Guida all'acquisto DeskGate

Monitoraggio dei dipendenti in locale vs. in cloud

Prima di scegliere un modello di implementazione per il monitoraggio dei dipendenti, è importante confrontare responsabilità operative, ubicazione dei dati, manutenzione e costi.

Illustrazione concettuale. Un esempio dell'interfaccia originale DeskGate è riportato di seguito.

Cosa scegli?

Il monitoraggio dei dipendenti self-hosted prevede che l'applicazione e il relativo ambiente operativo siano gestiti direttamente dalla vostra organizzazione. Il monitoraggio dei dipendenti in cloud, invece, si riferisce generalmente a un'applicazione software-as-a-service (SaaS) fornita da un provider esterno. Il confronto utile consiste nel capire chi gestisce ciascun componente, dove risiedono i dati e quali aspetti devono essere mantenuti dal vostro team.

Un'installazione autogestita su un'infrastruttura cloud a noleggio è comunque diversa da un SaaS gestito dal fornitore. La sola posizione dell'hosting non indica chi si occupa dell'aggiornamento dell'applicazione, della gestione degli accessi o del ripristino dei backup. Questa guida confronta i modelli operativi; non descrive due abbonamenti DeskGate intercambiabili.

Per la terminologia sottostante, vedere il Definizione di SaaS secondo il NIST E IaaS.

Confronta le responsabilità prima di confrontare il numero di funzionalità

Domande da verificare in merito al prodotto, al pacchetto e alla distribuzione effettivi.
Decisione	Distribuzione self-hosted	SaaS gestito dal fornitore
Operazioni applicative	Assegnare i responsabili per gli aggiornamenti delle applicazioni, lo stato di salute del servizio e la configurazione della distribuzione.	Stabilisci quali servizi offre il fornitore e quali aspetti della configurazione rimangono di tua responsabilità.
Posizione dei dati	Documentare la posizione effettiva del database, delle registrazioni, dei file esportati e delle copie di backup.	Verificare le regioni disponibili, i subprocessori e la posizione dei dati archiviati ed esportati.
Accesso	Configura gli amministratori autorizzati e i revisori dei report; rivedi l'accesso al variare dei ruoli.	Valuta il modello di riferimento del servizio e le tue responsabilità relative al ciclo di vita dell'account.
Recupero	Pianifica i backup e testa il ripristino dei componenti gestiti dal tuo team.	Esamina gli impegni di recupero del fornitore e le tue opzioni di esportazione o recupero.
Connettività	Convalidare i percorsi approvati dagli endpoint di ufficio, filiale e remoti verso l'installazione.	Convalidare l'accesso dell'endpoint al servizio e il comportamento in caso di interruzione della connettività.
Costo	Sono inclusi i costi relativi a licenze, infrastruttura, spazio di archiviazione, capacità di backup e tempo impiegato dall'amministratore.	Includi abbonamenti, limiti del piano, costi di fidelizzazione, assistenza ed eventuali spese di esportazione applicabili.
Pianificazione dell'uscita	Documentare i formati e le dipendenze necessari per conservare o migrare i record.	Prima dell'acquisto, verifica la disponibilità dell'esportazione, le procedure di annullamento e le modalità di cancellazione.

Quale modello si adatta meglio al vostro team operativo?

Un modello self-hosted può essere adatto a un'organizzazione che desidera avere la responsabilità diretta dell'ambiente e assegnare personale dedicato alla sua manutenzione. È fondamentale definire le responsabilità: chi si occupa della gestione del database, chi applica gli aggiornamenti e chi gestisce un eventuale ripristino? Un server senza un responsabile operativo non rappresenta un piano di implementazione completo.

Un modello SaaS può essere adatto a un team che preferisce che sia il fornitore a gestire l'infrastruttura applicativa. Il cliente deve comunque definire l'ambito della raccolta dati, l'accesso all'account, l'utilizzo consentito e le procedure di revisione interne. È importante valutare gli impegni del fornitore, anziché presumere che ogni servizio offra le stesse opzioni di conservazione, hosting regionale o ripristino.

Nessuno dei due modelli è automaticamente il più sicuro o il più economico. Confronta i controlli proposti e il costo operativo totale con le tue esigenze, utilizzando lo stesso numero di endpoint, le stesse necessità di reporting e lo stesso periodo di conservazione.

Dove si colloca DeskGate

La valutazione della soluzione di monitoraggio dei dipendenti self-hosted di DeskGate dovrebbe collegare le esigenze di reporting alle persone che gestiranno l'installazione. Iniziate con i report di attività e di gestione, quindi identificate i flussi di lavoro di supporto, inventario, sicurezza e amministrazione di cui il vostro team ha bisogno. Verificate la disponibilità delle funzionalità per la licenza e la versione del prodotto proposte.

Dashboard originale DeskGate con panoramica di amministrazione, licenze e supporto. Apri l'immagine per visualizzare la schermata originale.

La dashboard è un punto di partenza per la revisione, non la prova che ogni funzionalità elencata sia inclusa in ogni pacchetto. Richiedi una dimostrazione utilizzando i ruoli e l'ambito previsti. Continua con il Panoramica della piattaforma DeskGate E guida alla pianificazione dell'implementazione.

Convalidare la scelta con un piccolo progetto pilota

Elenca le domande a cui il software deve rispondere per il tuo team.
Definire un insieme rappresentativo di dispositivi pilota e revisori autorizzati.
Registrazione degli sforzi di implementazione, dei risultati dei report e della crescita misurata dello spazio di archiviazione.
Esaminare le autorizzazioni relative ai report, le esportazioni, la proprietà operativa e le procedure di ripristino.
Prima di procedere all'espansione, confrontare i dati disponibili con il budget e i criteri di accettazione.

Utilizzare gli stessi requisiti per il progetto pilota per ciascun candidato. Tenere separati i risultati confermati dalle dichiarazioni che richiedono ancora chiarimenti da parte del fornitore.

Domande frequenti

"Autogestito" significa completamente offline?

No. Verificare i requisiti di connessione, licenza, aggiornamento e supporto per il prodotto e la versione selezionati. Self-hosted si riferisce al controllo operativo, non a una garanzia universale di funzionamento offline.

L'utilizzo di un'infrastruttura cloud rende un'installazione SaaS?

No. Se il tuo team gestisce ancora l'applicazione e il database, ha responsabilità diverse rispetto a un servizio di gestione applicativa fornito da un fornitore esterno.

Quale opzione dovremmo scegliere?

Scegliere dopo aver confermato la proprietà operativa, le prove richieste, la gestione dei dati e il costo totale. lista di controllo per la valutazione fornisce spunti pratici per tale decisione.

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