Guida alla soluzione DeskGate

Software di monitoraggio dei dipendenti self-hosted

Visibilità della forza lavoro, sicurezza e reportistica sulla tua infrastruttura

DeskGate riunisce attività dei dipendenti, controlli delle policy, reportistica, inventario e supporto in un'unica piattaforma di gestione self-hosted. Esplora tutte le 16 aree di funzionalità, tra cui Audit e SIEM , e scopri come i report supportano le decisioni operative quotidiane.

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Dashboard DeskGate : un punto di partenza centrale per la revisione della forza lavoro e degli endpoint.

La sicurezza inizia con controlli definiti

Crittografia, accesso controllato e operazioni responsabili

Una distribuzione self-hosted consente alla tua organizzazione di gestire l'infrastruttura che ospita i propri registri di monitoraggio. Crittografia, autorizzazioni, cronologia degli audit e conservazione dei dati devono essere pianificati congiuntamente.

Supporto per RSA -2048 e AES -256

Le opzioni di sicurezza della connessione di DeskGate includono RSA a 2048 bit e AES a 256 bit. RSA e AES svolgono ruoli diversi nella protezione della connessione; le impostazioni abilitate e le versioni client/server supportate determinano il tipo di protezione utilizzato in una determinata implementazione.

Nella fase di revisione dell'implementazione, includi le impostazioni di connessione e la compatibilità client/server.

Informazioni archiviate protette

I campi segreti protetti vengono crittografati prima di essere memorizzati nel database. In un'implementazione self-hosted, i record di monitoraggio rimangono soggetti alle impostazioni di accesso al database, backup, archiviazione e conservazione dei dati.

La crittografia dei singoli campi e la crittografia dell'intero database hanno ambiti di applicazione diversi. Verifica quali record sono protetti e come vengono protetti i file e i backup del database nel tuo ambiente.

Audit e indagini sulla sicurezza

I registri di controllo illustrano le azioni amministrative e le modifiche registrate. Il monitoraggio della sicurezza espone la cronologia delle connessioni e degli accessi; SIEM aggiunge regole di rilevamento e flussi di lavoro di indagine.

Prima di raccogliere prove dettagliate, è necessario assegnare revisori autorizzati, definire la responsabilità degli avvisi e concordare le modalità di conservazione delle prove.

Tutte le 16 categorie di funzionalità DeskGate

Utilizza questa mappa per collegare un requisito aziendale alla parte pertinente della piattaforma. La disponibilità delle funzionalità dipende dall'implementazione, dalle licenze selezionate e dalle autorizzazioni utente.

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Pannello di controllo

Inizia con una panoramica centrale dell'attività della forza lavoro e degli endpoint. Utilizza la dashboard per identificare le aree che necessitano di revisione prima di aprire i singoli report.

Un punto di partenza condiviso per manager e team IT.

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Manager

Gestisci amministratori, autorizzazioni, utenti e postazioni. Organizza responsabilità e accessi relativi a persone e dispositivi all'interno della tua organizzazione.

Mantenere l'accesso amministrativo allineato a ciascun ruolo.

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Regole

Configura gruppi, orari di lavoro, report programmati e regole di avviso. Applica un periodo di revisione e una routine di reporting coerenti a tutti i team.

Definisci quando un'attività viene esaminata e quali eventi richiedono attenzione.

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Protezione

Gestisci i controlli relativi a dispositivi USB , siti web e applicazioni. Utilizza le policy pertinenti per gestire gli accessi indesiderati e l'utilizzo aziendale consentito.

Collegare i risultati del monitoraggio a politiche pratiche per la gestione degli endpoint.

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Sicurezza dei dati

Esaminare le scansioni dei file sensibili, i registri di controllo della digitazione, le registrazioni dello schermo e l'attività USB , ove abilitata. Limitare l'accesso alle prove sensibili ai revisori autorizzati e all'ambito di monitoraggio approvato.

Indagare su un evento specifico raccogliendo le relative prove a supporto.

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Rapporto sulle attività

Esamina l'attività del dispositivo, gli accessi, l'analisi del lavoro e i riepiloghi dell'assistenza. L'attività delle applicazioni e dei siti web fornisce dettagli sul tempo trascorso al computer.

Comprendere l'attività nel contesto delle scadenze e delle responsabilità lavorative.

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Rapporti combinati

Integra le analisi giornaliere degli utenti, i riepiloghi periodici e i riepiloghi di gruppo in una revisione più ampia. Confronta i periodi di tempo e i team selezionati senza considerare un evento isolato come il quadro completo.

Passare dalla registrazione delle singole attività all'analisi delle tendenze a livello gestionale.

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Supporto

Organizzare gruppi di supporto e operazioni di assistenza. Collegare la visibilità della forza lavoro con l'assistenza autorizzata quando un problema con un dispositivo o un'applicazione interrompe il lavoro.

Aiuta gli utenti a risolvere i problemi attraverso un flusso di lavoro di supporto definito.

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Rapporto di supporto

Esamina i registri di supporto e la cronologia dei servizi. Utilizza i riepiloghi di supporto e i dettagli delle attività per comprendere l'assistenza fornita e il contesto di una richiesta di servizio.

Offrire ai responsabili IT una visione tracciabile del lavoro di supporto.

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Inventario

Gestire l'inventario, l'inventario delle attrezzature e l'assegnazione delle risorse. Esaminare le informazioni relative ad hardware, software e dispositivi insieme al personale responsabile delle risorse.

Mantieni la visibilità sulle attrezzature a supporto della tua forza lavoro.

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Installazione

Installa il software ed esegui gli script tramite il flusso di lavoro di gestione. Coordina queste operazioni con l'amministrazione degli endpoint e le autorizzazioni assegnate al tuo team.

Supporto per la manutenzione ripetibile e la distribuzione del software.

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Monitoraggio della sicurezza

Esamina i registri di connessione, i registri di accesso e gli eventi di sicurezza. Parti da un evento ed esamina il contesto disponibile quando indaghi sull'attività di accesso o di connessione.

Includere la cronologia degli accessi nelle revisioni di sicurezza periodiche.

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Valutazione

Tracciare le azioni amministrative, i documenti interessati e le modifiche registrate. Verificare chi ha eseguito un'azione, quando è avvenuta e il relativo esito registrato.

Garantire la responsabilità per le modifiche apportate tramite il flusso di lavoro amministrativo.

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SIEM

Esamina gli eventi di sicurezza, configura le regole di rilevamento e analizza gli avvisi. Gli scenari documentati includono tentativi di accesso falliti ripetuti, modifiche delle autorizzazioni e connessioni al di fuori dell'orario lavorativo, con indicazione del livello di gravità dell'avviso, delle assegnazioni e della cronologia delle indagini.

Fornire ai team di sicurezza un flusso di lavoro strutturato per il rilevamento e l'indagine.

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Integrazioni

È possibile collegare sistemi esterni tramite le API disponibili e le mappature utente. La gestione delle presenze e dei dati relativi alle chiamate SIP/PBX è un aspetto da considerare durante la fase di pianificazione dell'implementazione.

Collega i dati relativi al personale ai sistemi già in uso nella tua organizzazione.

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Impostazioni

Gestisci le impostazioni generali e i dettagli aziendali. Allinea la configurazione alle tue esigenze di implementazione, ai requisiti di reporting e alle responsabilità amministrative.

Mantenere una configurazione operativa coerente.

Da un rapporto di attività giornaliero a una decisione gestionale

Il report che scegliete deve essere adeguato alla domanda a cui dovete rispondere. Iniziate con un riepilogo, selezionate il periodo e l'ambito di interesse, quindi esaminate la documentazione di supporto.

Rapporto di attività giornaliera: esamina l'attività registrata all'interno di un periodo di lavoro selezionato.

Attività, orario di lavoro e utilizzo dell'applicazione

Utilizza l'attività giornaliera e l'analisi del lavoro per comprendere il periodo lavorativo registrato. Esamina l'utilizzo di applicazioni e siti web, la cronologia degli accessi e i dettagli disponibili relativi a dipendenti o dispositivi, insieme al programma.

Un intervallo di inattività al computer può includere una riunione o un lavoro offline. Valuta il contesto circostante prima di trarre conclusioni sulla produttività.

Sintesi per la direzione: passaggio dalla registrazione dei singoli dati a una revisione operativa più ampia.

Rapporti gestionali e combinati

Esamina le analisi giornaliere degli utenti, i riepiloghi periodici e i riepiloghi di gruppo quando una decisione coinvolge più di un evento o dipendente. I report di gestione aiutano i team a discutere i modelli ricorrenti e a dare priorità alle azioni successive.

I report programmati supportano una routine di revisione periodica. Definire i destinatari e l'ambito dei report in base alle loro responsabilità.

Regole e cronologia degli avvisi

Definisci le condizioni che richiedono attenzione, quindi esamina la cronologia degli avvisi risultanti. Mantieni distinti gli avvisi operativi, i registri di audit amministrativi e le indagini SIEM , in modo che ogni record venga interpretato nel suo contesto appropriato.

Cronologia degli avvisi DeskGate : esamina gli avvisi registrati e il loro contesto operativo.

Attività di supporto e storico dei servizi

Utilizzate i report di supporto per esaminare i registri di assistenza e servizio. Collegate un'interruzione segnalata al lavoro di supporto svolto, anziché interpretarla semplicemente come inattività.

Rapporto sulle attività di supporto: esaminare la cronologia registrata delle attività di supporto svolte.

Ulteriori prove e registri operativi

Il flusso di lavoro di reporting più ampio include attività USB e di file, rilevamenti di file sensibili, audit delle sequenze di tasti autorizzate e registrazioni dello schermo, registri di connessione e di accesso, eventi di sicurezza, inventario e assegnazioni di risorse, nonché le categorie Audit e SIEM . Le integrazioni con i sistemi di rilevazione presenze e SIP/PBX possono aggiungere un contesto operativo esterno, ove configurato.

Qual è il miglior software di monitoraggio dei dipendenti per la tua organizzazione?

La soluzione migliore dipende dall'implementazione che si può effettuare, dalle prove necessarie e dai controlli richiesti dall'organizzazione.

Quando valutare DeskGate

Desideri una piattaforma self-hosted e la responsabilità diretta dell'infrastruttura di monitoraggio dei dati.
I vostri team necessitano di reportistica sulle attività, protezione, inventario e supporto remoto.
È necessaria la responsabilità amministrativa tramite audit e l'indagine sulla sicurezza tramite SIEM .
È possibile assegnare il personale alle attività di implementazione, manutenzione del database, backup e revisione degli accessi.

Cosa verificare in una demo

Versioni di endpoint e server supportate, requisiti del database e capacità prevista.
Le categorie richieste, i diritti di licenza e le autorizzazioni di revisione.
Impostazioni di crittografia della connessione, protezione dei dati memorizzati e configurazione del backup.
Un flusso di lavoro completo che utilizza i report richiesti, gli eventi di audit e le regole SIEM .

Se la tua priorità è evitare l'amministrazione dell'infrastruttura, confronta attentamente questo requisito con un modello operativo self-hosted. Scegli il modello di implementazione che meglio si adatta ai tuoi requisiti di sicurezza e alle risorse disponibili per gestirlo.

Domande frequenti sulla valutazione

Dove vengono archiviati i dati di monitoraggio?

In una distribuzione DeskGate self-hosted, i dati di monitoraggio vengono archiviati su un'infrastruttura controllata dalla tua organizzazione. Pianifica l'accesso al database, la protezione dello storage, i backup e la conservazione dei dati con il tuo team IT.

Audit e SIEM sono la stessa cosa?

No. I registri di controllo spiegano le azioni amministrative e le modifiche registrate. SIEM si concentra sul rilevamento degli eventi di sicurezza e sull'analisi degli avvisi. Entrambi completano i report di attività e li supportano.

Ogni licenza include tutte le categorie?

La disponibilità dipende dall'implementazione, dalle licenze selezionate e dalle autorizzazioni utente. Prima dell'acquisto, verifica le categorie di cui hai bisogno confrontandole con i pacchetti attualmente disponibili.

Come dovrebbero essere implementate le funzionalità di monitoraggio sensibili?

Definisci lo scopo aziendale, l'ambito di raccolta approvato, la comunicazione con i dipendenti, le autorizzazioni dei revisori e la conservazione dei dati. Abilita la raccolta di prove dettagliate solo per l'ambito autorizzato e verifica i requisiti applicabili alla tua organizzazione.

Pronti a pianificare l'installazione? Seguiteci Installazione del server DeskGate.

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Porta con te le tue domande relative alla reportistica, i requisiti di sicurezza e il piano di implementazione. Valuta le schermate e i flussi di lavoro pertinenti prima di scegliere il pacchetto più adatto.

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