Guida alla soluzione DeskGate

Rapporti di attività combinati

È possibile visualizzare l'attività del computer insieme ai registri di presenza e di chiamata collegati, senza perdere il significato di ciascuna fonte.

Richiedi una demo Esplora il flusso di lavoro

Il riepilogo gestionale fornisce il contesto di reporting correlato; non si tratta di una schermata di reporting combinata. Visualizza a schermo intero

Cosa ti aiuta a capire

Contesto quotidiano

Una revisione quotidiana mirata aiuta a collegare l'attività al computer con gli altri dati disponibili relativi alla stessa persona.

Prospettive di periodo e di gruppo

I riepiloghi supportano le revisioni operative ricorrenti quando le persone, le date e la copertura delle fonti sono comparabili.

trasparenza della fonte

L'assenza di una fonte indica una limitazione nella copertura dei dati, non dimostra che un dipendente non abbia svolto alcuna attività.

Un flusso di lavoro pratico per la revisione

Scegli la recensione

Stabilisci se la domanda riguarda la visualizzazione giornaliera dell'utente, un periodo di utilizzo o un riepilogo di gruppo.

Confermare la copertura della fonte

L'attività del computer proviene dall'ambiente monitorato. Le informazioni relative a presenze e chiamate richiedono l'integrazione supportata e l'importazione dei dati di origine.

Allineare persone e tempo

Prima di confrontare i totali, verifica la mappatura degli utenti, il periodo di riferimento e la convenzione temporale di ciascuna fonte.

Leggere le differenze nel contesto

Verifica i valori mancanti o anomali nei dati di origine. Una chiamata, una riunione o un'assenza potrebbero spiegare un'interruzione nell'attività del computer.

Quando il risultato non è quello che ti aspettavi

Una persona è scomparsa

Verifica il gruppo selezionato, l'intervallo di date e la corrispondenza tra la persona esterna e l'utente DeskGate .

I totali non corrispondono

Confronta i limiti di data, le convenzioni temporali, i risultati dell'importazione della sorgente e le misure conteggiate.

Presenze o chiamate sono vuote

Confermare che l'integrazione sia supportata, configurata e che stia producendo record importati per il periodo.

Domande frequenti

I registri delle presenze e delle chiamate vengono creati automaticamente?

Dipendono dall'integrazione e dall'importazione di fonti esterne. Il solo monitoraggio informatico non crea tali record esterni.

Il totale combinato rappresenta un punteggio di produttività?

Diverse fonti misurano attività diverse. Interpretatele tenendo conto del ruolo del dipendente e del contesto lavorativo.

Cosa dovremmo validare in un progetto pilota?

Utilizzare un utente mappato e una data nota. Confrontare la visualizzazione combinata con i dati sottostanti relativi a computer, presenze e chiamate.