Guia de soluções DeskGate

Software de monitorização de funcionários auto-hospedado

Visibilidade, segurança e relatórios da sua infraestrutura para a força de trabalho

DeskGate integra atividades de funcionários, controles de políticas, relatórios, inventário e suporte em uma plataforma de gestão auto-hospedada. Explore todas as 16 áreas de funcionalidade, incluindo Auditoria e SIEM , e veja como os relatórios auxiliam nas decisões operacionais do dia a dia.

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Painel de controle DeskGate : um ponto de partida central para a análise da força de trabalho e dos endpoints.

A segurança começa com controles definidos.

Criptografia, acesso controlado e operações responsáveis

Uma implementação auto-hospedada permite que sua organização gerencie a infraestrutura que armazena seus registos de monitorização. Criptografia, permissões, histórico de auditoria e retenção devem ser planejados em conjunto.

Suporte RSA -2048 e AES -256

As opções de segurança de conexão do DeskGate incluem RSA -2048 e AES -256. RSA e AES desempenham funções diferentes na proteção de conexão; as configurações ativadas e as versões de cliente/servidor compatíveis determinam a proteção usada em uma implementação.

Inclua as configurações de conexão e a compatibilidade cliente/servidor na sua análise de implantação.

Informações armazenadas protegidas

Os campos secretos protegidos são criptografados antes do armazenamento no banco de dados. Os registos de monitorização permanecem sujeitos aos seus controles de acesso, backup, armazenamento e retenção de banco de dados em uma implantação auto-hospedada.

A criptografia de campos e a criptografia de todo o banco de dados têm escopos diferentes. Confirme quais registos estão protegidos e como os ficheiros de banco de dados e backups são protegidos em seu ambiente.

Auditoria e investigação de segurança

Os registos de auditoria explicam as ações administrativas e as alterações registradas. O monitorização de segurança expõe o histórico de conexões e logins; SIEM adiciona regras de detecção e fluxos de trabalho de investigação.

Atribua revisores autorizados, defina a responsabilidade pelos alertas e chegue a um acordo sobre a retenção das informações antes de coletar evidências detalhadas.

Todas as 16 categorias de funcionalidades DeskGate

Use este mapa para conectar uma necessidade de negócio à parte relevante da plataforma. A disponibilidade dos recursos depende da implantação, das licenças selecionadas e das permissões do utilizador.

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Painel

Comece com uma visão geral centralizada da atividade da força de trabalho e dos endpoints. Use o painel para identificar as áreas que precisam de revisão antes de abrir relatórios individuais.

Um ponto de partida comum para gestores e equipas de TI.

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Gerente

Gerencie administradores, permissões, utilizadores e estações. Organize responsabilidades e acessos entre as pessoas e os dispositivos da sua organização.

Mantenha o acesso administrativo alinhado a cada função.

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Regras

Configure grupos, horários de trabalho, relatórios agendados e regras de alerta. Aplique um período de revisão e uma rotina de relatórios consistentes em todas as equipas.

Defina quando a atividade é revisada e quais eventos requerem atenção.

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Proteção

Gerencie dispositivos USB , sites e aplicativos. Utilize as políticas relevantes para lidar com acessos indesejados e usos comerciais permitidos.

Conecte os resultados do monitorização com políticas práticas de endpoints.

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Segurança de dados

Analise digitalizações de ficheiros confidenciais, registos de auditoria de teclas digitadas, gravações de ecrã e atividades USB , quando habilitados. Limite as evidências confidenciais a revisores autorizados e ao escopo de monitorização aprovado.

Investigar um evento específico com as devidas evidências.

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Relatório de atividades

Analise a atividade do dispositivo, os logins, a análise do trabalho e os resumos de suporte. A atividade de aplicativos e sites fornece detalhes sobre o tempo gasto no computador.

Compreender a atividade no contexto dos horários e das responsabilidades do cargo.

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Relatórios Combinados

Integre as análises diárias dos utilizadores, os resumos de período e os resumos de grupo em uma visão mais abrangente. Compare os períodos e equipas selecionados sem considerar um evento isolado como o panorama geral.

Passe de registos de atividades individuais para tendências em nível gerencial.

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Apoiar

Organize grupos de suporte e dê suporte às operações. Conecte a visibilidade da força de trabalho com a assistência autorizada quando um problema com um dispositivo ou aplicativo interromper o trabalho.

Ajude os utilizadores a resolver problemas por meio de um fluxo de trabalho de suporte definido.

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Relatório de suporte

Analise os registos de suporte e o histórico de serviços. Utilize os resumos de suporte e os detalhes das atividades para compreender a assistência prestada e o contexto da solicitação de serviço.

Forneça aos gestores de TI uma visão rastreável do trabalho de suporte.

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Inventário

Gerenciar inventário, estoque de equipamentos e atribuição de ativos. Analisar informações de hardware, software e dispositivos juntamente com os responsáveis pelos ativos.

Mantenha a visibilidade dos equipamentos que dão suporte à sua força de trabalho.

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Instalação

Instale softwares e execute scripts por meio do fluxo de trabalho de gestão. Coordene essas operações com a administração de endpoints e as permissões atribuídas à sua equipa.

Suporte à manutenção repetível e à implantação de software.

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Monitorização de segurança

Analise os registos de conexão, os registos de login e os eventos de segurança. Comece por um evento e examine o contexto disponível ao investigar atividades de acesso ou conexão.

Inclua o histórico de acesso na revisão de segurança de rotina.

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Auditoria

Rastrear ações administrativas, registos afetados e alterações registradas. Analisar quem realizou uma ação, quando ela ocorreu e seu resultado registrado.

Garantir a responsabilização pelas alterações efetuadas através do fluxo de trabalho administrativo.

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SIEM

Analise eventos de segurança, configure regras de detecção e investigue alertas. Os cenários documentados incluem falhas repetidas de login, alterações de permissões e conexões fora do horário comercial, com informações sobre a gravidade dos alertas, suas atribuições e histórico de investigações.

Forneça às equipas de segurança um fluxo de trabalho estruturado para detecção e investigação.

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Integrações

Conecte sistemas externos por meio das API disponíveis e mapeamentos de utilizadores. Registos de ponto e relatórios de chamadas SIP/PBX são áreas de integração a serem discutidas durante o planeamento da implementação.

Relacione os registos da força de trabalho aos sistemas que sua organização já utiliza.

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Configurações

Gerencie as configurações gerais e os detalhes da empresa. Alinhe a configuração com sua implantação, requisitos de relatórios e responsabilidades administrativas.

Manter uma configuração operacional consistente.

De um relatório de atividades diárias a uma decisão gerencial

O relatório escolhido deve corresponder à pergunta que precisa responder. Comece com um resumo, selecione o período e o âmbito relevantes e, em seguida, examine os documentos comprovativos.

Relatório de atividades diárias: examine as atividades registradas durante um período de trabalho selecionado.

Atividade, tempo de trabalho e utilização de aplicativos

Utilize a análise diária de atividades e trabalho para compreender o período de trabalho registrado. Analise o uso de aplicativos e sites, o histórico de logins e os detalhes do funcionário ou dispositivo disponível, juntamente com a programação.

Um período de inatividade do computador pode incluir uma reunião ou trabalho offline. Considere o contexto antes de tirar conclusões sobre a produtividade.

Resumo da gestão: transição de registos individuais para uma revisão operacional mais abrangente.

Gestão e relatórios combinados

Analise os relatórios diários de utilizadores, os resumos de período e os resumos de grupo quando uma decisão envolver mais de um evento ou funcionário. Os relatórios gerenciais ajudam as equipas a discutir padrões recorrentes e priorizar o acompanhamento.

Os relatórios programados permitem uma rotina de revisão regular. Defina os destinatários e o escopo dos relatórios de acordo com suas responsabilidades.

Histórico de regras e alertas

Defina as condições que precisam de atenção e, em seguida, revise o histórico de alertas resultante. Mantenha os alertas operacionais, os registos de auditoria administrativa e as investigações SIEM distintos para que cada registo seja interpretado em seu contexto adequado.

Histórico de alertas DeskGate : revise os alertas registrados e seu contexto operacional.

Histórico de atividades e serviços de suporte

Utilize os relatórios de suporte para revisar os registos de assistência e serviço. Associe uma interrupção relatada ao trabalho de suporte realizado, em vez de interpretá-la apenas como inatividade.

Relatório de atividades de apoio: revise o histórico registrado do trabalho de apoio realizado.

Evidências adicionais e registos operacionais

O fluxo de trabalho de geração de relatórios mais abrangente inclui atividades de USB e ficheiros, descobertas de ficheiros confidenciais, auditoria de teclas digitadas autorizadas e gravações de ecrã, registos de conexão e login, eventos de segurança, inventário e atribuições de ativos, além das categorias de Auditoria e SIEM . Integrações de controle de ponto e SIP/PBX podem adicionar contexto operacional externo, quando configuradas.

Qual o melhor software de monitorização de funcionários para sua organização?

A melhor opção depende da implantação que você pode operar, das evidências de que precisa e dos controles que sua organização exige.

Quando avaliar DeskGate

Você deseja uma plataforma auto-hospedada e responsabilidade direta pela infraestrutura de monitorização de dados.
Suas equipas precisam de relatórios de atividades, além de proteção, controle de estoque e suporte remoto.
Você precisa de prestação de contas administrativa por meio de auditoria e investigação de segurança por meio de SIEM .
Você pode atribuir funcionários para tarefas como implantação, manutenção de banco de dados, backups e revisões de acesso.

O que verificar em uma demonstração

Versões de endpoint e servidor suportadas, requisitos de banco de dados e capacidade esperada.
Suas categorias necessárias, direitos de licença e permissões de revisor.
Configurações de criptografia de conexão, proteção de dados armazenados e configuração de backup.
Um fluxo de trabalho completo que utiliza os relatórios, eventos de auditoria e regras SIEM necessários.

Se sua prioridade é evitar a administração de infraestrutura, compare esse requisito cuidadosamente com um modelo operacional autohospedado. Escolha o modelo de implantação que atenda aos seus requisitos de segurança e aos recursos disponíveis para operá-lo.

Perguntas comuns de avaliação

Onde são armazenados os registos de monitorização?

Em uma implementação DeskGate auto-hospedada, os registos de monitorização são armazenados em uma infraestrutura controlada pela sua organização. Planeje o acesso ao banco de dados, a proteção do armazenamento, os backups e a retenção com sua equipa de TI.

Auditoria e SIEM são a mesma coisa?

Não. Os registos de auditoria explicam as ações administrativas e as alterações registradas. SIEM concentra-se na detecção de eventos de segurança e na investigação de alertas. Ambos complementam os relatórios de atividades e suporte.

Todas as licenças incluem todas as categorias?

A disponibilidade depende da implementação, das licenças selecionadas e das permissões do utilizador. Confirme as categorias de que precisa em relação aos pacotes disponíveis antes de comprar.

Como devem ser implementadas as funcionalidades de monitorização de dados sensíveis?

Defina a finalidade comercial, o escopo de coleta aprovado, a comunicação com os funcionários, as permissões dos revisores e o período de retenção. Habilite evidências detalhadas somente para o escopo autorizado e revise os requisitos aplicáveis à sua organização.

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Veja as categorias que você precisa em uma demonstração DeskGate

Traga suas dúvidas sobre relatórios, requisitos de segurança e plano de implantação. Avalie as ecrãs e fluxos de trabalho relevantes antes de escolher seu pacote.

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