Guide de solution DeskGate

Rapports d'activité combinés

Analysez l'activité informatique en parallèle avec les enregistrements de présence et d'appels associés, sans perdre le sens de chaque source.

Demander une démo Explorez le flux de travail

Le résumé de gestion fournit le contexte de reporting associé ; il ne s'agit pas d'un écran de rapport combiné. Afficher en taille réelle

Ce que cela vous aide à comprendre

contexte quotidien

Un examen quotidien ciblé permet de relier l'activité informatique aux autres enregistrements disponibles concernant la même personne.

Points de vue périodiques et de groupe

Les synthèses facilitent les revues opérationnelles régulières lorsque les personnes, les dates et la couverture des sources sont comparables.

Transparence de la source

L'absence d'une source est une limitation de la couverture des données, et non la preuve qu'un employé n'a eu aucune activité.

Flux de travail de révision pratique

Choisissez l'avis

Déterminez si la question concerne la vue quotidienne d'un utilisateur, une période d'utilisation ou un résumé de groupe.

Confirmer la couverture de la source

L'activité informatique provient de l'environnement surveillé. Les informations relatives à la présence et aux appels nécessitent l'intégration prise en charge et les enregistrements sources importés.

Alignez les personnes et le temps

Vérifiez le mappage des utilisateurs, la période de reporting et la convention temporelle de chaque source avant de comparer les totaux.

Lire les différences dans le contexte

Examinez les valeurs manquantes ou différentes dans les enregistrements sources. Un appel, une réunion ou une absence peuvent expliquer une interruption de l'activité informatique.

Quand le résultat n'est pas celui que vous attendiez

Une personne est portée disparue

Vérifiez le groupe sélectionné, la plage de dates et la correspondance entre la personne externe et l'utilisateur DeskGate .

Les totaux ne correspondent pas

Comparez les limites de dates, les conventions horaires, les résultats d'importation des sources et les mesures comptabilisées.

Les listes de présence et d'appels sont vides

Vérifiez que l'intégration est prise en charge, configurée et qu'elle produit des enregistrements importés pour la période concernée.

Foire aux questions

Les enregistrements de présence et d'appels sont-ils créés automatiquement ?

Elles dépendent de l'intégration et de l'importation de sources externes. La simple surveillance informatique ne permet pas de créer ces enregistrements externes.

Un total combiné représente-t-il un score de productivité ?

Différentes sources mesurent différentes activités. Il convient de les interpréter en tenant compte du rôle de l'employé et du contexte de travail.

Que devons-nous valider dans un projet pilote ?

Utilisez un utilisateur associé et une journée connue. Comparez la vue combinée avec les données sous-jacentes de l'ordinateur, les enregistrements de présence et d'appels.

Découvrez le flux de travail qui compte pour votre équipe

Apportez le périmètre de votre appareil et la question à laquelle vous souhaitez répondre. Passez en revue les fonctionnalités pertinentes lors d'une démonstration guidée.

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