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Dépannage et administration DeskGate

Test de base de données SQL échoué

Vérifiez l'instance corrigée, les informations d'identification et la connexion enregistrée avant de réessayer la configuration du serveur.

  1. 1. Identifier l'étape

    Distinguer l'installation de SQL du test de connexion à la base de données.

  2. 2. Vérifiez la connexion

    Vérifiez l'instance et les identifiants en privé.

  3. 3. Confirmer le résultat

    Exiger la réussite du test de base de données avant de continuer.

Reconnaître le symptôme

Ce guide concerne l'installation de GoMyid Server by DeskGate Release pour les clients. L'étape SQL peut ne pas se poursuivre, signaler un échec d'installation de SQL ou échouer lors du test de connexion à la base de données/Sql.udl. Notez le message exact : il s'agit d'étapes différentes nécessitant des vérifications distinctes.

Vérifiez l'écran SQL

Déploiement de la configuration SQL avec instance GOMYID fixe et confirmation du mot de passe
Programme d'installation en mode aperçu (sans installation) ; les valeurs et messages de confirmation sont donnés à titre d'exemple. Ouvrez l'image pour l'afficher en taille réelle.
  1. Suivant est désactivé : Saisissez les deux champs de mot de passe. Ils doivent être non vides et correspondre exactement, en respectant la casse.
  2. Une instance existante est présente : Le programme d'installation de la version Release réutilise l'identifiant GOMYID local. Saisissez son mot de passe sa actuel ; l'installation ne le réinitialise pas.
  3. SQL doit être installé : Le fichier SQLEXPR_x64_ENU-2022.exe fourni séparément doit se trouver au même emplacement que GoMyid Setup.exe. En cas d'échec de l'installation, veuillez suivre les instructions du code d'erreur et du résumé de l'installation.
  4. Le test de la base de données a échoué : Vérifiez que le service SQL GOMYID est en cours d'exécution et que les informations d'identification fournies sont correctes. Avant de modifier un fournisseur ou un fichier de configuration, vérifiez l'erreur de connexion enregistrée avec précision.

Distinguer la base de données de l'interface web

Le programme d'installation prépare le fichier Sql.udl et réutilise une base de données GoMyid déjà connectée. Un fichier de connexion manquant ou inaccessible peut empêcher l'application de se connecter, même si un administrateur peut ouvrir SQL dans un autre outil. Vérifiez le dossier d'installation sélectionné et les autorisations utilisées par l'application.

Si l'installation atteint les vérifications web, la simple réponse de la page de connexion ne suffit pas. La vérification de l'enregistrement et de la base de données doit également réussir. Ne considérez pas le chargement d'une page comme une preuve que la base de données est saine.

Vérifiez la correction

Répétez l'étape ayant échoué après avoir corrigé la cause identifiée. Poursuivez uniquement lorsque l'assistant affiche « BASE DE DONNÉES : TEST TERMINÉ », puis laissez les vérifications d'installation restantes se terminer. L'exemple de statut dans la capture d'écran ne correspond pas au résultat d'un test effectué sur votre serveur.

Ne supprimez pas une base de données existante, ne réinitialisez pas un mot de passe et n'exécutez pas de scripts sans rapport avec l'opération pour contourner une erreur. Si le problème persiste, transmettez au support la version concernée, l'étape ayant échoué, l'horodatage et le code d'erreur anonymisé. N'incluez jamais de fichier Sql.udl non expurgé ni de rapport d'installation : il pourrait contenir le mot de passe.

Poursuivre la configuration

Guide complet de configuration SQL