του εργαζομένου και της ομάδας κατά τη σύγκριση περιόδων.
- Ελέγξτε τις επιλεγμένες ημερομηνίες, τη σύμβαση ώρας και το πρόγραμμα εργασίας πριν από την ερμηνεία ενός διαστήματος.
- Χρησιμοποιήστε σελιδοποίηση για να ελέγξετε επιπλέον χρήστες ή εγγραφές. Η πρώτη ορατή σελίδα δεν είναι το πλήρες σύνολο αποτελεσμάτων.
- Διακρίνετε ένα ποσοστό από μια μεταβολή σε ποσοστιαίες μονάδες. Μια μεταβολή στην καταγεγραμμένη αλληλεπίδραση δεν αποτελεί αυτόματα μεταβολή στην επιχειρηματική παραγωγή.
Διαβάστε την ανάλυση της εργασίας με βάση το περιβάλλον πλαίσιο
Η οθόνη Ανάλυσης Εργασίας συνδυάζει την καταγεγραμμένη ενεργή εργασία, την εστίαση, τον χρόνο αδράνειας και ένα ημερήσιο χρονοδιάγραμμα. Οι ορατές τιμές περιγράφουν τα επιλεγμένα δεδομένα και την περίοδο. Θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη παράλληλα με τον ρόλο του ατόμου, τις συναντήσεις, τις κλήσεις, την ανάγνωση και άλλες εργασίες εκτός της άμεσης αλληλεπίδρασης με τον υπολογιστή.
Αρχική οθόνη ανάλυσης εργασίας DeskGate με φίλτρα ομάδας, χρήστη και περιόδου. Ανοίξτε την εικόνα για να ελέγξετε την αρχική αναφορά.Για παράδειγμα, ένας διευθυντής που εξετάζει ένα ανενεργό διάστημα μπορεί πρώτα να ελέγξει το πρόγραμμα και να ρωτήσει εάν το άτομο βρισκόταν σε σύσκεψη ή αντιμετώπιζε κάποιο τεχνικό ζήτημα. Πρόκειται για μια ενδεικτική διαδικασία αξιολόγησης, όχι για ένα αποτέλεσμα πελάτη ή για ένα σημείο αναφοράς παραγωγικότητας.
Χρησιμοποιήστε περιλήψεις διαχείρισης για ανασκοπήσεις περιόδου
Οι συνόψεις διαχείρισης συγκεντρώνουν τον καταγεγραμμένο χρόνο, τη δραστηριότητα, τη χρήση και το περιβάλλον συμβάντων ασφαλείας σε μία ανασκόπηση. Χρησιμοποιήστε την προβολή σύγκρισης για να εντοπίσετε μια αλλαγή που αξίζει να συζητηθεί και, στη συνέχεια, ελέγξτε τις λεπτομέρειες υποστήριξης πριν αποφασίσετε για την παρακολούθηση.
Πρωτότυπη αναφορά σύνοψης διαχείρισης DeskGate με σύγκριση περιόδων. Ανοίξτε την εικόνα για να ελέγξετε την αρχική αναφορά.Μια αλλαγή σε επίπεδο ομάδας μπορεί να αντικατοπτρίζει ένα διαφορετικό μείγμα χρηστών, μια μικρότερη περίοδο αναφοράς ή ελλιπή αρχεία. Διατηρήστε αυτούς τους παράγοντες συνεπείς και καταγράψτε την ερμηνεία μαζί με την απόφαση.
Επιλέξτε μια εξαγωγή και έναν υπεύθυνο παραλήπτη
Όπου προσφέρονται, PDF Σύνοψης και τα Λεπτομερή PDF εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες αναθεώρησης. Ξεκινήστε με τη σύνοψη για μια συζήτηση στη διοίκηση και χρησιμοποιήστε την λεπτομερή εξαγωγή όταν απαιτούνται εξουσιοδοτημένα υποστηρικτικά αρχεία. Ελέγξτε το επιλεγμένο εύρος, το όριο εγγραφών και τη σελιδοποίηση της εξαγωγής αντί να υποθέσετε ότι μια εξαγωγή περιλαμβάνει απεριόριστες λεπτομέρειες.
Αρχική οθόνη διαμόρφωσης προγραμματισμένης αναφοράς DeskGate . Ανοίξτε την εικόνα για να ελέγξετε την αρχική αναφορά.Συμφωνήστε σχετικά με τους παραλήπτες, την τοποθεσία αποθήκευσης και τη διατήρηση των εξαγόμενων αρχείων. Τα δικαιώματα εντός της εφαρμογής δεν ελέγχουν αυτόματα ένα PDF μετά τη λήψη ή την προώθησή του.
Μια επαναλήψιμη ροή εργασίας αναφοράς
- Ορίστε την ερώτηση και το εξουσιοδοτημένο πεδίο εφαρμογής της αναθεώρησης.
- Επιλέξτε την οικογένεια αναφοράς, τα άτομα και την περίοδο.
- Ελέγξτε την περίληψη και ελέγξτε τις σχετικές λεπτομέρειες.
- Επιβεβαιώστε το πλαίσιο με την υπεύθυνη ομάδα.
- Καταγράψτε το εύρημα, τον υπεύθυνο παρακολούθησης και την ημερομηνία αναθεώρησης.
Για μια πλήρη επισκόπηση της πλατφόρμας, βλ. όλες οι 16 κατηγορίες DeskGate.
Εξερευνήστε το επόμενο μέρος της αξιολόγησής σας
Για οδηγίες φιλτραρίσματος βήμα προς βήμα και εξαγωγής PDF , ακολουθήστε Χρήση της Ημερήσιας Αναφοράς Δραστηριότητας.