Guide d'achat DeskGate
Surveillance des employés : solution auto-hébergée vs solution cloud
Comparez les responsabilités opérationnelles, l'emplacement des données, la maintenance et les coûts avant de choisir un modèle de déploiement de surveillance des employés.
Illustration conceptuelle. Un exemple d'interface DeskGate original apparaît ci-dessous.
Que choisissez-vous ?
La surveillance des employés hébergée en interne place l'application et son environnement d'exécution sous l'administration de votre organisation. La surveillance des employés dans le cloud désigne généralement une application SaaS (logiciel en tant que service) gérée par un fournisseur. La comparaison pertinente porte sur l'identité de l'opérateur de chaque composant, l'emplacement des données et les tâches de maintenance à effectuer par votre équipe.
Une installation autogérée sur une infrastructure cloud louée reste différente d'un SaaS géré par un fournisseur. L'emplacement d'hébergement ne vous indique pas qui assure la maintenance de l'application, la gestion des accès ou la restauration des sauvegardes. Ce guide compare les modèles opérationnels ; il ne décrit pas deux abonnements DeskGate interchangeables.
Pour la terminologie sous-jacente, voir le Définition du SaaS selon le NIST et IaaS.
Comparez les responsabilités avant de comparer le nombre de fonctionnalités
Questions à vérifier concernant le produit, l'emballage et le déploiement.| Décision | Déploiement auto-hébergé | SaaS géré par le fournisseur |
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| Opérations d'application | Attribuer des responsables aux mises à jour des applications, à l'état des services et à la configuration du déploiement. | Déterminez ce que le fournisseur exploite et quelle configuration reste de votre responsabilité. |
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| Emplacement des données | Indiquez où se trouvent réellement la base de données, les enregistrements, les exportations et les copies de sauvegarde. | Confirmez les régions disponibles, les sous-traitants et l'emplacement des données stockées et exportées. |
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| Accéder | Configurer les administrateurs autorisés et les examinateurs de rapports ; examiner les accès en fonction des changements de rôles. | Évaluez le modèle de rôle du service et vos responsabilités liées au cycle de vie de votre compte. |
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| Récupération | Planifiez des sauvegardes et testez la restauration des composants exploités par votre équipe. | Examinez les engagements de récupération du fournisseur ainsi que vos propres options d'exportation ou de récupération. |
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| Connectivité | Validez les chemins d'accès approuvés depuis les points de terminaison du bureau, des succursales et des sites distants jusqu'à l'installation. | Valider l'accès du point de terminaison au service et le comportement en cas d'interruption de la connectivité. |
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| Coût | Inclure les licences, l'infrastructure, le stockage, la capacité de sauvegarde et le temps d'administration. | Inclure les abonnements, les limites du forfait, la conservation des données, le support et tous les frais d'exportation applicables. |
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| Planification de sortie | Documentez les formats et les dépendances nécessaires à la conservation ou à la migration des enregistrements. | Veuillez vérifier la disponibilité à l'exportation, les modalités d'annulation et de suppression avant l'achat. |
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Quel modèle convient le mieux à votre équipe opérationnelle ?
Un modèle auto-hébergé peut convenir à une organisation qui souhaite assumer la responsabilité directe de son environnement et qui dispose de personnel dédié à sa maintenance. Il est essentiel de définir clairement les responsabilités : qui assure le support de la base de données, qui effectue les mises à jour et qui gère les incidents de reprise après sinistre ? Un serveur sans responsable opérationnel ne constitue pas un plan de déploiement complet.
Un modèle SaaS peut convenir à une équipe qui préfère confier la gestion de l'infrastructure applicative au prestataire. Le client doit néanmoins définir le périmètre de la collecte, l'accès aux comptes, les conditions d'utilisation et les procédures de contrôle interne. Il est important d'évaluer les engagements du prestataire plutôt que de supposer que tous les services proposent les mêmes options de conservation, d'hébergement régional ou de récupération.
Aucun des deux modèles n'est automatiquement le plus sûr ni le moins cher. Comparez les contrôles proposés et le coût total d'exploitation à vos exigences, en conservant le même nombre de points de terminaison, les mêmes besoins en matière de rapports et la même durée de conservation des données.
Où se situe DeskGate
L'évaluation de la solution de surveillance des employés auto-hébergée de DeskGate doit permettre d'aligner les besoins en matière de rapports sur les personnes qui exploiteront l'installation. Commencez par les rapports d'activité et de gestion, puis identifiez les flux de travail de support, d'inventaire, de sécurité et d'administration nécessaires à votre équipe. Vérifiez la disponibilité des fonctionnalités pour la licence et la version du produit proposées.
Tableau de bord DeskGate d'origine présentant un aperçu de l'administration, des licences et du support. Ouvrez l'image pour afficher la vue originale.Le tableau de bord est un point de départ pour l'analyse, et non une preuve que toutes les fonctionnalités listées sont incluses dans chaque offre. Demandez une démonstration en fonction des rôles et du périmètre que vous prévoyez. Poursuivez avec… Présentation de la plateforme DeskGate et guide de planification du déploiement.
Valider le choix avec un petit projet pilote
- Dressez la liste des questions auxquelles votre équipe a besoin que le logiciel réponde.
- Définir un ensemble représentatif de dispositifs pilotes autorisés et d'examinateurs.
- Déploiement record, rapports sur les résultats et croissance du stockage mesurée.
- Examiner les autorisations de rapport, les exportations, la propriété opérationnelle et les procédures de récupération.
- Avant d'étendre le projet, comparez les éléments de preuve avec le budget et les critères d'acceptation.
Appliquez les mêmes critères d'évaluation préliminaire à chaque candidat. Distinguez les résultats confirmés des déclarations qui nécessitent encore des précisions de la part du fournisseur.
Questions fréquentes
« Auto-hébergé » signifie-t-il complètement hors ligne ?
Non. Veuillez vérifier les exigences de connexion, de licence, de mise à jour et d'assistance pour le produit et la version sélectionnés. L'option « auto-hébergé » indique un contrôle opérationnel, mais ne garantit pas un fonctionnement hors ligne universel.
L'utilisation d'une infrastructure cloud transforme-t-elle une installation en SaaS ?
Non. Si votre équipe gère toujours l'application et la base de données, ses responsabilités sont différentes de celles d'un service d'application géré par un fournisseur.
Quelle option devrions-nous choisir ?
Choisissez après avoir confirmé la propriété opérationnelle, les preuves requises, le traitement des données et le coût total. liste de contrôle d'évaluation propose des questions pratiques pour prendre cette décision.
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