Le rapport d'activité est vide

Veuillez confirmer le rapport dont vous avez besoin

Les rapports d'activités indiquent le temps d'activité/inactivité ; l'analyse du travail affiche l'utilisation des applications et des sites web. Les événements liés aux clés USB et aux fichiers font l'objet d'un rapport distinct. L'absence de noms d'applications dans les activités ne signifie pas que la collecte a échoué.

Appliquez un jeu de filtres propres

1. Confirmez l'organisation et sélectionnez le groupe contenant l'utilisateur recherché. Par défaut, il s'agit d'un groupe distinct, et non d'un groupe générique.
2. Sélectionnez l'utilisateur concerné et consultez les utilisateurs actifs ou d'autres filtres de statut.
3. Définissez les dates de début et de fin pour inclure l'événement connu. Ne réutilisez pas les dates de démonstration issues d'une capture d'écran.
4. Appliquez ou exécutez le rapport et vérifiez la pagination et la portée affichée.
5. Comparez uniquement un autre rapport autorisé présentant des filtres d'utilisateur et de date correspondants.

Vérifier la collection et les autorisations

Vérifiez que la station est connectée et que la fonction de collecte correspondante est activée dans la règle de groupe qui lui est attribuée. Consultez l'administrateur autorisé pour connaître les horaires de travail ou les périodes de collecte. Attendez l'intervalle de collecte configuré avant de conclure à l'absence d'un test récent.

L'accès à la page de rapport, la couverture des groupes et la politique de collecte font l'objet de vérifications distinctes. Un administrateur autorisé à ouvrir un rapport peut néanmoins n'en consulter qu'une partie limitée. N'activez pas de fonctionnalités de collecte non pertinentes dans le seul but de remplir une page.

Vérifier avec un événement connu

Choisissez un appareil pilote et une activité courte convenue, enregistrez l'heure, puis consultez le rapport correspondant après la collecte. Dans la section Activités, n'oubliez pas que l'analyse de la journée complète ne correspond pas à un simple enregistrement des mises en marche et arrêts de l'ordinateur. Une période d'inactivité ne prouve pas, à elle seule, que l'utilisateur n'était pas en train de travailler.

Si le rapport affiché à l'écran contient des données mais que le PDF est vide, comparez la portée et les limites de l'exportation (utilisateur/date). Si les deux sont vides, poursuivez les vérifications de connexion, de collecte et de traitement.

Fournir un exemple reproductible

Indiquez le nom du rapport, les filtres sélectionnés, l'heure de l'événement, l'état de connexion du périphérique concerné et l'erreur nettoyée. De votre premier appareil à votre premier rapport pour répéter l'intégralité du processus de vérification.